楼主:
S22404 (巴特)
2019-10-28 19:55:51好不容易红利累积到了300
马上用网银申请帐单折抵
早在出帐单前1-2个礼拜就申请完成
网页也显示申请成功
今天收到电子帐单
显示红利已扣抵300余额89
可是应付还是没有扣除红利
进线客服 经过一连串的输入资料
边通话边收语音动态密码短信然后输入
终于客服接电话 说明之后
说可能网络不稳定 所以帐单没有折抵到
要延到下期的帐单做扣抵
可是我就没有在刷花旗的卡了
下期不知道要等到什么时候
反应之后才说要改人工申请
希望可以在缴费截止日前处理完成
好累...
作者: wiz (好天) 2019-10-28 22:39:00
我也是样的情形，后来透过线上客服（chat),她说已经直接帮我人工折抵好了，要我缴费时，自己少缴300元看起来花旗这系统问题不小？竟然都是统一说法是网络不稳
作者:
iueeng (Carl)
2019-10-28 22:44:00是红利还是现金回馈抵扣? 我几周前前才抵过 帐单直接少300其实做完抵扣动作 约两个工作日去网银查未出帐 会查到直接少三百(帐上当作已经缴300)
作者: wiz (好天) 2019-10-28 23:30:00
我是现金回馈卡的现金红利，我以为是种“交易行为”，若有什么意外，应该会有回滚机制，但看起来却像是买卖机制，付款却没出货
作者:
liicat (liicat)
2019-10-29 05:56:00最近我跟朋友两个人也都红利被扣，但是没有在帐单出现，看来不是单一事件
我昨天收到帐单也是，客服帮我用到下期折抵，想再进线全部人工折抵，不然集到300好久
+1，问客服态度还很差，一直说因为系统有问题他也不知道什么时候修好，叫我不要一直反应，后来客诉后，立马处理好折抵金额
作者: miio 2019-10-31 18:21:00
+1 原来不是单一事件今天去电也说是系统维护问题说过几天会退回，要我下个月再自行操作一次