已经一年没有使用手上的MB卡刷卡
就在今年一月突然又收到凯基银行的信用卡帐单
打开一看才知道被收了卡费$3000
因为也都没在用 于是直接打电话剪卡
客服大概看到一年没用也没多做慰留很阿莎力地剪了
没想到银行帐户还是被扣款了 $2985 (原本里面还有$15回馈金直接抵)
因为信用卡都用自动扣缴老实说都没发现这件事
直到昨天又收到凯基的电子帐单，金额是 -$3058 (钱变多了?!)
去查才发现一月份银行还是被扣了卡费
在二月份帐单退回变 -$2985
三月份又退了悠游卡余额 -$73 变 -$3058 (原来还是会悠游卡退余额)
刚刚早上正好顺路跑了一趟凯基银行，不过现场行员还是帮忙致电客服处理
电话客服帮忙核对资料后便说可以直接退款 需要传真银行存摺影本过去
不过退款汇到他行帐户需要扣 $100 手续费
听完觉得超不合理的便回：
“今天是你们自己多收了卡费，现在要退款给我，我还要自己负担手续费?!”
讲完现场柜台人员和电话客服都觉得怪怪的...客服就表示会请示主管用个案处理
然后退款要等“四个工作天”才会入帐
最后客服还回了：“先生有很急吗？”
听到眼睛都翻到后脑勺去了，最后因为赶着上班只好算了赶紧结束通话离开银行