联卡中心：信用卡网购 呈高仰角上升
2020/08/12 工商 孙彬训
受新冠肺炎（COVID-19）疫情影响，电子商务快速增长，联合信用卡处理中心分析，2019
年1月国人以信用卡于网络购物（EC）笔数约2,013万笔，至2020年5月上升约为3,991万笔
，交易笔数成长将近一倍且呈现高仰角上升情形。
联卡中心指出，近年来，随着网络购物蓬勃发展，“宅经济”一词也越来越夯，人们越来
越喜欢宅在家，不用出门，只要轻点鼠标，就可以将所欲购买的物品宅配到府，另外，行
动支付也是助长宅经济的另一项推手，借由随身携带的手机，滑一滑就下单购买商品，甚
为方便。
2020年初始，全球即受到新冠肺炎（COVID-19）疫情影响，民众外出逐渐减少，零接触消
费于焉成型，民众消费习惯正逐渐改变，电子商务快速增长。
从2019年1月至2020年5月国人以信用卡于网络购物（Electronic Commerce, EC）的交易
笔数及平均单笔金额来看，2019年1月的EC交易笔数约2,013万笔，至2020年5月上升约为
3,991万笔，EC交易笔数成长将近一倍且呈现高仰角上升的情形。
至于在网络购物（EC）的平均单笔交易金额方面，则是从2019年1月平均单笔交易金额约
1,698元，到2020年5月下降至约996元，网络购物（EC）的平均单笔交易金额减少约700元
左右，国人于网络购物的单价越来越低，即使小笔金额也都愿意网络刷卡，似乎说明电子
商务或行动支付对国人来说，已逐渐跟生活大小事充分结合。
从国人以信用卡于网络购物（EC）及非网络购物（非EC）的占比来看，2019年1月EC笔数
占整体信用卡交易的18.97％，非EC笔数占81.03％，但是到2020年5月，EC笔数占比成长
到35.05％，非EC笔数占比下降至64.95％，呈现此消彼长的态势，也就是国人持信用卡的
消费习惯渐渐改变，逐渐改以网络购物取代实体交易，且在信用卡交易上有1/3以上的交
易笔数是从事网络购物的行为。
疫情期间，国内外网络购物交易之比较：2019年1月至2020年5月国人以信用卡于网络购物
（EC）的交易笔数成长将近一倍的情形，由于网络购物无远弗届，统计国外网络购物（EC
）交易笔数自2019年1月约398万笔，至2020年5月约542万笔，成长约36％，至于在国内网
路购物（EC）方面，则是自2019年1月约1,616万笔，至2020年5月增加1.13倍达3,449万笔
，由此可知，国人在网络购物上，主要还是偏好购买国内商品居多，在国外网络购物上则
相对表现较弱。
网络购物哪些行业最受青睐：联卡中心指出，依照国际卡组织所定义的MCC（Merchant
Category Code）比对行政院主计总处第10次修订之行业标准分类后，归类主要的12项行
业类别，其中EC笔数及金额占比最高的是“其他综合商品零售业”（笔数及金额分别占约
26.03％及约22.13％），如量贩店、超级市场等，而“出版、影音制作、传播及资通讯服
务业”（约13.97％）笔数占第二，但金额却只占第4名，可见该行业较属于小额交易型态
，另外EC金额占比第二高为“百货公司”（约15.87％）。而这12项行业的网络购物（EC
）笔数跟金额分别占整体EC市场的82.09％及69.99％，是国人持信用卡于网络购物中比较
常消费的主要行业。
自2020年1月开始，面对COVID-19肺炎疫情肆虐全球，台湾的疫情相对各国在政府专业团
队领导下控制相对稳定，但因为在疫情的影响之下，人们的外出消费行为活动有所限制，
故而影响到台湾的整个行业，分析2020年1～5月与2019年1～5月间的差异性可以窥探究竟
。
