行动支付超越实体卡 使用LINE Pay排名冠军
https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?41071 卡优新闻网 记者张家啸
国人爱用行动支付程度首度超越实体信用卡。根据资策会公布的“今(2020)年上半年行动
支付大调查”，发现若有商家在支援所有支付工具情况下，消费者首选行动支付的比例达
35.3%，首度超越实体信用或金融卡的33.9%，足见行动支付在国内市场已逐步成为显学。
目前10款台湾最常用的行动支付中，有8成民众常用的行动支付介于1~3款，且只使用
1款的用户已从去(2019)年23.6%，增至今年上半年37.9%。其中，LINE Pay为全年龄层用
户最常用的行动支付，而亚军竞争激烈，18~25岁用户青睐Apple Pay，26~45岁用户第二
常用街口支付，46~65岁用户则为PX Pay。
以最常使用的行动支付排名来看，通用型前五名依序为LINE Pay(28.1%)、街口支付
(15.5%)、Apple Pay(9.7%)、Easy Wallet悠游付(6.2%)与玉山Wallet(5.1%)；限定型前
五名则依序为PX Pay(11%)、Fami Pay(3.8%)、Open钱包(1.7%)、Carrefour Pay(1%)与
HAPPY GO Pay(0.7%)。
调查发现，街口支付的用户月均消费次数，明显高过其他用户，但消费属性偏向小额
多次；而Apple Pay用户消费力最高，在超过1,000元的单次消费金额，与均消金额比例，
皆高于其他用户。
资策会表示，这10款行动支付已经囊括82.8%的总用户数，现在台湾行动支付市场已
开始出现收敛趋势，限定型行动支付分散通用型用户渗透率的趋势比去年更为明显。
至于用户续用最主要是“方便、优惠、省时”，延续去年排名顺序，且受到新冠疫情
影响，“卫生因素”成为26.9%用户续用的原因。另外也有21.6%非用户为了防疫愿意尝试
使用。而在使用行动支付的过程中，用户表达最常遇到的问题是“通路有限(24.7%)”与
“商家限特定银行卡(24.6%)”。
资策会认为，随着更多用户越来越习惯使用行动支付，业者应更加把握续用因素进行
布局，才能拉拢更多用户，包含支付业者须投入更多行销预算、金融业者须提供更诱人的
卡片回馈、通路业者须结合更多会员奖励等。