小弟上次办了一张联邦信用卡
这个月第一次缴费用联邦网银的app使用他行帐户扣款
第一次先输入我的中信帐户显示扣款失败
我的中信帐户确实也没被扣到款
后来我再尝试输入富邦帐户
一样显示扣款失败
但我的富邦帐户却被扣款了
过了一天发现联邦网银一直显示尚未缴费
打电话到联邦客服确认表示确实没有收到入帐
希望我提供富邦存摺做查询
但我每天上班早8晚10根本没时间去刷存摺
所以先提供富邦网银的转出纪录给联邦查询
但因为是信用卡缴费
富邦网银只显示”缴费”2个字及转出时间跟金额
提供给联邦后联邦过3天来电表示确实没有查到帐
希望我还是提供存摺
我就先打电话到富邦确认
富邦表示钱确实有转到联邦的帐户
但因为是信用卡缴款
就算去刷簿子也不会显示转入帐户只会显示联邦信用卡缴款
然后富邦提供我一个金资讯号序号及转入的联邦帐户让我提供给联邦
陆陆续续打电话到联邦信用卡客服也只能表示帮我记录下来提供给帐户部门去做核对
前前后后联邦的客服感觉对整个信用卡扣款流程不熟悉
且也对于富邦要我转达给他们的资讯相当不耐烦一直打断我
每次打都是不同的专员但感受都差不多
觉得没有像富邦或其他银行的客服专业
让我觉得有点难以沟通也很怕钱回不来
请问有版友遇过类似的情况或者建议我该怎么做
抱歉上班一整天回来还要处理这些事打的有点流水帐烦请见谅
一样显示扣款失败，所以缴纳没成功，但富邦有扣？这种情况不是富邦该系统该做refund吗？
比较可能是富邦的问题,富邦钱没出去,联邦怎也查不到,我之前就被富邦换系统一堆问题气死
作者:
iueeng (Carl)
2021-06-29 01:56:00收款缴费app还要打啥资讯吗？有些银行网银很怪，明明用登入了却还要key一次缴款卡号（还好最近手机行动银行缴款自动带入卡号不用再去挖皮夹确认只卡号）
之前806转帐到008逾时 马上打客服806马上给我一组财金序号请我找008 008客服也帮我转相关单位 后来查出来是逾时请我营业日联络806 但隔天806系统自己冲正了 我也就没有联络806 但008联络我时有说如果真的没退回 可以去806分行填争议书 他们会配合调查
作者: SHENG2014 (上班族) 2021-06-29 16:18:00
中信，富邦都会扣款失败。怎么看都觉得是联邦app问题