楼主:
zithromax (zithromax)
2020-09-10 19:49:08先闪电发卡扩张，再用减法优化资源配置 玉山大砍近半卡种 反逆袭刷卡王国泰世华！
2020-09-10 15:05商业周刊 文●马自明
你知道台湾刷卡金额最大的银行是谁吗？今年5月和6月，玉山银连两个月的刷卡签帐金
额，挤下与好市多发联名卡的龙头国泰世华，成为“刷卡王”。
原本位居市场老三的玉山，是如何逐步超车的？
“如果老大、老二打得很响亮，没有人会记得老三是谁，”玉山银董事长黄男州说，他们
不要当最容易被边缘化的老三，“内部给信用卡的目标，即使（发卡、刷卡）量变大了，
都不能停止成长。”
在理解玉山逆袭成功的秘诀时，先理解它的对手国泰世华有多强。
国泰世华曾以一张“Costco联名卡”，击败常胜军中信银，连续5年称霸信用卡的刷卡王
，去年全年刷卡总金额更达5400亿元，创历史新高，足以造一座高铁，而玉山银与它相差
达1100亿元，但今年，后者竟有机会单月超越它。
从老三逆袭，玉山经历两个阶段。
科技战》冲速度更冲量
机器人核卡，最快30分钟
一，靠科技，闪电占满你的皮夹。
台湾市面流通的信用卡，超过4800万张，但拥有人数不过1100万人，也就是平均每人拥有
4.4张卡。“台湾信用卡市场，早已一片红海，”汇丰银行资深副总裁黄至弘指出。
玉山银要打赢“皮夹里的战争”，“顾客只有持有你一张卡，那很危险，因为皮夹里可以
放5张卡，只放你一张的话，就会放其他银行的4张卡，”黄男州说。
以往，其他银行办卡到核卡、领卡，需要数天到一周以上，但玉山不论任何卡种，从核卡
通过到使用，最快只需30分钟，最慢只要数小时。
“我们（核卡速度）应该是业界最快的，”黄男州指出，即时核卡技术已有专利保护。缩
短核卡时间，可带来两大好处，其一是减少客户等待时间，随时申请，马上能用，其二则
是，因申办简便，客户容易再办第二张、第三张卡。
玉山能快，是因为它能用机器人审核你的办卡资格。数位审核需要后台系统自动比对等繁
琐流程，考验数位资料捞取、验证等能力，玉山不但有千人的“科技联队”，而且数据分
析经验超过15年。现在，有本事做到每一种卡皆能即时核卡的金控，只有极少数银行，例
如中信银。
快审，快发卡，让玉山银急起直追，至今年6月，和中信银的流通卡数量差距已缩小不到
90万张。
聚焦战》斩呆卡省9千万
主攻热门卡，提高刷卡动机
第二阶段，再用减法哲学，深耕真正会被埋单的信用卡。
两个阶段看似矛盾，但是有阶段性。先把量放出去后，再从客户反应去深耕会被埋单的信
用卡别。
玉山在赢得去年“发卡王”宝座后，做了令业界惊讶的决定：它找出用户较少使用的21个
卡种，一口气全部砍掉，几乎占所有发行的卡种将近一半，砍卡规模堪称业界最大，黄男
州称为“减法策略”。
“每一个卡种，都有行销和管理成本，减法才能集中资源，改为专注在愿意加码的地方，
”黄男州指出。
最新数据显示，玉山流通卡为613万张，但有效卡只有436万张，也就是，约有177万张是
少使用的“呆卡”，若以呆卡成本一张50元计算，清除全部的呆卡，可省下将近9千万元
。
“减法”省下的成本，就被拿来做“加法”策略的运用。
“减法跟加法是要互相配合的，”玉山银行信用卡暨支付金融事业处副总经理林荣华表示
。
他举例，“疫情后，顾客更经常使用网购，或外送，我们就需要提供相关优惠服务，提高
刷卡的动机，”他表示，玉山近年推出的信用卡，主要锁定网购、外送等相关客群，提供
优惠，例如去年推出、瞄准年轻人的“U bear”卡，就是主打在PChome、Foodpanda等网
路交易，有3.8％现金回馈。
优惠以外，玉山让用户“自主管理卡片”，根据自己的需求，设定国内外最高刷卡金额，
或者限制是否海外刷卡等，如同把过去信用卡的“套餐”服务，不易换菜色，改成“自助
餐”，要吃什么自己拿。
“自我管理机制也没有什么了不起，但台湾就是没人做过，”黄男州说。这只是小小的便
利服务，但开发要耗成本、花时间，玉山为此花了3个月，开发新系统。
即便在已经很饱和、看似红海的市场，若你敢大胆调动资源，善用科技，你，随时有机会
改变游戏规则。
玉山接下来的挑战会在哪？
新光银行副总经理吴碧芬认为，做信用卡生意不能“单打独斗”，得靠与其他服务结合，
包括缴保费、超商消费等，创造新获利。玉山能否再端出创新服务，绑住用户，将是后续
观察重点。
https://money.udn.com/money/story/5617/4849760
心得
玉山银搭配史上最猛的30分钟神速发卡
加上减法哲学，深耕真正会被埋单的信用卡 运用科技
逆袭国泰的高山 成为现在的玉山
作者: lide19921015 (阿得) 2020-09-11 09:13:00
恶
作者:
AlphaMC (偶尔出声)
2020-09-11 09:05:00先闪电发贴文充数，再用废文优化神卡传说
千人团队，呵呵连半夜传mail的问题反应了几个月都解决不了
作者:
mars21 (.......)
