家人在上个月过世后，家属有去办除户
所以信用卡是不能使用的状态
当然帐单都已缴清
不过目前很疑惑的是，
有人遇到这种情况过吗？
家人打客服的第一通电话：
告知持卡人去世，并询问红利点数
客服回答：可以从上期帐单找到点数的资料，传真死亡证明…等等（是爸爸通话的，但他
年纪大了记不太清楚也没听很清楚）
于是过了几天，我打第二通电话：
询问注销卡片及红利点数问题，
客服回答：“卡片已失效、红利点数也无法查询及使用”
再三确认后客服依然是这样回答
但这笔红利点数不小，
因为都刷出国机票住宿高铁加油等等，
总觉得怎么会两个客服说的不大相同？
但我又无法得知第一通电话确切的内容
不知道版上是否有人能分享
持卡人去世后，红利点数如何处理的经验
不是花旗的经验我也很愿意参考
谢谢
后者是对的，因为红利点数绑信用卡，卡停了当然点数就没了，所以应该是在停卡前要处理红利点数，这有顺序的。如今已停卡后要再追有些难度了，做当然做得到，但就变成特规了。
爸爸可能在问的时候没提到已经停卡的事情，所以客服才会那样回他，其他就跟楼上说的一样了，现在要把点数追回来蛮困难的...
作者:
sggs (请到consumer爬文)
2019-04-19 00:09:00觉得花旗处理有点怪，平常剪卡都会确认红利失效，更何况除户
作者:
chilama (阿尼夫斯基)
2019-04-19 00:51:00除非红利点数可以当遗产，不然持卡人都过世了，也没有其他人有权利去使用那些点数了
作者: jasmine0903 (new) 2019-04-19 08:01:00
觉得可以打电话去客服再争取一下，不过如果当初是主动报要剪卡，且已经有请你们听剪卡的录音事项，可能就比较难说不知道红利会完全没了
作者:
Anyotw (Yoman)
2019-04-19 08:06:00信用卡所有权在银行啊，租给你用，又不是卖给你
作者: wcs516 (朝梦想迈进......) 2019-04-19 08:51:00
去找花旗关于红利的约定条款吧
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-04-19 08:54:00照常理当事人若在世时,剪卡后红利点数一样会报销的话,那么就算是继承人出面讨也没什么帮助毕竟持卡人(上面写错)是比继承人更直接的关系人,连持卡人都做不到的事,继承人更难以做到.
作者: ting74942 (@w@) 2019-04-19 09:08:00
这不就跟门号绑约过世去销户，电信业者也没讨违约金啊所以已经销户了，人也不在了还讨什么红利点数啊
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-04-19 09:15:00从纯法理(人情开特例暂不论)来看,卡片限持卡人本人使用,顶多经持卡人同意时他人可免签刷卡,持卡人一过世,即使是继承人,也无法使用该卡做任何事,想先兑换红利再停卡也是踩红线行为,没兑换的红利,除非约定条款有注明继承人办理(至发卡行办理)继承使用红利点数,不然应该就跟着卡片一起[停权]了
楼上太复杂，简单点来说要看红利点数是不是属于被继承人的“资产”
楼主: nini0216 (ni) 2019-04-19 09:32:00
嗨我是原po 我来回复了： 银行会有继承人申请花旗礼享家红利商品申请书 可以申请，还有这是所有继承人同意的并不会有疑虑，要申请兑换也须附上所有继承人的户籍誊本、及除户证明、死亡证明。 再来是因为我们有除户所以才会再为打去剪卡之前就已经暂停停用了。 然后红利点数算是遗产继承的一部分 ，所以银行才会有这些表单可以传来给我们填写。 希望能提供给未来需要帮助的人参考 不要傻傻的丧失自己的权益对了补充回应t大： 上周到中华电信停办过世人持有的门号，是有缴纳违约金及当月帐单的哦！！
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-04-19 09:40:00所以花旗是可以继承的. 中华真抠门,其他家有多例分享是免收违约金的红利理论上是约定的产物,不是单纯持卡人财产,毕竟财产是不会有时限不用就过期的,一切看约定条款
作者:
PAYPASS (wallet )))) $$$$$$$$$$$)
2019-04-19 10:46:00感谢经验分享 点数也是可以继承的 赞
作者:
YCL13 (静默)
2019-04-19 11:22:00好奇继承方式为何？转到继承人的信用卡吗？
我的华南卡剪掉后一个月 还有用剩余点数线上兑换成功
作者:
ea1a (太阳东边出~这才是真理)
2019-04-19 13:25:00中华持有人过世还要缴违约金也太不合理了吧？又不是故意要违约.........
作者:
lookers (实体店面 货到付款 宅配)
2019-04-19 13:27:00基本上台哥是不用缴的 其他不知道
作者:
kjw69 (小K)
2019-04-19 13:56:00还是现金回馈省心
作者:
bitlife (BIT一生)
2019-04-19 14:48:00中华的观点是继承人未继承门号合约就是违约,台湾大聪明,免收违约金做人情. 其实没多少钱,但收违约金就搞得自己像其他要继承人父债子还的一般债主
作者:
lookers (实体店面 货到付款 宅配)
2019-04-19 14:54:00应该只有中华会这样
作者:
Softrella (Ne M'aime Pas)
2019-04-19 16:27:00原来中华还要收违约金...
作者: bullbe36 2019-04-19 17:37:00
人都走了、还争什么点数......父亲走了，应该很伤心，顶多是在现金、土地、保险去分配，还可以去眷恋他的信用卡点数，家人蛮理性的......
作者: raul12 (有人) 2019-04-19 17:51:00
伤心和争取应有的权利，有冲突吗？真不知道楼上是什么逻辑吔
红利点数就没用了，因为你没有去办理继承这张卡，或是帐户，就无权处理我之前才去国税局办理遗产继承的
作者:
kyleJ (资工人)
2019-04-19 20:13:00某T某A某B逻辑不好就算了 拜托也把文章读好再推文 比较严肃的话题读不懂就不要硬给意见了 竟然还有人搞错离开的人...
作者:
hantulee (花旗卡爱用者)
2019-04-19 23:22:00你不主动停卡,银行随时也会注意持卡者的资讯,看到你的身份证已被注销,也是会主动停你的卡…
作者:
c98406023 (æ’Œæ€æ¼æ’±)
2019-04-20 01:48:00中华门号之后没缴钱自动停话只是防过世名义不缴违约金，不然害店家生意上损失
作者: monkeyboy234 (猴子) 2019-04-20 10:40:00
有点好奇如果门号不缴违约金的话 电信商要用哪条法跟继承人讨钱啊因为合约的法律主体并不是继承人阿
楼主: nini0216 (ni) 2019-04-21 23:24:00
看到某楼留言蛮生气的。今天先不谈信用卡红利点数这问题到底合乎遗产继承的范畴吗？今天人过世了，事情全部都需要一件一件去处理，有问题上来希望能解惑，没有的话也分享了自身经验，有关乎我们家人权益的事情，都去询问、尝试，哪里有不恰当需要给你酸了？
作者:
Masumi (麻酥米)
2019-04-21 23:47:00节哀之余感谢您分享了这个经验，不过其实更要提醒大家这个后事交代可能还是先列在遗嘱或是趁没力前先停卡好QQ