楼主:
m311029 (Amy)
2018-12-21 17:55:26如题,玉山发mail给我通知需补件
我已补件后依然收到短信通知说未收到
连续补件3次后也未收到银行通知
上网查信用卡申请进度显示需补件...
打电话客服两次等了约10分钟依旧未接到客服人员...
请问有人也有这样的状况吗？
我不晓得是否要去银行亲办还是继续等？
我刚刚才打去客服问，明明上传了两三次却没收到，结果叫我用email的
楼主:
m311029 (Amy)
2018-12-21 17:58:00email是传哪一个？因为我收到的mail显示请勿回传
楼主:
m311029 (Amy)
2018-12-21 18:04:00我已经有载玉山的app补件了
作者:
cda1113 (Pai-Ta)
2018-12-21 18:07:00申请进度那个不准啦，那个要等批次后才会更改
楼主:
m311029 (Amy)
2018-12-21 18:08:00楼主:
m311029 (Amy)
2018-12-21 18:12:00是不是玉山系统bug?...
楼主:
m311029 (Amy)
2018-12-21 18:21:00好唷,谢谢楼上,我明天再查～
我也上传不了 行员通知跟短信又寄来一次 后来叫在玉山的朋友帮我寄纸本补件
别急 我也是 不要理他就好 我也补了三次想说给他点时间 之后就核卡了
楼主:
m311029 (Amy)
2018-12-21 19:45:00一直补都有点担心资料会不会外泄,又或者上传的资料都去哪了???
作者: k2531596 2018-12-21 20:39:00
前天办用手机补件好几次还是显示要再补件，今天十点用电脑IE补件（档案改成数字），下午就看到征信审核中
作者:
joe4798 (攸)
2018-12-21 21:33:00我也是补了又补 最后还是email (′・ω・`)...
作者:
p1587 (小宝)
2018-12-21 21:41:00可以a我最近的文 我也补了3次= =
楼主:
m311029 (Amy)
2018-12-21 22:07:00唷～天,原来大家都有同样的困扰
玉山的补件方式满神奇的，很不清楚，是我唯一申请办卡后没收到财力证明的银行。
补件那里很怪，我一直重复传我的资料，每次都传都有身份证正反和健保卡正面，加两张财力证明，就刚好五个上传位置，大盖传了四次吧，后来又短信叫我补身份证，还好今天收到短信核卡了
作者:
al1914 (1914)
2018-12-22 00:21:00申请完隔天显示待补件，打给客服，客服说因为还没审核到所以没更新状态，让我再等一下。当天下午就核卡囉。不过我没收到补件短信
作者: sese581 (sese581) 2018-12-22 00:32:00
这礼拜也遇到一样的情况 补件超多次 打给客服客服说收到了只是系统还没更新所以显示未补件 结果隔天早上又收到短信叫我补件 打电话跟客服鬼打墙很久 他一直要我继续等系统更新 吵很久之后客服寄mail请我回传 当天晚上核卡
要用IE加上数字档名才能补件，而不是错误，已经回报给玉山客服
作者: abcdefghijk (透透) 2018-12-22 16:05:00
我这两天也是补传了3-4次财力证明，还收到未补财力证明短信，傻眼
作者: Anthony12 (一叶知秋) 2018-12-22 18:38:00
遇到同样情况
作者: owo99 (洋洋) 2018-12-23 02:06:00
同样状况，已上传三次一直说没收到
作者: ahliu 2018-12-23 21:59:00
我用 app 和网页都失败，后来直接去柜台...还好很近
作者:
atkiven (意乱情迷)
2018-12-24 20:01:00原来这么多人都遇到同样状况 已试IE+数字 希望赶快核卡
作者: neverwei 2018-12-24 21:07:00
唉 补件轮回中...
作者:
averyfu (臭.妞.乖)
2018-12-24 23:44:00我也刚试IE+数字，第三次传资料了....很莫名其妙
作者:
atkiven (意乱情迷)
2018-12-25 15:17:00我昨天用IE+数字档名上传 今天收到玉山有收到文件的短信
作者: shadj852 (852) 2018-12-25 15:36:00
中午打给客服询问后，刚刚就收到收件的短信了