回应前几篇
本人跟客服交流心得
3/26于官网申办
4/20询问客服对谈如下
本人:请问我的信用卡3/26申请 至今查不到讯息是发什么事了吗
客服:帮你查询 先生你好 确认有申请但未满15个工作天 请等待
好我等到5/2再次问
客服:先生你好 确认有申请成功 但因目前人员有大量文件审核 这边还没看到进件
进件后会约15天完成通知
这边开始火了!!!!!! 网页写的从申请的15个作天 是?? 客服开始被电
一样无下文
5/3再次询问
客服:先生你好 确认有申请成功 但因目前人员有大量文件审核 这边还没看到进件
进件后会约15天完成通知
本人: 所以是什么时间点会通知我 网页写的15天是假的吗 换作是你 作何感想 有些4月
申请已经拿到是如何
本人:我已纪录所有交谈 并且打算寄信存证 提供金管会 网页写的与事实不符
5/7客服来电: 5/6 卡片审核过
大概是如此
但我这边还是想提供 给金管会 我这边有当初申请时 台新有给我回函 约15天左右
备注:客服死都不承认 在我后面之后申请的没人拿到 意思就是板友有一些发假
的心得文吗(很可惜原本我有问一些比我后面请人看能不能提供
卡片后四码 以作证据但可能碍于后续麻烦 不愿提供给我吧!!)
作者:
chick11 (chick)
2019-05-07 20:47:00可能最后就是把官方回答改成等待天数更长...
楼主: zerofield (......) 2019-05-07 20:53:00
可能吧 之后申请的人 网页显示不在有15天而是30天但我这边还是有 回函信件的15天我一样可以申述
作者:
alexsh (lin4h)
2019-05-07 20:56:00到最后都要搬金管会出来才会怕
作者:
superfo (5Der)
2019-05-07 21:46:00真的很可恶
我看到时候就是台新官网改成进件后15工作天 但是何时进件让你客户无法举证 定不了他的罪
楼主: zerofield (......) 2019-05-07 22:01:00
她官网确实是改成进件成功后15天但他们忘了
4/10到现在还在等，要不是他们一直寄优惠信件我才没想到
楼主: zerofield (......) 2019-05-07 22:03:00
系统会回函信件上面写红字(审核天约15天......
作者:
pz5202 (tata)
2019-05-07 22:13:00支持你申诉
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-07 22:17:00支持你给 前面一堆推文很快拿到的出来15天? 玉山都发几次了
楼主: zerofield (......) 2019-05-07 22:28:00
其实我还是希望前面请时间为两周或是三周的板友能私下密我 我可以有更有利的证据 让他们道歉闭嘴客服一直不愿正面回应 申请顺序的问题
作者:
b799242 (b799242)
2019-05-07 22:40:00恭喜核卡 那你要准备剪卡了吗XD
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-07 22:43:00虽然我感觉客服也是受害者 要就要申诉监督单位
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-07 23:16:00下面有一篇文拿到卡了
作者: moonstarty (小玥) 2019-05-07 23:18:00
我是2月过年前申请帐户+信用卡，帐户很快就下来了，但信用卡到现在出国回来了还没消息，已经放弃不想申请了，同样资料其他家银行（玉山Pi、华南icash）都核卡超快QQ
只有我觉得奥客吗？你是付了钱没拿到对等服务吗？别人员工为了帮你赶15天不用下班无限加班吗？真的不爽不要办 还有我相信金管会不管这个，你真的要申诉应该去公平会申诉广告不实
楼主: zerofield (......) 2019-05-07 23:52:00
奥客 ？ 请问 我奥在那 15天是我随便说的吗。你点餐看到前面一直上 心情也会很双？ 不爽不要办权益不会自己争取。还是要有楼上你说的同理心 我把自己当白痴就好。 有人两周或是一周 审核过 我当没看见我是也会申述广告不实啊。最火的不是15天。而是顺序不一。你有看懂吗。希望e大遇到任何事都要有同理心。台铁误点 员工太少。没关系 设备故障保固写写而已。没关系多想想别人都是加班帮忙感赶
