小弟上星期出差大陆，在Hotels.com订了一晚饭店房间，入住前几天订房的当下有收到信
用卡讯息（e秒刷，line讯息）
当天入住时饭店有要求提供信用卡（flygo) 当担保（1000RMB)，如果没有在饭店有其它
消费并不会请款，当晚11点多flygo确收到另一笔消费，当下是我警觉性不好，没有去寻
问为何有这笔（其实在app也只能看到是饭店类别，不是很肯定是不是当晚住的那家刷的
）
今天有看到请款（我已经回台），确定是那家饭店刷的。打电话给银行，客服回复需要我
跟饭店确认是否他们多收费用，并请他们退款，我认为有道理，所以打电话给饭店，经过
一番功夫，终于他们查到确实是他们多收了，并说会退款给我，只是大概需要一个月的时
间（这是5星级饭店会犯的错吗？）
不管如何，如果可以解决，我都还可以接受，下次自己要在注意一点，问题来了，目前口
说无凭，如果一个月后，我还是没有看到退款，问题还是没有解决，请问我目前有什么动
作是可以确保我要得到这笔款项吗？
作者:
dakkk (我是牛我反刍)
2019-05-20 19:12:00还好是flygo 如果刷visa手续费不退hotel.com常出这种包 我四年前就遇过 从此不再用hotel.com虽然会退没错 但时间成本不低
作者:
imce (蜥蜴)
2019-05-20 19:15:00没事的，我住广州的希尔顿，他也是押金1000请款了，也是拖一个月才退
我上次也是被多收一次 打给Hotels.com很快就退了
作者:
dakkk (我是牛我反刍)
2019-05-20 19:15:00基本上我觉得跟饭店没关系 问题应该是出在他们系统跟饭店的连结上我用agoda订 从没发生这种事
真的 agoda从没出过包 hotel第一次就出包
作者:
tenghui (私たちは春の中で)
2019-05-20 19:24:00讲过N次了 Agoda是唯一有hub机能的真正OTA 其他都是转手而已 有问题都自己找店家
作者: Masonchb (Mason) 2019-05-20 19:35:00
若你确定没有在刷卡单上签名，可以跟银行调阅刷卡单，将此笔金额列为争议款
作者:
dakkk (我是牛我反刍)
2019-05-20 19:38:00基本上对岸饭店很多都不能刷visa master 我去那间只能付现也是中招没过卡一样会中招 不要傻傻的
就大概是一晚的房费，这也让我知道他们跟hotels.com的价差。因为是出差报帐，所以也不管是谁高谁低，重点是可以帮我拉高10送1的平均房费（ccccc…)
作者:
dakkk (我是牛我反刍)
2019-05-20 19:45:00第一晚费用 他这笔是惩罚no show费用 no show本来就不会签名 但你跟网站定的约 所以他可以收你这笔
作者:
yorurin (夜凛)
2019-05-20 19:45:00之前在郑州住饭店也是要先刷押金1000RMB退房时才刷退另外结清房费
作者:
dakkk (我是牛我反刍)
2019-05-20 19:46:00就算你要列争议款也要先跟hotel.com协调 不还才能列
那一笔的确没有过卡签名，这一点银行客服也是有帮我确认
作者: Masonchb (Mason) 2019-05-20 19:57:00
我之前在美国住房，饭店也在我离开后，给我刷了一笔金额，回国后看到帐单才知道是饭店的请款，我也打去给银行客服，客服也是叫我自己跟饭店联系退款，但是越洋电话很贵，E-mail往返旷日费时，还是请银行调阅签单，列争议款是最能保护自己权益的方法签单调阅出来确定没有你的签名，你就站在信用卡条条文有利的位置，你就能请银行处理这笔争议款，若已缴款可以请银行退回款项及手续费用
作者:
ROTFL (LMAO)
2019-05-20 20:06:00在大陆还是用携程比较好
我等下就打给客服请把那笔列为争议款，感谢各位建议！
刚打了客服，的确是要店家无法处理或是联络不上店家才能列为争议款
作者: Masonchb (Mason) 2019-05-20 21:25:00
刚查了一下信用卡条款好像不是这样写的，你可以去查一下你刷卡的发卡银行对于信用卡帐款有疑义的处理程序 https://i.imgur.com/4JuY1B5.jpg 附上银行的有疑义帐款的条文
作者:
badfood (为自己加油)
2019-05-20 21:48:00其实饭店不用你签名就可以请款的 旅馆业 租车业 的行业特性
作者:
dakkk (我是牛我反刍)
2019-05-20 22:05:00还在签名不要误导啦
作者:
tenghui (私たちは春の中で)
2019-05-20 22:17:00在对面携程好用+1 用Agoda也算可以 价格稍高一些
作者: s10052123 (s10052123) 2019-05-20 22:50:00
建议以后也能用booking,买贵还退差价，跟agoda同一公司的
作者: u6fm3 2019-05-20 23:44:00
收手续费的是你用错信用卡了啦 找一张刷退会退刷卡手续费的信用卡订房才不会有问题（例如大部分的M卡，少部分的V卡）我取消了好几次订房都没事（agoda，booking，hotels.com）这个应该就是饭店误以为你是在饭店付款的（系统可能出问题），所以重复收了（如果是hotels.com 重复收则会用e秒刷那张收）
作者: s1an (vul3m4) 2019-05-21 00:13:00
用携程 有些饭店还要打电话确认
作者:
dakkk (我是牛我反刍)
2019-05-21 00:38:00v卡不会退手续费 之前跟客服吵很久 后来才发现是v卡的问题刷饭店最好用m卡我去取消元大m的现金回馈时客服都建议不要取消 因为这张刷退手续也会退我当初还跟hotels.com客服吵说你们系统害我损失手续费 他们说什也不补偿从此不用hotels.com
作者: chuchukkk 2019-05-21 00:50:00
V卡目前我试过有国泰的V卡是会退手续费的，其他家的V卡没试过，也不敢试XD (国泰那张误打误撞，完全没想到刷退手续费的问题，直接刷退，结果国泰的会退~)
类似的状况不算少见，我用booking.com在美国住汽车旅馆也遇过，是在入住登记现场被多刷一次。列争议款，不难解决。
作者:
tenghui (私たちは春の中で)
2019-05-21 08:03:00“手续费”是指预订取消的手续费 还是信用卡外币交易的手续费 要厘清楚别混为一谈
作者:
dakkk (我是牛我反刍)
2019-05-21 08:26:00指的是后者 基本上没有在谈预定取消的情况
作者:
hhi0531 (小伊)
2019-05-21 11:01:00Ray1985讲的应该是前者
作者: u6fm3 2019-05-21 11:11:00
agoda免费取消的不会收取消手续费，所以他应该是指刷卡手续费没退免费取消还收取消手续费就不叫免费取消了