[问题] 花旗visa信用卡盗刷手续费

楼主: pinkpigcute (上辈子是日本人吧)   2019-02-12 00:35:46
如题
已爬文
朋友于2019年1月在被盗刷多笔外币
发现后立刻向花旗申诉
信用卡客服没有明确说明是否列争议条款
(这部分我朋友有点记不得当初对话内容了)
但确实没有请我朋友签争议条款申请书
因为我朋友人也在国外读书暂时不会回台湾
信用卡客服人员有表示会处理
请他等帐单出来后在确认被盗刷的金额是否还在
目前是盗刷的金额已经显示退刷
信用卡客服表示有部份是银行退刷
部份是商家自己发现后退刷的
但现在产生了visa海外刷卡手续费部份
花旗客服表示为visa发卡机构收受
他们无法退款
必需致电visa客服协助
我爬了版上的文
有些有提到的版有有说到银行有帮他们退手续费的部份
因为目前已经打了10分钟的visa中文客服都不断的再等待中
加上看到其他银行有协助退手续费的部份
想请问版上的大家
花旗银行的说法是否得当?
是否要等到打通visa客服后才有办法询问
再麻烦版上的各位协助解答了
谢谢大家
作者: XperiaZ6C (真●安卓轻旗舰)   2019-02-12 00:37:00
我被盗刷5、6国外交易,包括中信元大国泰,没有一家还要我自付手续费的但应该也不是用刷退的方式,就是帐单出来之后,缴款就付总金额扣掉不用缴的争议款
楼主: pinkpigcute (上辈子是日本人吧)   2019-02-12 00:49:00
我朋友目前细看帐单,是银行说“商店发现退刷”的那几笔才被收手续费,银行帮他退刷的部份手续费都有退回,目前请他先再打一次给花旗客服了
作者: rotalume (rotalume)   2019-02-12 01:37:00
如果是这样那花旗真的很鸟,我是遇过amazon店家不出货,跟两边申诉后结果amazon退刷,我还得付那个手续费......不过因为我的状况是没几块钱也就不想去要了
作者: ChunChiLee (帅哥李俊畿)   2019-02-12 02:14:00
先找刷海外没收手续费的卡,其它爱收的卡剪了吧
作者: bailan (Bailan)   2019-02-12 08:51:00
偶之前被盗刷google(不是我帐户) 29xx,列盗刷争议款后,银行给的要回传的声明书上已经把手续费几十元也列入了最后他是全都有扣除。 海外没收手续费很少吧
作者: moulder (天屎~加百列)   2019-02-12 11:46:00
上月底在日本时收到花旗短信通知我的卡被刷了三千美金因我没有用卡觉得奇怪 隔天联络花旗 告知可能被盗刷询问刷卡地点后 我确定不是我刷的 当下立即停卡一周后就收到新的卡片 昨天收到帐单 没有列出盗刷那笔
作者: kcl0801 (kcl)   2019-02-12 12:17:00
退刷是退刷 不走争议款就是会有手续费问题 有些卡退刷会还你手续费 可是你没办法控制哪张卡被盗刷啊 吞了吧 花旗又硬银行退刷等于走争议款
作者: dantes1013 (dantes1013)   2019-02-12 20:51:00
盗刷的手续费疑问不知道能否问金管会的意见?
楼主: pinkpigcute (上辈子是日本人吧)   2019-02-13 00:16:00
目前是客服说要再次帮我朋友调查,但结帐出来的手续费本期帐单还是要请我朋友先缴,当初第一个客服请我朋友自己联络visa客服我就觉得超奇怪的,再换一个客服就变成愿意处理调查……手续费都快破千了不是说吞就吞得下去了啊……
作者: kcl0801 (kcl)   2019-02-13 11:43:00
比较可能的状况是 花旗退你0.5% 但这要看人品及贡献度1%是visa收的 花旗没赚到 如果愿意帮你跟visa沟通 也是同上

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