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-08 00:13:00"员工为了帮你赶15天不用下班无限加班"? 玉山一周拿卡狗等15天只是开始受理?但公平会申诉可以试试
作者:
reinakai (睡眠不足的人生)
2019-05-08 00:44:00一直打错字看了很烦 是“申诉”
作者:
ss5010593 (魔sow世界☆大乱斗)
2019-05-08 00:51:00但台铁员工是真的惨那个轮班班表QQ
作者:
star88 (星光依旧)
2019-05-08 01:06:00你好厉害喔…怎么那么会替自己争取权益，真棒棒
作者:
kunling (Saddat)
2019-05-08 01:10:00本来办不到就不要讲大话啊？我3月申请到现在还是没有任何屁通知，干脆不要压日期骗人不是比较好？
作者:
star88 (星光依旧)
2019-05-08 01:17:00气势非凡又高贵的客户本来就应该要优先…
作者:
love50921 (love50921)
2019-05-08 01:23:00所以要开始抵制了吗？剪卡，以后不跟台新往来？
作者:
sonnyc (sonny)
2019-05-08 02:16:00有不满的都剪卡 银行才会怕 也许会增派人手
补推 回z大 我同意写的跟事实不符这点不对 但是我会客客气气的跟客服说我相信都很乐于帮忙 不要动不动就恐吓这样就很奥客 我们家四个人不同时间办卡都没碰到这个问题
你没碰到问题，别人碰到啊，搞笑吗请客服严正看待进件状况 也是出气？投诉跟奥客有什么关系？两者都不能分辨的话，也是醉了
楼主: zerofield (......) 2019-05-08 09:29:00
回复e大我并没有恐慌。而且一开始也是好声好气询问。是回应越来越扯。 我本来就会申述 与事实不符的事情是恐吓。你的逻辑是？？还是只会回不爽不要办什么叫作奥客。应该是第16天就要求办卡成功。 你看我得到回应的时间是多久了。你在说别人之前先想想。别不是你自己遇到的事情 就乱骂别人
作者: carlos0857 (小杨) 2019-05-08 10:09:00
支持你 玩一点没关系但是晚太多真的会抓狂 而且还有人一两个星期就拿到卡 更让人不爽
作者: petitchou (啾) 2019-05-08 10:21:00
这哪里奥，自己官网上写15天，做不到被骂刚好而已
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-08 10:37:00流程明显有问题 护航大概是员工吧 别理
楼主: zerofield (......) 2019-05-08 10:40:00
护航的明显。只是不想说明台新驻点虚文
作者:
wumc (whitney - 孟 ._.)
2019-05-08 10:43:00没付钱要买银行的服务，也还没拿到卡成为卡友，大家真热情积极想改善银行～
作者:
kir7741 (Domo)
2019-05-08 11:18:00我4/16申请，5/2通过，5/7号拿到卡，我觉得你可以跟银行确认484因为什么特殊原因所以比较慢
楼主: zerofield (......) 2019-05-08 11:26:00
确认过。没有特殊原因 你也可以看看其他人确实是有很晚才拿到的 你说 为何还有一推来乱的人说不爽不要办
只好嘘你两次，你去饮料店买饮料有贴告示需等五分钟结果下次去买现场三十个人，等了15分钟直接现场爆气不想买不想办就滚蛋还说嘘的人都员工，不懂体恤他人
楼主: zerofield (......) 2019-05-08 11:42:00
回楼上。如果有人插队。我一定爆气广告不实 本来我就可以申述。
怎样是插队，一天到晚打过去威胁口气吗? 你想跟他们一样?服务业本就难做，你想申诉就申诉，但你也就这样
楼主: zerofield (......) 2019-05-08 11:44:00
或是排在我很后面的 先拿到 我一样也会爆气
台湾奥客太多，搞得大家好像都要低声下气一样，END
楼主: zerofield (......) 2019-05-08 11:46:00
一天到晚。请问我是等了多久才打去 有每小时大吗。你所谓威胁是指什么。 超过申办时间 口气一样要和蔼可亲
作者:
kir7741 (Domo)
2019-05-08 11:46:00我也是，你说真的忙不过来就算了，明显就是有后面才申请的人先核卡成功，要嘛银行就要说明有特殊原因啊，如果流程有问题就提出来检讨改善阿
