如题
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朋友于2019年1月在被盗刷多笔外币
发现后立刻向花旗申诉
信用卡客服没有明确说明是否列争议条款
(这部分我朋友有点记不得当初对话内容了)
但确实没有请我朋友签争议条款申请书
因为我朋友人也在国外读书暂时不会回台湾
信用卡客服人员有表示会处理
请他等帐单出来后在确认被盗刷的金额是否还在
目前是盗刷的金额已经显示退刷
信用卡客服表示有部份是银行退刷
部份是商家自己发现后退刷的
但现在产生了visa海外刷卡手续费部份
花旗客服表示为visa发卡机构收受
他们无法退款
必需致电visa客服协助
我爬了版上的文
有些有提到的版有有说到银行有帮他们退手续费的部份
因为目前已经打了10分钟的visa中文客服都不断的再等待中
加上看到其他银行有协助退手续费的部份
想请问版上的大家
花旗银行的说法是否得当?
是否要等到打通visa客服后才有办法询问
再麻烦版上的各位协助解答了
谢谢大家