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[问题] 关于客服专线

楼主: lulenei (Lu)   2021-02-04 05:14:40
板上前辈大家好
想请问关于客服的一些经验谈
个人经验在打中信鼎极专线时一向十分愉快
秒接、专业、亲切、有些还附带声音好听
问问题会回，暂时回不完的还会发短信或找时间打电话回拨之类
会这样子问
主要是考量信用卡回馈%数高低、好不好养之外
想以服务为重点去选择卡片
还希望大家能分享些想法
十分感谢!
作者: FMANT (OE)   2021-02-04 06:54:00
中信 国泰 玉山 富邦 客服经验都很好
作者: light1d (光浪)   2021-02-04 06:55:00
新光 +1
作者: Killercat (杀人猫™)   2021-02-04 07:17:00
大白这点不错 但是我推不下去 XD国泰的话个人经验也是满良好的花枝这方面真的就.... 不提了 亏我还是12年客户 XD
作者: yenliang (飞云)   2021-02-04 07:28:00
我就是以服务为主的，我不在乎那些没几块的优惠。皮夹只有2家银行-中信、美运。
作者: willieliu (たけし)   2021-02-04 07:40:00
国泰不错 而且音乐也好听 然后Amex也不错
作者: Yudii (Yudi)   2021-02-04 07:46:00
新光我觉得不错
作者: tinystudio (过期的缘份...)   2021-02-04 08:32:00
花旗不错 遇到的都亲切又专业
作者: uke823 (kerkerker)   2021-02-04 08:33:00
打过国泰 中信 乐天都满好的 但国泰很多声音都真的优质
作者: willieliu (たけし)   2021-02-04 08:43:00
楼楼上是不是打世界卡专线XD
作者: FMANT (OE)   2021-02-04 08:47:00
AE客服非常专业温柔 不过AE现在打去要干嘛?问哪个权益又被砍掉? 然后听他无奈地转移焦点?
作者: ginlom (牛牛)   2021-02-04 08:52:00
打台新000456根本没人接，另一支才有人，见鬼了！
作者: stu86142002 (经典拿铁)   2021-02-04 09:00:00
长白之前打去，半夜要等就算了，背景还传来嘻笑打闹声...
作者: yenliang (飞云)   2021-02-04 09:33:00
我就是因为找不到台新客服，立马把卡丢进抽屉的人
作者: catuncle1 (catuncle)   2021-02-04 10:20:00
有很多银行自家不会养客服人员，是委外给专门客服公司所以这些公司并不能代表银行，品质也未必整齐
作者: q2520q (木天蓼)   2021-02-04 10:44:00
国泰是自家养的，你在国泰的存款够多或是卡等够高，就能打VIP专线给专人服务（如果你硬要打一般线接通后系统会显示你是VIP客户，一般客服也不能服务你，一样会帮你转过去VIP线，所以你还是直接打VIP电话比较快，然后如果资格不符打VIP线就会被转过去一般线）
作者: az61007 (塵世裡迷途的小書僮)   2021-02-04 10:45:00
如果不能代表银行那找客服干嘛？
作者: catuncle1 (catuncle)   2021-02-04 11:02:00
接听你的抱怨啊
作者: eDrifter   2021-02-04 11:12:00
因为Ubear 个人觉得玉山的客服不错
作者: bb0819 (smile阿太)   2021-02-04 11:15:00
彰银的客服也还不错，接通速度很快，之前打电话去问权益修改的问题也没有乱回答
作者: JackLee5566 (新营孙协志)   2021-02-04 12:10:00
客服敢代表银行立场 那要客服干嘛？笑死 呵呵
作者: ppgg486 (你会爱死我)   2021-02-04 12:55:00
个人经验，凯基银行的电话客服也不错
作者: jersey (FinalCountDown)   2021-02-04 12:58:00
有一年被土银柜台人员推卡，办了以后超快核卡没几天收到，结果要用客服开卡但是却怎么都打不进去，直接把卡丢了。两个月后还被行员问怎么还不开卡？
作者: superbike (SuperBike)   2021-02-04 14:12:00
美运
作者: xu3 (ㄎㄎㄎ)   2021-02-04 14:21:00
中信不错，缺点就是很难打进去
作者: OrangeYeti (而我知道)   2021-02-04 15:02:00
台新有一次一个男客服 声音让我颅内高潮
作者: ayutakako (时雨骤降于安土)   2021-02-04 16:44:00
中信鼎极专线一向很棒经验很好，但据家人说非鼎极卡客服有点现实 XD
作者: frank123ya (法兰克123耶~)   2021-02-04 17:47:00
中信用线上那个比较好打 国泰也可以
作者: KFCboy (我不爱吃KFC)   2021-02-04 18:05:00
也觉得花旗还不错
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2021-02-04 18:17:00
最差是师父的银行吧 什么事都推推推和以前大众 有天壤之别啊
作者: p99665411 (笑黏四脚兽)   2021-02-04 19:54:00
花枝P卡专线态度也很好，有问必答，但是结束通话前还是要来一招软性推销Orz.....
作者: vivienne8888 (妮安)   2021-02-04 19:58:00
兆丰 的经验不太好..
作者: redcoin   2021-02-04 21:43:00
兆丰客服很烂
作者: newlly (自古多情空余恨)   2021-02-04 22:12:00
P卡我拒绝推销后 就没再推过AE 中信鼎极卡也都不错
作者: tndh (Nick )   2021-02-04 22:16:00
顶卡经验 中信>国泰>玉山>台新
作者: jay250012 (***)   2021-02-04 23:41:00
兆丰烂+1
作者: jack168168tw (陈年老鲁蛇)   2021-02-04 23:50:00
凯基满不错的
作者: innightmare (teleny)   2021-02-05 01:37:00
昨天刚打台新客服，觉得不错，最后还会提醒勤洗手戴口罩，满可爱的哈哈哈
作者: FIFTY18 (谁是我)   2021-02-05 01:41:00
目前一样中信&AE，花旗、渣打能不打就不打花旗真要打会请财富理专转接
作者: callresa (TOMI)   2021-02-05 09:10:00
兆丰我打过觉得很好耶，没办法解决的也是之后回电而且打到我接到为止台新也遇过结果在我工作时打来一通我没有接到，就没有然后了，重打客服又等转接10分钟就干脆算了
作者: etjames07g (moo)   2021-02-05 09:56:00
国泰客服很优欸 素质很棒
作者: tenghui (私たちは春の中で)   2021-02-06 00:44:00
前五大行的客服基本上都不错
作者: YuXun2021 (超级喜欢郭太太)   2021-02-06 05:07:00
委外客服还是代表银行
作者: hlee (李子)   2021-02-06 07:33:00
台新我从没有打通过，都线上留言，等客服回电...
作者: tue678 (~*幻风*~)   2021-02-06 20:50:00
兆丰真的很容易口气差不耐烦
作者: mamin1119 (叫马名很好笑吗?)   2021-02-10 10:40:00
玉山也是秒接
作者: lf2net4589 (KYO)   2021-02-19 11:05:00
曾经被方丈赶出银行过，我只是要开理财帐号顺便拿来缴信用卡费
楼主: lulenei (Lu)   2021-02-24 13:17:00
刚申请完大白，服务真的不错改天来试试VISA无限祕书再来分享
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