楼主: zerofield (......) 2019-05-08 11:48:00
要指别人奥客前。请先想想是否有先思考过也可回应b大的举例。一般若是要等五分钟 而等到15分钟我认为这还好人多。但目前我们的情况 就像是15天正常20天还可有以 但等到40天就好像饮料等了一小时 你问我能否接受 说实话真的不行
银行业跟客服比？看起来就是没照进件顺序啊，比插队？笑了不爽不要办的逻辑？这篇讨论作业是否疏失，来这边吼别人奥客到底是什么意思
作者:
star88 (星光依旧)
2019-05-08 12:23:00广告不实？？请问是花多少钱消费而损及金钱损失了？
作者:
superfo (5Der)
2019-05-08 12:28:00等饮料一小时我可以接受，如果真的好喝，如果大家都照顺序排队，但明明饮料口味大同小异，前面有人持续插队喝爽喝饱又再来一杯，结果我还在等，那就不能接受了
Z大认为奥客是人身攻击，我在此公开道歉，非常抱歉。但不要模糊焦点，我想表达的是，今天广告不实是事实我同意，当然可以跟客服申诉，但是不需要用跟金管会客诉这种恐吓说法，你自己如果当过客服之类一线人员，我相信你可以有一点同理心了解这种感受。
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-08 13:12:00我会打客服 但我知道不是怪客服 所以我是说流程机制有问题
楼主: zerofield (......) 2019-05-08 13:12:00
回应楼上可以稍微了解 但是反应许久没用。我只能依照现有的法条 当然客服或许在大家眼中是倒楣 但这也只能怪台新银行 只提供此服务电话 我不认为因为同理心是在这时候需要 因为银行处理态度就是如此
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-08 13:13:00目前第一线就是客服 是银行给他们的责任之一 他们得反应Z大辛苦了 挺你
根本没打来 一直说我没接到 要联络客服 好，第三次直接说我不办了，2月中申请，五月还没拿到，台新我干嘛给他赚
广告不实不是只有消费 不要无知到这种地步没常识只会让别人笑而已今天要我排队等一个小时我OK 但被后面一堆插队就不行
楼主: zerofield (......) 2019-05-08 17:40:00
要虚文其实我们管不著 手在他人身上 要怎么想怎么当然也是b大的言论自由 但我要说的是 请不要违法 指名道姓说谁是奥客。虽然你的意思是台湾很多奥客 并没有直接违法
同意z大～另外有发现越靠近4月中申办的速度越快，3月2月申办就整个停住。感觉像是他们才从4月开始审核，然后先看最近的案子日期往前清件......而不是找进件日顺序处理～
看不出哪里恐吓~客服踢皮球也踢的乐在其中感觉只是照着教战手册无穷跳针而已
作者: UranusYHS (Uranus) 2019-05-09 00:00:00
3/27收到进件短信一直等到现在 每次打客服都说正在审核要再一周 5/7再次打客服还是说要一周..
作者: anne471 (紫翎) 2019-05-09 04:05:00
申办方式不一样会影响申请速度吧，我之前网络申请有收到进件短信，但是上网查都没东西，2周后跑去台新银行问，柜台跟我说没看到资料，请我重新申办。我过了2周，再度重新申办，还是没看到资料，原本我放弃了，又过了2周，想说看了一下，结果显示出有2次申办记录，后来收到卡片，实际等候时间约2个月，而且我是1月初申办的，后面申办的等候时间可能要更久吧
ann大 你的进件后会寄短信到手机? 怎么...我的没有....
作者:
DareJ (幸é‹ä¹‹æ˜Ÿ)
2019-05-09 10:33:00a大真扯2个月 草菅人命
作者:
wumc (whitney - 孟 ._.)
2019-05-09 12:30:00台新也没拿这个当广告吸引你办卡，说人家广告不实也挺幽默
楼主: zerofield (......) 2019-05-09 16:28:00
回楼上。广告不实本质的意义为何请先想清楚 再来说别人幽默吧看了很多审核过的心得。可以确认的是目前申办的文件就像公文一样越积越多。在清理时是先从最上面的开始处理。言意 后面四五月的会先处理。
作者:
wumc (whitney - 孟 ._.)
2019-05-09 22:55:00快去告告死他们广告不实，加油！
不爽快剪卡抵制啊 嘴巴讲不爽 结果还是巴不得银行发卡给你 有必要这么卑微吗