※ 引述《zithromax (zithromax)》之铭言：
: 但是玉山银行的客服电话超难打的 我等了超过30分钟
: 玉山客服难进线+1 不过我用留言的，隔天客服就打给我了
: 玉山客服真的等超久...中信LP简直废了特定通路活动使用
: 玉山客服超难打 用留言请他们打电话过来比较有效
前两天比较忙没看卡板文章，今天看到上一楼以上的推文后非常惊讶，
想说台湾有另一间玉山银行吗？我每次打客服，输入完身分证字号后，
我印象中等待几乎都是没超过30秒就接通客服，等待不到10秒的占多数，
所以大家可以想像上述推文让我惊讶的程度。后来想了一下，客服体验
有所不同的可能原因有以下几种（仅为个人猜测）:
1. 市话区码：0800免费客服客户等待的时间都是玉山要付钱，所以非02
的长途电话优先接听。
2. 去电时间：我较多在晚间(1900-2200)或周末致电客服，平日上班时间
不是急事（对帐发现问题，要确认是否被盗刷）很少会打去。
3. 卡别：在7月加办商务卡之前，仅有双币卡，没有世界卡。但是双币卡
的特色就是国外消费才会办，可能被电脑认为需要处理国外急事，另外
因为双币卡特性, 可能容易被导到有经验的二线资深客服。
4. 消费金额：年度消费金额超过同时等候接通的其他客人（我是认为输入
身分证字号除了让客服一接通就能正确称呼某先生小姐之外，多半也有
这个用途）。
5. 运气：我抽奖运一向不佳，那么多次都靠运气似乎也不容易。
以上纯属个人猜测，没有根据，仅供参考。
PS: 我通常打客服都是为了预缴日元消费,临时调额,注记出国日期,前两者在app
可以直接进行后就没再打给客服了。