家人几天前的傍晚,去一间店消费4500元左右,
刷卡后,信用卡忘了拿便离开,
家人在店外牵车准备离开时,店员突然的走出店外,归还家人的信用卡,
晚上家人使用手机时,发现今天有两笔刷卡纪录通知,
一笔是有消费的,约4500元,
另一笔约4200元(多刷),两笔刷卡时间差约5分钟,
当时店家已休息,家人先打电话给信用卡公司的客服,
客服先将第二笔消费列为争议款,并依客服建议,隔天去刷退即可.
隔日早上家人打电话去店家询问时,店员回复了三种处理方式:
方法-1:
因为今天的消费大部份是现金,他们店刷卡的总金额还没有超过4200元,
如果今天要刷退,他们店当天的总消费是负的,
所以请家人再等,如果今天刷卡金额超过4200元以上时,再让家人刷退
方法-2:
如果家人坚持要立即刷退,因为店总刷卡金额未达4200元,
他们必须...写...传真去收单银行申请...,而且要过几天才能退...
...这样很麻烦....
方法-3:如果家人坚持要立即刷退,店员可以自己刷一仟多元,
补足刷退总金额后,让家人刷退
(该店当日当时的刷卡金额仅有约3000元)
家人等了一段时间,不想再拖,下午就到了该店,
说也奇怪,到店里后,店员就说,刚刚已有人刷卡,金额己足够刷退了
(补充:该店要消费3000元以上,才给刷卡)
这笔 "多刷" 的消费,家人也顺利刷退了,
家人有询问了几点:
问一:为何会多刷?
店员:因为家人的信用卡还放在刷卡机上,下一位顾客结帐时,不小心就多刷了
问二:多刷了乙笔信用卡,店员难道不知道?
店员:他没注意到
问三:误刷了家人的信用卡,那下一位顾客的消费是否没刷到卡?
店员:他确定下一位有刷卡,因为刷完后,顾客才拿出他的信用卡交给店员刷...
家人去电信用卡公司(北富银),北富银客服回复:每家收单银行规定不同.
上述是概略的过程
我有个疑问:
收单银行是中信银,同一店家,当天刷卡金额不能是负值吗?
(如果有人隔日要退货刷退,岂不是还要等?)
如果隔天要刷退(因为前一日的交易银行已结帐),要传真XX文件去申请?
我对于店员说的刷退处理方法,甚感疑惑,
轻松想:或许只是店员想省自己的麻烦
认真想:或许案情不单纯
(多刷了一笔,店员会没感觉?)
(隔日可以刷一笔一仟多元,无实际交易刷卡?)
(该店商品的进销存管理,应该很乱吧?)
能否帮忙小弟释疑之.(负值及刷退传真申请)
先谢谢!