我也中了小7的招,还多了一笔famipay没回馈
1.超商的部分,客服跟我一笔一笔对,是10/14在
小7的消费没回馈到,客服问的很清楚,是买什
么东西,幸好我的发票存载具,云端发票马上查就
可以回答了。后来客服回电,说是统一的系统有问
题,所以只能手动在下一期帐单补回馈。
重点:目前系统还没修复,修复好app会推播通知
2.famipay的部分,我的结帐日是28号,所以上一次
的活动上限100在这期帐单回馈,我25号又刷了一
笔中华电信(客服有问刷什么),这一笔没回馈到(照
规则看,应该是当期回馈折抵的),客服说我的
famipay回馈已超过上限,我回他说我25号刷的,
应该是23号以后第二次的活动,客服马上说他再帮
我查。之后客服回电说,活动是临时上线的,回馈
会在下一期补入
3.回馈的计算方式,对帐时,客服是一笔一笔跟我说
回馈多少,我顺口问了回馈的计算方式,是每笔计
算还是加总计算?客服的回答是每笔计算,我试算
了上个月的,应该是每笔计算至小数点后第二位加
总。我把试算表的计算方式改掉,之前有用的版友
请更新一下。连结如下
https://bit.ly/2ot4cyh
(另外增加了永丰大户卡及台新flygo卡,这两张卡
我没有办,如果有错还请版友告知或请直接修改)
这两笔回馈异常,客服都是先帮我记录,查询后回
电告知处理状况,客服态度非常好,可能怕我等太
久,两度回电告知已经转到另一部门(我忘记哪个部
门)帮我查询,最后一通来电告知处理结果的客服,
还一直跟我道歉。
※ 引述《freerider90 (自由骑士 就你)》之铭言:
: 平常基于信任银行的原则
: 都没有太认真算回馈
: 这期帐单来心血来潮认真算了一下
: 发现玉山UBear便利商店回馈金额不对
: 我便利商店都用玉山Wallet,没有买菸酒或用代收
: 应该回馈70元 却只回馈57元
: 播打客服小姐算半天XD
: 发现似乎有几笔7-11回馈没有算到
: 下期再请我注意有没有补上
: 附上对帐单
: https://imgur.com/IXoulKs
: 银行少收你钱一定会主动向你要
: 银行多收你钱一定不会主动退给你
: 请版有注意自己有没有回馈算错的问题