楼主:
nrxadsl (异乡人)
2019-12-09 02:48:48上礼拜，因为想要请问台新fish卡是不是旧户不享活动优惠，
打客服进线常常都要等很久的市话通话费，所以我到官方网页留言问题内容请台新回复给我，上班日一天是不是可以在下午4点到4点半回复我，这样就比较能接到电话，
星期日的留言，星期三下午四点整接到一通台新客服的未接来电，然后一直到星期五下午都没有任何来电，来电捕手都没有任何短信通知，手机也没有关机过，但还是都没有人打来，
后来星期五下班又连络台新，他们给我的说法是，台新的标准程序就是一通电话，客户不接，就是在电话语音里告知有来电，请客户再行联络客服，一直以来都是这样的sop,
可是我跟他说，别家玉山客服都是回主动回复两通三通，当天没找到人，隔天还是会联络上，
这次一个礼拜里就一通，而且是没有接通，是不是有点奇怪？
她还是很坚持这是台新内部的训练sop,就算我再写一次留言还是一次联络，没有第二次回电，有什么问题都可以进电话语音去听看看是不是真的有回电，
请问大家这是真的吗？
以前richard专线免付费很好打的，现在改成市话，变得也是常常等上三五分钟，最后还是留资料，等回电但也没有遇过这种状况啊啊...
到现在还是不知道鱼卡旧户活动到底有没有享优惠...
11月问到12月活动都要结束了...
突然觉得玉山服务真的很好（咦
洛洛长，谢谢大家
作者: asdasd70294 (shen_zw) 2019-12-09 03:25:00
提醒你自动选字错误richar"t"
作者:
kenny719 (Kenny)
2019-12-09 05:20:00用SKYPE不用钱
作者: zora0209 2019-12-09 06:13:00
台新又不是玉山
作者:
jimyan36 (Andrew)
2019-12-09 06:53:00不要拿别家的来比，那你要不要打去台铁叫它开的跟高铁一样快？
台新客服都告诉你的事你不相信 跑来问版友 显得很奇怪...
作者:
pk0943 (.)
2019-12-09 07:33:00没人嘘？
就自己多注意来电囉 我上个月也是留言问鱼卡 过几天接到回电(晚上7点) 想说多问个问题 客服被我问倒又过几天回电回答我(早上9点) 我个人是觉得有对台新加分啦
作者:
adey40 (风海)
2019-12-09 08:43:00手机直拨0800是免费的吗？ 还是说要透过网络拨才免费？
用手机拨080是免费，但很多080不接受用手机拨。
作者:
Sheng98 (贱狗的窝)
2019-12-09 10:21:00外面公用电话可以打 0800
作者:
yomax (又又马)
2019-12-09 10:31:00喔
作者:
tealee (茶李王)
2019-12-09 11:04:00我台新一直以来大概都是两次
作者:
Goog1e (咕狗)
2019-12-09 11:07:00是真的 我的经验也是一次 没接到会留语音信箱
作者: jay1943webbe (JAY) 2019-12-09 12:10:00
留言 会回拨 没接到 我的经验是只会打一次没错
只打一次我是觉得保留态度啦 至少我遇到的台新客服都不止一次人家都跟你说台新就是台铁等级 你又何必苦苦非要用台新 看你问鱼卡 应该是为了百八回馈 为啥不用优熊卡配街口 百五回馈阿 弄到要上来发文 真的有比较开心吗 是吧
作者:
yukikochen (在BBæ¿å’Œfoodæ¿ä¹‹é–“徘徊)
2019-12-09 23:53:00台新只打过一次，后来气到我在线上等
作者:
naes999 (sean)
2019-12-10 03:54:00客服说了不信，网友说的比较准?最讨厌听到有人说xxx都有为什么你们没有…
作者:
taya1991 (请叫我鸡头!)
2019-12-10 09:02:00你也可以请他e mail回复，问题先打清楚就是
作者:
pouy (咪宝宝)
2019-12-10 22:05:00我的经验是要是没接到客服的电话也会有留言或短信，之前也有透过他们官网留言，请客服email回给我，还蛮方便的