[闲聊] 联邦银行素质

楼主: mystylezack (麦克阿舍干面)   2021-01-05 01:33:07
个人有好几间银行的卡片
刚出社会也做过信用卡客服
基本上没遇过联邦这么烂的
一开始会办联邦是去全联买东西
遇到卡推,卡推请我帮忙
我想说他们也是辛苦就跟他办了
办的是line点卡,不过我当时有再三强调
我不要一卡通、悠游卡功能,有的话就不要办了
(我也没详阅办卡单,主要是身上卡片太多这种功能的卡,能不要就不要
其实他老实跟我说,这个卡一定会附也就算了
没想到收到卡片之后,还是有一卡通
我就打给那个卡推说,我不是跟你说我不要有这个功能
我都再三强调了,怎么还是有
那个卡推就不太耐烦的跟我说:先生,我是跟你说首刷不一定要用这个功能,而且这张卡一定会绑一卡通
第一、首刷基本上一卡通储值不会算首刷额
第二、我再三强调了,你也跟我说不会有一卡通,现在跟我扯是首刷不用用一卡通会不会差太多
于是打去客服剪卡,我也懒得跟他抱怨那个业务了,反正也没用,而且我以前做过的信用卡客服剪卡没有挽留成功也要扣分,所以我其实也对客服很拍谢,客服可能听到要剪卡,心情也不是很美丽,口气听的出来不太愉悦,不过也没有挽留,重点是剪卡完,我说谢谢辛苦您了,就被蹦一声,挂电话了,至少我在银行学到的是客人没挂电话之前,客服是不能挂的吧,还是每间银行不一样!?而且挂那么大力是挂给我听的吧
原本想打去客诉的,算了,我这辈子也不会跟这间银行往来,觉得联邦不管是卡推或是客服素质都要加强啊,单纯分享,假如觉得我奥客也可以嘘我,我也只是纯粹想说让人赚个业绩,没想到遇到这些鸟事,我也很无奈。
作者: kevinapo (龙羽)   2021-01-05 01:39:00
真的没遇到过会主动挂电话的客服耶
楼主: mystylezack (麦克阿舍干面)   2021-01-05 01:42:00
挂掉就算了,还挂很大力,正常都是带耳mic不是吗?笑烂
作者: benedict76 (ben)   2021-01-05 02:01:00
不要办就好啦!不确定的事情干嘛不回家研究一下再决定,办了还剪卡浪费人家时间
作者: JingHui (鱼)   2021-01-05 02:04:00
现在很少卡片不附加悠游卡、一卡通和iCash了吧?不要储值就好了...
楼主: mystylezack (麦克阿舍干面)   2021-01-05 02:32:00
我一开始就讲了,假如他也有跟我说明白也没问题,重点就是他骗我啊,感觉问题
作者: gausong (东汉末年)   2021-01-05 05:52:00
那客服挽留成功 会加分吗XD
作者: c3d (德安自卫队)   2021-01-05 07:04:00
非电子票证好吗?如果是JCB卡你会加悠游卡吗?
作者: willko (willbegood)   2021-01-05 07:36:00
这张卡不是本来就有吗
作者: nwii (豆子)   2021-01-05 07:52:00
上海银行 有张小小兵 不带票券
作者: joey950439 (全班你最抖)   2021-01-05 08:27:00
跟我的经验相反耶,遇到的联邦信用卡客服很有耐心态度也超好
作者: ericsg (ericsg)   2021-01-05 08:48:00
办卡申请书不阅览
作者: ivymorita (ivy)   2021-01-05 08:51:00
不是所有卡都能不要一卡通或悠游卡功能
楼主: mystylezack (麦克阿舍干面)   2021-01-05 08:55:00
我知道不是所有卡都能不要一卡通之类的功能,但我一开始也有跟他再三强调,我赶时间,只是想说帮他做个业绩,就没特别看了,办了再剪也是因为那个业务的态度差,所以才剪掉的客服挽留成功的话,常常挽留成功会加考绩啊,甚至有一个专门的卡挽部门
作者: cytochrome (细胞色素)   2021-01-05 09:04:00
联邦银行待遇是银行业当中偏低的,所以人员素质也大概那样,好的都会跳走
作者: iamxup6 (我林)   2021-01-05 09:25:00
电子票证功能不是没使用就不会开启吗
作者: ishuen (小小宇)   2021-01-05 09:40:00
有电子票证功能是直接开启 而且联邦默认就是开启自动加值功能
作者: alex1973 (alex1973)   2021-01-05 09:40:00
附加电子票证的困扰是会互相干扰,这种干扰不会因为没有开启电子票证自动加值就不存在
作者: ishuen (小小宇)   2021-01-05 09:41:00
*联邦赖点卡电子票证功能没有开启的问题可以直接使用 然后联邦赖点卡默认就有开启自动加值功能
作者: rsps1008 (我没有暱称)   2021-01-05 10:01:00
我觉得你如果有特殊要求你就不要透过业务办了吧
作者: x123392003   2021-01-05 10:25:00
不看申请单随便签名
作者: anomaly (Fantasy)   2021-01-05 10:29:00
但我体验联邦的文字客服 满不错的
作者: shangclock (shang-)   2021-01-05 12:01:00
我遇到的还不错阿,不过我是有大套就是了
作者: prussian (prussian)   2021-01-05 12:14:00
要施舍去给乞丐,一翻两瞪眼财去人安乐施舍业绩给路边随便一个免洗业务真的不建议,风险太大你要是搞得他老子不爽,他还有你所有个人资料现在办卡自己手机上网填填就好安全又快速优惠还比较多
作者: Fourfish (~四条鱼~)   2021-01-05 13:11:00
i大联邦赖点卡哪有默认开启,我用了半年多储值才会启用
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2021-01-05 14:09:00
台新街口猪卡也没带电子票证 XD
作者: SHENG2014 (上班族)   2021-01-05 14:42:00
为了同情而办卡,最后又陷人于不义这样三败俱伤,有比较好吗?
