常在momo上买东西,
想说办个momo卡还蛮实用的,
结果办起来一波三折火都上来了。
如果有人刚好跟我遇到一样状况,建议不要浪费时间!
momo会员可以直接申办,
结果上面显示我的手机号码是旧的,
没用5年以上。
收不到手机验证码无法继续申办,
我于是依照网页指示,打电话给富邦客服。
富邦客服的语音电话引导我收短信,接着跟文字客服对话。
文字客服说她没有权限不能帮我改手机号码,又请我致电富邦客服,而且要拨9找真人(跟刚刚同一个号码)。
我又致电富邦客服,等了好久终于有人,对方核对完身份证资料后表示:我无法帮你处理,我是信用卡客服,我们没有你资料,帮你转银行客服。
现在是无限鬼打墙!!!
改个手机号码这么难???
等了很久富邦银行客服电话没人接,我也不想等了!
回头跟电商momo的真人客服反应,讲了上述流程后,对方让我知道:
1.电商momo有我现在在用的手机号码,但是我需要跟富邦改手机号码
(同集团两边资料串接好原来这么难?!!电商我前几天才买过,要自动带入基本资料为什么不是代入是电商的?怎么会代入我根本不记得有没办过的富邦银行或是信用卡资料???)
2.请我打电话给富邦(啊我刚刚前两次都白打白等就是)
真心不懂,在momo申办信用卡的页面,说明清楚到底要换电话号码要找谁,是有这么难吗?
看似有momo会员,申办momo信用卡流程应该要很简便,结果比要我重新申请一家新的信用卡还难还麻烦,整整浪费了快一小时。
以上,富邦旗下有电商momo,应该要是最能经营好消费者生态圈的,结果使用者体验这么差,也是个挑战下限没有极限的概念XD