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小弟目前是学生（研究生，有当学校兼任助理）为了搭三倍卷列车，6/17线上申办台新街口卡，附上三个月薪转证明
6/19电话照会，客服确认以学生身分办卡后，6/21收到补件通知，叫我补“毕业证书”
6/21当日打电话去询问，再次说自己是学生，只是兼任助理。现在念研究所，所以你要我补大学毕业证书吗？客服说不知道，要去问上级
6/22电话回复没有毕业证书不行办，请我拿到毕业证书才能办。我反问，但我之前已经跟专员表示以学生身分申请，就是因为学生才没有毕业证书，你要我交毕业证书，逻辑不通啊？客服表示再问上级
6/23接近下班时间，客服回电改请我提供三个月内完整薪转跟可做在职确认的联络电话
6/24一早提供所有资料，当天未获回复
6/25-6/28端午连假
6/29电话询问办卡进度，客服说因为卡端午连假，不确定能否在6/30前核准或拒绝
6/30（今天中午）再次打电话确认，说因为今天是最后一天，你总要让我知道是否核准，不准的话我就要考虑别家了。客服才表示会去查，结果说，我提供的电话无法确认在职情形，我反问为何没有即时通知我，他说因为进件太多需要三到五个工作天。我再次确认号码后回复，她说会帮我送件赶赶看。到下班前还是没有回复，台新网站查询进度也挂掉。
心得：因台新的三倍卷新户专案是6/15-6/30期间“核卡确定”的才适用，特别早在6/17就申请，想说时间应该够，结果中间遇到叫我补幽灵证件（阿就是因为学生才没有毕业证书啊，而且我第一通电话就再次确认且强调要用学生身分办了）。中间遇上端午连假就算了，客服遇到资料有问题也没有即时通知，结果拖了十几天，连个拒绝核准的回复都没有。
虽然每次打电话后勤人员留资料都说会以急件处理，而且客服也很快在四小时内回电，但感觉总是一问三不知，说要请示，然后请示就是一两天。在这种有时效性的优惠活动，真的让人跳脚。
如果今天还是没有结果，应该之后不会再办了，直接考虑别家的优惠活动。和台新客服一来一往心好累。