手机排版 排版丑请见谅
若有错误 请不吝啬指教
不要大力鞭 谢谢！
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这件事已经是三月中的事情，
没有要公审什么，
(我自己也有不对的地方)
只是想分享自身跟银行交战经验，
以及办卡核卡的时间及方式。
供大家参考。
懒得看流水帐请看文末重点。
－－－－－以下流水帐－－－－－－
3月12日 app下载申办帐户及飞狗卡
3月14日 Rishart帐户开通
3月XX日 忘记确切日期，
收到台新信贷的电话
(之前没接过台新推销电话)
信贷：有没有贷款缴卡费需要？
（有点忘了这句的正确用词）
我开玩笑的回：妳们信用卡申请半天都没下来，我怎么会有需要贷款的需要。
信贷：我们不是办卡的，是办贷款的。
我说：但是妳们信用卡下来之前，
我不会想再办台新的东西呀，
信用卡拖太久了啦～
信贷：就说我们不是办信用卡的，
是办贷款的！（大声）
然后就挂我电话
当天打去台新客诉，提供该电话号码，还有通话时间。
客服回复虽然那不是他们的电话，让我有不愉快的经验还是很抱歉，
如果之后还有，可以问一下员工编号让她们查询之类的。
后来因为急着想刷机票，
所以不断爬文相关资讯，
FB上理所当然的出现了飞狗卡的广告，
多次看到有台新业务在广告下留言，
‘快速申办卡片可私讯之类的’
3月21日 私讯其中一个业务
(以下简称Ａ)
Ａ表示业务纸本送件审核较快，
约好隔天到我公司来帮我办理
3月22日 约定见面当天
Ａ临时跟我说会晚到
我告知说我当天临时有事，
本来想等他来办完就请假回家，
看他能不能尽早到，
Ａ给的时间是2个半小时之后。
Ａ到了以后一直想跟我推销GOGO卡，
我坚决表明只有意愿办飞狗卡，
不想在皮包里多一张卡。
Ａ只好拿出申请书给我签，
并且不断强调叫我一定要打去银行取消线上申请，
免得到时候重复办，
或是两个申请都被取消。
Ａ说台新办卡的流程是，
纸本审核100个，线上申请审核100个，
线上申请的量太多都卡单了，
所以很慢。
感觉Ａ讲得很厉害，
我主动要了他的名片资料，
想说之后可以给其他需要的亲友办。
A最后说，他会等我确定取消了线上申办，再帮我送件，没有取消就不会送件，要我务必
要跟他确认已经取消。
当天打进台新客服告知要取消申办，
理由是Ａ说会比较快，也完整转达Ａ的说法。
但客服表示我已经申请有一段时间了，现在重新申办只会更慢，
而且她没有听过业务申办会比较快这件事，会再帮我问，然后回我电话。
3月25日 台新客服回电
说查询确实台新有Ａ这个信用卡业务。
但是客服打去确认过，并没有业务办会比较快，线上比较慢这件事情，她会积极帮我追踪
我办卡的进度，制卡完成会帮我用限挂寄出，现在取消只会更慢。
我耳根子软被说服，就没有申请取消。
又觉得让Ａ跑一趟还没有要跟他办，
有点不好意思，就没主动告知说不用送件，想说我没回应你说取消成功，你就不会送件的
心态。
（这点是我的错，我也深刻反省并记取教训）
3月28日 收到飞狗卡审核通过短信
在申办期间，
一直有上台新官网查询是否审核通过，
当天看官网也写通过，整个心花开。
3月29日 收到第二封审核通过短信
4月01日 上台新官网想查查看如果寄出，会不会特别注明。
赫然发现我除了飞狗卡外，多了一张GOGO卡，也写审核通过！！！
但是却又打不进客服电话。
翻看前两天收到的审核短信，
第二封居然是GOGO卡。
(收到时没仔细看)
4月02日 打进台新客服
客服：GOGO卡的纪录是业务申办，
可能是在大卖场外跟业务填写的。
我跟客服解释我之前曾找过Ａ的状况，
虽然对Ａ感到抱歉没找他申办，但他也不能用我的资料任意申办其他卡吧？
客服：会请Ａ的主管回电，
有需要会协助剪卡。
主管回电，表示他跟Ａ确认过，
是我自己表示要申请GOGO卡，
如果没有需要可以协助剪卡。
（瞬间我心中就爆炸了）
把来龙去脉都跟主管讲一次，
而且表明当天我多次拒绝申办GOGO，不可能记错！！！
我不需要剪卡，只是想知道为什么Ａ可以擅自使用我的资料办卡？
那是不是以后我都要冒着可能被盗办卡的风险？
并且我要求该卡的业绩，不能给Ａ。
（虽然我也不会真的知道业绩给了谁）
主管回应的重点：
（一）对Ａ没有确认就送件感到抱歉。
（二）当初填的单子可以一次申多张卡， 送件后资料业务不会有留存，
所以不用担心再被办卡。
（三）信用卡业务确实有比较快核卡的管道，那是银行客服不会知道的。是银行给他们的
特殊管道，比线上办快至少一星期，让他们找客户较优势。
（四）我信用卡的业绩，是算给客服的，不是业务。
（五）他会针对Ａ再做检讨及教育训练
（六）任何银行客服若有跟业务联系，他身为主管都会收到信件通知，但他没有收到。（
想打脸之前回我的客服说有打过去问）
当天下午Ａ传讯息给我
‘主管已经跟我教训您反应的部分，真的很不好意思，希望您见谅’
以上。
经验分享重点
1.台新银行客服，下午基本上很难打进去，如果早上约10点左右打，内勤会接电话留资料
，当天请客服回电。
2.主动打过去台新，客服态度较不好，回拨的客服通常比较了解状况态度也较佳。
（可能是已知状况查询后导致如此）
3.若是跟业务申办，请保持联系，确认自己申办状况。
4.打去客服说要取消被劝退后，审核通过的速度好快。
(个人经验不代表一定)
5.业务有办卡快速管道。
（业务主管说的，不一定是事实）