楼主:
lipano (banno)
2019-10-18 10:19:21因为信用卡有被盗刷的问题
刚刚立刻打去玉山客服
在线上等了近20分钟
依然忙线
太夸张了吧......
玉山客服很缺人吗？
还是客服电话根本就荒废了？
让我想立刻剪卡
把玉山股票全部卖掉（超气）
银行这么多选择这么多
真的不需要去受这种气啊
浪费我的时间
对了 有说可不用等待1个工作天会回复的资讯
这也要等超久有时都快过时了还没回复........
玉山请增加人手好吗
作者:
victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)
2019-10-18 10:22:00连世界卡都没有 奈米户卖股票人家很在乎吗？
我测试过 信用卡相关问题30分钟都没人，卡片挂失秒接
作者: SHENG2014 (上班族) 2019-10-18 10:32:00
不想受气那就快剪快换银行
语音还提醒 紧急服务不要滥用 妈的 你就这个会接啊
作者:
tndh (Nick )
2019-10-18 10:35:00玉山日常.....等过20分路过
作者:
lineer (lineer)
2019-10-18 10:36:00真的！玉山电话客服都等超久！ 有急事联络还要等近半小时，真的夸张
作者:
Henry (..)
2019-10-18 10:38:00如果你真的很气直接剪了就没烦恼啦
作者:
zwin (zwin)
2019-10-18 10:46:00您可能还没体验过合并前的元大信用卡客服......
作者: pin1490 (pr) 2019-10-18 10:47:00
不是都隔天才会回拨吗？
作者:
winsonwu (winson)
2019-10-18 10:55:00昨天刚好台新和玉山下午都打过最后直接留电话等回电结果台新还没5点就回电 玉山6～7点才回电
作者:
terfd (柏拉图式的聪明)
2019-10-18 10:58:00打永丰就知道
作者:
sieda (sieda)
2019-10-18 11:05:00快剪
作者:
Oo5566 (5566)
2019-10-18 11:09:00作者: samnpc 2019-10-18 11:10:00
剪吧
作者:
peach812 (没有选项的选择题)
2019-10-18 11:14:00我也等了快30分钟，之后就办剪卡
作者:
bailan (Bailan)
2019-10-18 11:26:00改个结帐日等了10几分钟......又不想用留手机，几时打来都不知道，到时候刚好在忙更麻烦
作者:
ideekao (用一生的爱守护妳)
2019-10-18 11:29:00永丰银行 10/16中午12:02拨电话 到客服接听总共等39分钟给你参考. 以前远见都有各银行服务指数 最近都没看到应该很精彩
前天晚上国外用skype打约12分钟，突然觉得算幸运。
作者:
isaacc (小元宅爸)
2019-10-18 11:41:00上周等半小时
几乎每一家都等到天荒地老如果各家有付费专线或顶级卡专线会快一点
作者: dylancdylanc (davidq) 2019-10-18 11:52:00
楼上 顶级卡专线会用你输入身分证字号过滤掉
作者:
medkt421 (ranger)
2019-10-18 12:05:00我有玉山医师无限卡，打客服也是秒接，但我觉得国泰客服最快
作者:
leito (leito)
2019-10-18 12:06:00没有啊，前几天打过一次，有通啊
作者:
zithromax (zithromax)
2019-10-18 12:08:00笑死 每次打去玉山都3声以内接通 真的不爽不要用
个人也觉得国泰很快 尤其用atm旁边的电话秒接 完全没有等 很棒XD
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-10-18 12:12:00ATM旁边应该是银行业务客服,和信用卡业务客服基本上不同
作者: dylancdylanc (davidq) 2019-10-18 12:15:00
有几楼顶级卡专线就不要提了 不适用正常专线
喔喔原来如此 因为我只有办国泰的的卡 问信用卡相关问题的时候他们也没说什么 电话也免付费 觉得不错
作者:
prussian (prussian)
2019-10-18 12:18:00最近就爆量啊，人手又不是猫手想加马上就能加
玉山电话真的超难打，智能小玉又不太能解决问题....