针对信用卡网络购物（EC）的交易笔数与交易金额，可以发现在这12项行业中，至少有7
个行业呈现正成长，以“连锁便利商店”（笔数及金额分别成长472％及68％）、“出版
、影音制作、传播及资通讯服务业”（笔数及金额分别成长346％及98％）及“餐饮业”
（笔数及金额分别成长173％及109％）3个行业最为明显，而有4个行业为明显负成长，其
中以“航空运输业”（笔数及金额分别衰退63％及79％）及“旅行及相关服务业”（笔数
及金额分别衰退39％及73％）2个行业最为明显。
信用卡于非网络购物（非EC）的交易笔数与交易金额成长情形，可以发现仅有“餐饮业”
在笔数上有略为成长17％，但金额衰退11％，呈现使用小额支付现象明显增加，究其原因
，其中如速食业即归列在内，主要因疫情期间民众仍避免于密闭空间花较长时间用餐，而
偏好以快速取餐或用餐方式消费。
至于其他11个行业之交易笔数及交易金额皆为负成长，尤其以“旅行及相关服务业”（笔
数及金额分别衰退76％及83％）及“航空运输业”（笔数及金额分别衰退74％及80％）最
为明显。可见于2020年上半年面临疫情来袭，信用卡消费于非网络购物上，也就是面对面
交易的消费情形皆尽量减少，导致信用卡交易笔数及交易金额呈现负成长的趋势。
从性别与年龄构面分析网络交易：2020年1～5月台湾男女持卡人透过网络购物消费于主要
行业之交易笔数占比来看，可以发现在12个主要行业中，绝大部分都是女性持卡人消费笔
数最多，尤其是在“布疋及服饰品零售业”中，有将近8成的消费是女性持卡人，男性仅
占2成左右，然而在“文教育乐用品零售业”中，男性持卡人的消费笔数占65.50％，高于
女性持卡人，而这个行业主要商店像是文具书籍、运动用品、娱乐用品等，可见以网络购
物消费，男性相较于女性于“文教育乐用品零售业”的行业交易笔数多；而从平均单笔交
易金额来看，可以发现男女性消费的单笔金额会因不同行业而有不同的变化，女性持卡人
在网络购物上，虽然消费的次数相较于男性多，但是比较单笔消费的金额上，男性持卡人
也不全然逊色于女性。
分析2020年1～5月台湾各年龄层持卡人以网络购物消费于主要行业的交易情形，从交易笔
数占比来看，可以发现在这12个行业中，30（含）～40岁持卡人的网络购物交易笔数居多
，但也会因为不同行业别有不同的消费习惯，像是在“出版、影音制作、传播及资通讯服
务业”、“连锁便利商店”、“文教育乐用品零售业”、“餐饮业”、“陆上运输业”、
“布疋及服饰品零售业”、“旅行及相关服务业”7个行业，主要以40岁以下的青年消费
笔数居多，而“其他综合商品零售业”、“百货公司”、“航空运输业”、“保险业”、
“住宿业”5个行业，主要以30（含）～50岁的青壮年居多。
另外，从平均单笔交易金额来看，可以发现，虽然60岁（含）以上的年长者消费笔数占比
不高，但是在主要行业的平均单笔交易金额几乎是最高的，可以说是在网络购物刷卡上，
隐藏性的高金额网络刷手。
从性别及年龄层等数据分析结果可得知，疫情对人们的影响在信用卡网络购物上每个行业
的主要消费客群都不一样，像是在服饰零售业比较吸引女性族群，而文教育乐用品零售业
（如文具书籍、运动用品、娱乐用品等）比较吸引男性族群购买，另外保险业属于中老年
人比较愿意消费的行业，出版、影音制作、传播及资通讯服务业则是比较吸引年轻人消费
。
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20200812006745-260410?chdtv
心得
后疫情时代 台湾人越来越依赖网络购物了!!
搭配各种信用卡回馈 让30岁的年轻人成为网购消费的主力
消费数量更是呈直角喷发呀 老人更是因为怕 对保险消费有更强的力道