去年，工作的base移转到中国，虽然知道支付宝和微信支付才是王道，但是几乎每个月都
要来回两岸，想着可以低成本(?)拿张华航金卡，于是办了一张中国信托的大中华携手飞
的无限卡。
在对岸刷VISA或MasterCard，难免遇到DCC的情况，所以每次结帐时都十分小心，不过去
年还是遇到两次小额的DCC，两次都是在商场的餐饮消费。因为金额不大，所以也就自认
倒霉，告诫自己同一商家的下次消费，就改用支付宝或微信。
今年过年的时候，和家人一起去了一个广东的温泉度假村。趁著过年休息的时候款待一下
自己，在度假村做了一个很奢华的spa，怕家人唸我乱花钱，自然没挂房帐，现场刷卡结
清。刷卡单印出来之后，发现有币别的选项，很小心地划了CNY，并且在签单上用中文字
写下‘人民币请款’，拍照存盘。然而，在年后收到信用卡帐单时，发现仍然中了DCC。
这次的金额比去年两次大，但更重要的是大中华携手飞1-3月有刷外币的优惠，台币请款
的结果，不但导致少了平常11元1点的优惠，也让这笔消费失去了优惠活动的计算资格，
想来想去实在气不过，决定打Skype给中国信托客服申诉。
无限卡的客服电话效率很好，几乎算是秒接，用礼貌并且中性的口吻，将整个经过描述给
客服听，很意外地，客服似乎不太能理解我所说的DCC是什么。对方先说这个问题可能要
我自己联系商家，之后再婉转的表示这样的案件很难被列为争议款。（其实我根本没想要
列争议款，我甚至没想要钱，只想要回我的点数啊啊啊！！！）当我再度用礼貌，但态度
坚定的口吻告知客服，我认为这样的消费纠纷，作为第三方的银行端，在收了信用卡年费
之后，不应该置身事外，把所有的责任都推还给商家和消费者之后，客服同意帮我联系争
议款部门。感谢客服的辛苦，挂掉电话后的隔天，收到了争议款部门的email，资料填妥
后，附上当初的信用卡签单照片寄回。
接下来漫长的等待，中间有打电话给争议款部门过一次，对方回应还在进行中。前天，终
于收到email，银行告知商家承认请款错误，愿意退回汇差的款项，结案。然后我就想，
那，我的点数呢？？？？？？
其实算来算去也没差多少点，大概也就够我东区飞到西门町(?)，整体的经验就是麻烦加
心烦，难怪那么多人默默地吃下闷亏。对于中国信托的服务态度，整体还是抱持正向的评
价，我只是怀疑真的那么少人申诉DCC吗？少到银行端似乎没有处理类似问题的相关标准
流程？
最后，其实中国大陆还是有挺多良心商家没有DCC，例如MUJI（很弱的举例），外卡真的
没有那么不好用，但使用时，真的要小心再小心，金额较大时，建议加注中文的“人民币
请款”字样，并且拍照存盘。