作者: he00993392 (MichaelHung)   2021-01-05 19:32:00
其实就单纯自我...有时候你念客服还比较好,但如果自己为站在对方立场念客服,对方会觉得....
作者: breakingdown (As time goes by)   2021-01-05 19:37:00
办都办了,若是自己的话,应该会拿到首刷再说
作者: ceven   2021-01-05 19:45:00
做过客服应该知道是戴耳机吧?我就想问耳机怎么大力挂电话啊?然后已经问过朋友,停卡不会扣分,请勿自行想像什么扣分不爽就挂电话
作者: bobwalkerkao (鲍伯‧渥克‧高)   2021-01-05 20:46:00
悠游联名卡可以选择要不要默认开启 一卡通一律只能默认开启 不小心刷到电票就会自动储值 没有用超过5次退卡要扣手续费 没有需求一卡通联名卡真的很麻烦
作者: Kazamatsuri (专业领队)   2021-01-05 20:59:00
赖点基本上就是绑行动支付后放在家里供奉起来的啊~何况现在有J/JU 更少会拿出来实体刷了吧? XDDD
楼主: mystylezack (麦克阿舍干面)   2021-01-05 21:58:00
52楼,回复您,我之前做过客服,剪卡剪太多的话在中信是真的会被扣考绩的,甚至我们有卡挽部门,你名下在中信只剩一张卡,会说剪卡要专人处理,然后转给卡挽部门的高手,另外带耳机没错,但还是有一个话机,我之前就看过我旁边的同事被气到用力狂按挂电话,摔耳机,不过那个是新人啦,还没被磨过,可能每家银行不一样,但我自己是做过客服的,至少我没挂过客人电话啦,想像什么??
作者: mario2000 (小書僮)   2021-01-05 23:17:00
我怎么碰过几次中信客服主动要我剪卡比较少刷的那几张
作者: iele (就是那道彩虹)   2021-01-05 23:25:00
其实联邦客服超好说话的…用联邦20几年,随便打都没遇过烂的
楼主: mystylezack (麦克阿舍干面)   2021-01-05 23:29:00
你名下还有卡,他就不用挽留你啊,银行就是希望你名下至少要有一张他们的卡,假如多张剪一张他是不会理你的
作者: shangclock (shang-)   2021-01-06 13:11:00
疴 所以其实你遇到的可能刚好也是你推文写到的刚进新人啊,只是这次不是当初的客户而是你遇到
作者: lexicon (无)   2021-01-06 14:34:00
近期也是因为遇到在全联的联邦卡推就办了,觉得比较瞎的是当初说送500点福利点,过个年就找不到任何相关的优惠活动...客服对信用卡优惠一问三不知,想说算了就当保费卡吧orz
作者: neilliu (^_^)   2021-01-07 07:34:00
29楼A大不管有没有附加票证只要是感应卡都会互相干扰,尤其现在政策都是换发感应ic卡
作者: renyuiii (帮我撑10秒)   2021-01-07 14:09:00
联邦在微风的卡推素质也低到靠北,走过去没有理他的推销而已,就在后面讲说“没有要办就没要办嘛,跩什么跩”
作者: orangapple (比佛耶伏特)   2021-01-07 23:01:00
有次跟联邦客服通话过程也不太好,之后打来推销都直接说联邦的商品一概不考虑
作者: abel820   2021-01-20 19:55:00
跟版主有一样的遭遇,以整体来看 跟其他家银行比 他们还有很大的进步空间 这家银行很难往来

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