2020-09-10 19:51:00他家的卡下半年剪光了
作者: etetet91 2020-09-10 19:54:00
加减加减加减加
作者:
mx5021 (吸血鬼模式启动)
2020-09-10 19:55:00呵呵 没有优惠就剪阿
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2020-09-10 19:56:00某板友搭配史上最猛的转贴新闻神速__文加上超神心得，深耕信用卡板许久运用__文逆袭____的板主 成为现在板友的必嘘人物话说这是此板友本板第200篇文章欸
作者:
yi0116 (KEVIN)
2020-09-10 19:56:00快剪
作者:
wed1979 (舞抖米哲夭)
2020-09-10 20:07:00专推一年神卡的获利银行
作者: ethan0419 2020-09-10 20:09:00
剪
作者:
horusli (horusli)
2020-09-10 20:13:00水桶神卡逆袭
作者:
nctuuser (找寻生命的意义)
2020-09-10 20:16:00准备剪
作者:
ljc1991 (小小)
2020-09-10 20:18:00版主真的很棒
作者:
ypw (橙黄橘绿秋心不已)
2020-09-10 20:25:00砍回馈也是闪电减法
作者:
sggs (请到consumer爬文)
2020-09-10 20:33:0010月要是famipay 8%没续，就全清
作者:
bullce (布尔切)
2020-09-10 20:41:00今天连玉山行员都问我要办什么卡取代玉山卡 我推荐她办永丰币倍卡 XDD
作者:
Dosk (射后不理的精髓)
2020-09-10 20:42:00变烂卡的时候也是闪电剪卡
作者:
mimicwpe (慢跑是C/P值最高的减肥法)
2020-09-10 20:48:00闪电剪卡
作者:
pikakami (我买不起徕卡)
2020-09-10 20:50:00今年很欠剪
作者: yeh0416 (东哥) 2020-09-10 20:59:00
能不能永桶啊
作者:
waloloo (ARIAxヨシノヤ )
2020-09-10 21:09:00LOL
bboy0720/MoonAthenaX/crazyghost：☺☺☺
作者:
fire2968 (东**乱**咬!)
2020-09-10 22:36:00这篇要嘘
作者:
chunsan (nothing is perfect !!)
2020-09-10 22:45:00下半年变剪卡王
作者: asdasd70294 (shen_zw) 2020-09-11 00:47:00
Pi卡砍成有上限不是欠剪吗
作者:
b70103 (猪小皮)
2020-09-11 08:16:00先看我闪电剪卡
作者:
xtt (哔踢踢)
2020-09-11 10:35:00多数人可能还是懒得办卡换卡，能用够用就好，会像卡版精打细算的毕竟是少数，就像好市多卡店外刷卡额比店内多可看出，如果这样玉山策略就成功了
作者: ychsiehl (ychsiehl) 2020-09-11 11:48:00
嗯,刚刚打电话剪卡了。
作者: castby (MR.巨蟒) 2020-09-11 13:13:00
早就剪了，换张刷就好根本没感觉啊，只怕每一间银行都这样玩，很烦内！
作者:
jasonyi (Jason)
2020-09-11 13:27:00烦
wade690827: 下半年就乖乖变抽屉卡了~~haha!
作者:
aspeter (Tom)
2020-09-11 20:04:00都一堆奇怪的文章...
作者:
star88 (星光依旧)
2020-09-12 00:55:00自动核卡技术，渣打可不可以学一下，花一堆人力成本付薪水慢慢审，打枪的却一堆，很诡异的授信准则
作者:
highken (evaluation)
2020-09-12 13:26:00剪卡对玉山无所谓啊,玉山还是赢家
作者:
renejyo (孟孟)
2020-09-13 20:02:00好喔
作者:
shawn18 (shawn18)
2020-09-22 00:09:00减法（x）,剪卡（o）