[问题] 台新GOGO现金回馈疑问 (BUG?)

楼主: brandvolley (DDG)   2020-05-08 23:03:46
最近收到台新四月分信用卡帐单有些现金回馈的疑问
发生在GOGO卡,
GOGO卡的回馈是 0.5%(无上限) + 2%(加码) + 1%(绑定) (后两项上限$500)
三月份时使用GOGO卡在PAYPAL刷了$9000+$28000 (金额部份四舍五入取整数方便计算)
但9000那笔因故取消交易,金额到3/31才退回,但帐单在之前就已经结算
因此三月份拿到的回馈是
(9000+28000)*0.005 + (9000+28000)*0.02
= $185 + $500 <单笔28000就已经达$500上限>
而四月的帐单
有一笔 -9000的退款 再加上我四月份的刷卡消费
而我四月份有一笔新刷的PAYPAL $3000元
因此四月份的消费金额变成 $-9000 + $3000 = $-6000
但台新在四月分帐单的现金回馈计算方式是
$-6000*0.005 + $-6000*0.02
= -30 + -120 = $-150
要缴回去 150元
前面的$-30元可以理解~因为上个月拿了刷退就还回去
但对那 $-120 有疑问,因为我在三月超过上限只能拿到 $500
并不需要、也没有靠 $9000 拿到2%加码回馈外
我四月份PAYPAL新的消费 3000的2%加码也不见了
虽然都小钱,但就是为了现金回馈才办台新信用卡
(当初本其中一比是想刷Flygo但最后刷错卡片)
不知道有没有人碰过类似的状况
谢谢
作者: necsynx (necsynx)   2020-05-08 23:21:00
跟客服讲
作者: youzi1114 (佑子)   2020-05-09 00:34:00
客服。现金回馈退款很容易这样,不是只有台新。之前还遇过出国退税到信用卡被多扣回馈金
作者: kbitw (KBI)   2020-05-09 02:59:00
打电话跟客服说"刷退导致回馈金被倒扣",他们就懂了,然后会人工重算补回馈给你
作者: passenger10 (こばやし)   2020-05-09 07:34:00
常有的事
楼主: brandvolley (DDG)   2020-05-09 12:11:00
星期三打过一次~客服说周五前会再回电就没下文了感觉有点状况外~我周一在打一次~感谢

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