作者:
AlphaMC (偶尔出声)
2019-10-18 12:30:00才20分钟，我上周在卖场刷家电被挡刷，永丰客服近50分钟
作者:
AlphaMC (偶尔出声)
2019-10-18 12:32:00才有人接，卖场销售人员还以为我不想买找理由委婉推辞
作者:
WMX (这学期要加油阿～)
2019-10-18 12:58:00非急事用写信请客服回比较干脆
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2019-10-18 13:01:00下午要50分钟
玉山U Bear卡好用，还有时不时的促刷礼~客服很少打最近一次打去是因为首刷礼漏给打电话去要冷冻卡智能小玉真的觉得没什么用，可以问的资讯网页可以查
作者:
AlphaMC (偶尔出声)
2019-10-18 13:06:00To kevin:原本也以为永丰会主动打来确认，呆站十几分钟后
作者:
AlphaMC (偶尔出声)
2019-10-18 13:07:00自己打去......
作者: hdxyz (秋鸽) 2019-10-18 13:16:00
打进去要很久 后来用线上客服
作者: yuys (向阳) 2019-10-18 13:22:00
留电话 回电很快啊 最近经验是2hr回
作者:
p4585424 (germanophile笑笑ㄛ)
2019-10-18 13:33:00被盗刷不就紧急，难道不急吗？紧急拨下去
作者:
icy9 (citrus)
2019-10-18 13:46:00等超久
基本上这种客服都有区分来电的等级 先看看自己的贡献度
作者: newhooo (新的开始) 2019-10-18 14:44:00
玉山好像顶级卡和一般卡有不同的专线，服务速度也不同
作者: yenliang (飞云) 2019-10-18 14:51:00
玉山这2个月的发卡量，以后会更糟吧~不然就冲顶级卡，各银行顶级专线通常都不差
单论卡片等级，我记得U熊是钛金商务卡，仅次于无限?是想表达无限之下，都是垃圾吗？
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-10-18 15:21:00看了楼上推文真心请问,有哪间手机打客服免费的吗?
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2019-10-18 15:27:00专线不是0800的 手机打都要付费吧
因为现在很多问题都可以智能解决了，个人猜测客服人员应该多少会缩编吧~不过难打是真的，后来都直接留言请他们回电
作者: wahaha5271 (SNSD) 2019-10-18 15:30:00
永丰每次都要等个30多分钟40分钟，都开着扩音放著....
作者:
dodoyu78 (aiden)
2019-10-18 15:34:00每次看到回文说有该行鼎极卡就会很快接，就觉得本末倒置，我惯用u熊卡，难道还要申请一张用不到的高阶卡，只为了客服能快点接
作者: pjung (PJ) 2019-10-18 15:35:00
奇怪我前几天去要红利怎么转客服后30秒就接起来了
作者: SHENG2014 (上班族) 2019-10-18 15:40:00
永丰超久＋1语音都说线上有超过10人等待。
作者: mio8390 (台北的日子) 2019-10-18 15:45:00
语音真的超烂
作者: hojoe 2019-10-18 16:13:00
这很正常啊 我等国泰等了1小时才接到客服电话 然后跟我说现在很多人 他会再回电给我 结果中午讲完 回电已经是晚上7点
作者: Jmoe (Rin0moe) 2019-10-18 16:14:00
上次留电话 当天晚上还是隔天就回电了
作者: erichui1011 (华健) 2019-10-18 16:20:00
玉山世界卡没等过，另外的服务专线有差
作者: ahuan (smile~^^) 2019-10-18 16:28:00
讨拍?
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2019-10-18 16:34:00上次线上客服回答一直鬼打墙 我都快气死...
