虽然新闻看起来有点业配，
好奇有人刷爆卡被自动临调过吗?
https://www.cna.com.tw/news/aie/201902210203.aspx
AI时代来临 即时短信主动询问提高刷卡额度
最新更新：2019/02/21 16:41
（中央社记者邱柏胜台北21日电）银行信用卡战场延伸到AI（人工智
慧）。去年国泰世华银行导入即时决策平台，推出信用卡临时调额服
务，当客户刷卡超过额度时，主动推播短信至客户手机，询问是否即
刻调高额度。
根据金管会统计，2018年整体银行全年刷卡量达新台币2兆8836亿元
，创历史新高纪录，由国泰世华银行以刷卡金额4895亿元居冠，但中
国信托银行以4883亿元紧追在后，两者仅有10几亿元的差距。
为保住刷卡王头衔，国泰金控旗下的数位暨数据发展中心，积极透过
多元策略，导入数据分析软件厂商SAS的即时决策平台（RTDM），结
合数据与消费场景，于去年推出“信用卡即时临时调额”服务，当客
户遇到刷卡超过额度时，主动推播短信至客户手机，询问是否即刻调
高额度。
国泰金控数位暨数据发展中心协理梁明乔表示，随着科技进步，客户
对银行提供的服务要求也随之提高，能否透过智能平台补足传统实体
通路的“断点”，才是成功关键。
他指出，根据国泰世华银行内部统计，国泰世华银行信用卡客户中，
每年因信用卡额度不足授权失败、最终放弃刷卡的金额比率，高达整
体刷卡金额的7%，由于过去信用卡持卡人想要申请调高额度，都必须
打电话给客服人员，等待时间很长，若当下急着要消费，可能就会放
弃或改用其他信用卡。
然而，当国泰世华银行推出信用卡即时临时调额服务后，信用卡客户
单笔平均刷卡金额，竟较服务上线前增加6成，远超团队预期。梁明
乔说，服务若能提早上线，信用卡刷卡王的争夺战，也许就不会打得
那么辛苦。
SAS台湾总经理陈恺新表示，产业客户近期对AI等进阶分析技术的需
求轮廓，已较以往清晰，例如是想要发现更复杂的客户互动行为、即
时做出决策，以及透过串流资料即时控管制程、快速应对潜在风险与
诈欺行为等，让SAS团队可以更聚焦提出分析策略，协助客户缩短评
估导入时程，让AI不再只是试验性质的高端科技。（编辑：苏志宗）
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