客服那边还是有权限处理
我的状况是今年10月有透过APP使用UBEAR买高铁票
因此10月帐单有5%的回馈金
11月那天回国发现订的时间太晚想提早时间回去
到了现场柜台采一般通路方式退票
不过玉山WALLET当中 先前订票而有红利点数被使用掉
大概等值约3X-4X元台币
近期帐单其中有三笔网络消费原本5%回馈金14元
正常来说要在上面 却这次没有显示网络回馈金
后来问客服才发现因为回馈金前后的通路不同
变成WALLET先前的红利点数用掉不归还
以及三笔回馈金抵掉后
119-14-(3X~4X)后剩下约不到70元要补
当下不懂状况而打去问客服
客服说还有赚到 不然照正常程序是可以把红利点数归还
相对的会增加费用于下一期帐单补缴
后来就选择维持的方案就变成不用再补那些费用
下一期就会恢复正常