顶级卡就是目前相对容易的解决方法你要信用卡公司去改变很难啦 就是都这么烂台新我只有狗卡 每次都要等半小时到一个小时不管 白天或半夜 永远难打其他几家有顶级卡的就是5-10分钟
作者:
nkbd (RYAn)
2019-10-18 17:37:00真的很难打
作者:
tndh (Nick )
2019-10-18 17:40:00国泰 台新 中信 的顶级卡都可以手机直拨0800 速度都很快非顶级卡客户 建议先使用网络文字客服 有需要电联请专员回拨这是我目前使用各家非顶级户的方式 相对有效率一些0.0
作者:
zab3940 (vancouver)
2019-10-18 17:52:00世界卡打去都秒接 国旅卡联邦也有 你可以去办联邦
卡片等级 消费总额等等都会影响..客服系统是很现实的
作者: alice097683 2019-10-18 18:23:00
今天被盗刷，也是打半个多小时打不进去，人在国外打紧急那个才接
作者:
soend (leader)
2019-10-18 18:55:00昨天等了20几分钟
作者:
a4914a (wush)
2019-10-18 19:09:00真的等超级无敌久...
作者:
FIXYE (MASTER)
2019-10-18 19:25:00玉山最近还满糟糕 可以的话改其他家会比较好
QQ还好有玉山世界我自己觉得奇怪的是剪了升无以后一样可打台新无限卡专线...但反正可以打我就继续不要脸地打了XD
作者:
nrxadsl (异乡人)
2019-10-18 20:24:00现在打一通都是等20几分很正常，最过分的是手机根本没有免付费！！！这些拨出的钱都要收，手机月租打市话很贵的，建议直接打公共电话
作者:
thisgo (寻梦园)
2019-10-18 20:30:00客服补人的进度 跟不上核卡的速度...
作者:
iitze (ici la lune)
2019-10-18 20:33:00做过实验，有世界卡的身份证等不超过5分钟，国旅卡身份证等至少15分钟
作者:
TimeYo (TimeYo)
2019-10-18 20:47:00台新等过1小时给你参考
作者: zxc123514 (tmd123514) 2019-10-18 21:21:00
渣打等更久...
作者:
logoaj (aj)
2019-10-18 21:27:00玉山客服应该只有一位
作者:
kouta (Kk)
2019-10-18 22:04:00可能要雇上千客服才能满足原ＰＯ需求了
作者: iPhone5Plus (iPhone) 2019-10-18 22:12:00
不知道是不是玉山, 等几秒就会问要继续请按1我只想安静等待 这比等30分还让我想砸东西
作者:
frogbsd (null)
2019-10-18 22:17:00玉山留言等回拨很快啦，通常二个小时就来了
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-10-18 22:25:00国泰ATM旁边的电话你进线其实系统带的到你是用ATM的电话打的（ATM编号、哪台写的很清楚），再来信用卡客服进阶考试之后就是银行客服，所以接的那个人其实也是信用卡客服，只是能接银行线资格的人不多，所以线在热门时段基本上都是爆炸的状态，如果你不是银行业务一般也是会把你转成一般的信用卡线排队然后客服的话人数大概在2、3百人左右吧，还是没办法消化尖峰时段的话务量，今年过年前我就看过在线人数100多个人在等，然后那周平均在线等的人是60人，挂掉的瞬间按值机马上接下一通（还好我跑了，嘻嘻）
作者: AbianMa19 (喔喔喔喔喔) 2019-10-18 22:36:00
玉山这两年发卡量大增 服务却没有提升
作者:
wtfconk (mean)
2019-10-18 22:43:00等玉山客服等到都会唱四季红了…XD
作者:
sggs (请到consumer爬文)
2019-10-18 22:45:00q2520q请问一下热门时段，大家好避开 @@
作者:
nonon46 (遇见你是我的小幸运)
2019-10-18 23:10:00什么卡都一样吧，上次火大直接去银行叫行员帮我处理事情，结果行员自己打客服电话，等电话等了超过40分钟，我就在他面前站了40分钟，重点是，电话还是没通
作者:
sosoing (望天)
2019-10-18 23:30:00楼上超扯！玉山客服真的超烂
上次打玉山客服，抱怨了一下都打不进去，客服直接给我另一只电话，都秒接
快剪~不然我们都打不进去很不方便快把这些热门卡全剪光~拜托~以免优惠一下就不续
