上礼拜，因为想要请问台新fish卡是不是旧户不享活动优惠，
打客服进线常常都要等很久的市话通话费，所以我到官方网页留言问题内容请台新回复给我，上班日一天是不是可以在下午4点到4点半回复我，这样就比较能接到电话，
星期日的留言，星期三下午四点整接到一通台新客服的未接来电，然后一直到星期五下午都没有任何来电，来电捕手都没有任何短信通知，手机也没有关机过，但还是都没有人打来，
后来星期五下班又连络台新，他们给我的说法是，台新的标准程序就是一通电话，客户不接，就是在电话语音里告知有来电，请客户再行联络客服，一直以来都是这样的sop,
可是我跟他说，别家玉山客服都是回主动回复两通三通，当天没找到人，隔天还是会联络上，
这次一个礼拜里就一通，而且是没有接通，是不是有点奇怪？
她还是很坚持这是台新内部的训练sop,就算我再写一次留言还是一次联络，没有第二次回电，有什么问题都可以进电话语音去听看看是不是真的有回电，
请问大家这是真的吗？
以前richard专线免付费很好打的，现在改成市话，变得也是常常等上三五分钟，最后还是留资料，等回电但也没有遇过这种状况啊啊...
到现在还是不知道鱼卡旧户活动到底有没有享优惠...
11月问到12月活动都要结束了...
突然觉得玉山服务真的很好（咦
洛洛长，谢谢大家