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-10-19 01:01:00热门时段唯一可以挂保证的是连假前后一定爆炸，但是如果是要准确的时间，我只能说超过5分钟没人接就直接挂掉或是留资料等回call比较实际金管会那个实际用处也不大，银行方其实一直都有在征人只是没人想当客服XD（在银行当客服薪水老实说算是不错，而且某几家还有优存，但是讲整天的话会职业伤害，遇到神经病你也不能直接对干，而且奥客绝对远比大家想像中的多）
作者:
q2520q (木天蓼)
2019-10-19 01:12:00然后你到银行找行员，人家当然只能乖乖打客服电话阿...人家是银行的行员，信用卡业务是由信用卡客服中心处理的，你冲银行找行员，行员又不能拒绝你说他不会处理叫你自己打电话，就只能一起陪你浪费时间
我之前打0800都没人接，打02开头那种付费电话就有人接了
作者: dorabb (松) 2019-10-19 03:47:00
台新也是啊都几个小时
作者:
shesay (她说)
2019-10-19 05:10:00我有世界卡昨天打了也是要等 这样有安慰到你吗
作者:
naes999 (sean)
2019-10-19 06:37:00看几个留言就知道奥客有多少啦～又是剪卡又是卖股又是金管会的吓得人家客服不要不要，怎么敢接各位大爷电话，要温柔点啊～
你以为02 跟0800线不一样喔，别把自己太当一回事
作者:
Android2 (Froyo)
2019-10-19 08:55:00我当过最久的是汇丰…1小时半…不过因为回馈已不敷当时需求，已经剪了好久好久了…
作者:
victoryss (☞ ☑中间选民 ☑爱歹玩)
2019-10-19 09:23:00一堆奥客奈米户 还自以为很重要 笑死人人家vip进银行都直接找理专你们是不是抽号码牌要等然后又要生气说以后不来玉山排队了
作者: Jo (端盘子的人生) 2019-10-19 10:02:00
今天早上7点多打 秒接 吓一跳
作者:
Acold (北緯å…åå…度)
2019-10-19 12:30:00我有医师无限卡 也都是秒接 没等过@@
作者: dvnorlag (divingcatch tiger) 2019-10-19 14:10:00
越来越久 气
作者:
alptnh3 (an)
2019-10-19 14:51:00说真的股快卖，我要低接。
作者:
Jerma66 (杰尔马66)
2019-10-19 18:06:00快卖吧 反正你也只是臭散户
作者:
atb (Transition)
2019-10-19 20:36:00好奇都是谁在占线
作者:
xaoku (石榴姊)
2019-10-19 22:02:00好，你剪吧，卖吧
作者:
et91464 (WesleyHsieh)
2019-10-19 22:34:00服务业真的很辛苦，希望台湾鲷能多体谅一下
作者:
TBBT1 (TBBT)
2019-10-20 08:52:00玉山超难打！！！根本浪费电话费，如果用手机打真的会很美送。
作者:
RedShin (RedShin)
2019-10-20 11:10:00快剪卡快卖掉别出一张嘴
作者: onmytoes (假文青) 2019-10-20 11:21:00
你忙客服也忙，线上就是一堆伸手牌要客服找答案的客户，又不能挂电话…
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-10-20 11:38:00手机打客服,可以储值google hangouts,市话0.02usd/分以目前汇率,1分钟大概台币6角
作者:
tonylaio (那是無盡é€æ˜Žçš„æ€å¿µ)
2019-10-20 12:32:00我都秒接耶
玉山最近真的有需要等比较久，不过我大概也都是10分钟内就接通了
作者:
dog22 (小霖)
2019-10-21 10:31:00以前世界卡是秒接，最近打世界卡专线要等15秒
作者:
PihiS3 (小艾)
2019-10-21 21:16:00玉山客服我打去都没等很久…
作者:
molopo (mmm)
2019-10-21 22:53:00国泰真的快
红明显 玉山世界用登记手机还不是要打身分证字号… 不能像中信进线就接起来吗？
作者:
relio (瑞哩欧)
2019-10-23 02:31:00玉山还蛮好打的啊！
作者: same01216 (same01216) 2019-10-23 19:37:00
玉山客服真的难打
永丰难打的确，等半小时还在十人！很多次了！气到想剪卡