[问题] 有人遇过缴信用卡款失败银行有扣款的吗?

楼主: rotalume (rotalume)   2018-12-17 01:25:46
刚有点犹豫到底要放在银行版还是放这里,但毕竟是缴信用卡费,就还是选这里
如有不妥再请协助移动版面
说是问题但后面还是会抱怨一下渣打....
刚刚用渣打的行动app缴卡费,登入选了信用卡之后就复制贴上Richart的帐号按了确定
然后我就看到"交易失败 (收信单位跨行业务暂停)"
理所当然的我就打渣打客服问,渣打客服说查询后台没有维护,他转了1块钱没问题
所以我就再试了一次,第二次果然成功了
挂了电话我才发现Rihcart里面被扣了两次钱,
因为是从头到尾都在渣打的app里用一点也不快的快速缴款,加上回应代码又是指解款行
我就再拨了渣打的客服,结果客服一直觉得会冲帐或者是我打错帐号....
对帐号对到他甘愿之后,才说要去查帐
有乡民遇过类似的问题吗?
最扯的是居然跟我说如果查到有溢缴要退回要扣30块...整个就无名火起
跟台新确认两笔都已转出到同一个渣打帐号且没有回冲之后(交易时间已超过10分钟),
再拨渣打客服,另一个客服还跟我说"如果有查到的话...."
我就发现渣打的缴款通知信有两封,一封成功一封失败,
真的不知道渣打在搞什么鬼...
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早上起来查了一下richart app看到7点50分有一笔缴费转冲的入帐,
我会跟台新那边确认这笔是转帐还是冲销再上来更新
12/19 更新一下,忘了打给台新但渣打打来了,说他们没看到帐问我有没有看到冲销了
然后也坚持是台新的问题,所以刚打给台新,果不其然台新也觉得是渣打的问题
不过台新客服同意帮忙查一下发生什么事,有更新我会放上来就当碎念随便看看吧
作者: blence ( )   2018-12-17 01:34:00
以为是渣打帐户缴渣打卡,看第三次才看懂用richart帐户
作者: abudi717 (噁布丁)   2018-12-17 02:25:00
银行会在半夜跑批次应该要尽量避免这时段操作而且在更新时很可能客服人员的系统也在维护中加上这时间可能只有客服和风控在上班 可能真的差不到查
作者: alex1973 (alex1973)   2018-12-17 08:12:00
才几分钟而已你就想看到回冲 ? 别想的这么美好错帐回冲要花的时间, 是以天为单位的, 别人半夜也要睡觉休息的, 只有机器才不用休息你就等个一两天再说吧. 另外错帐回冲, 银行应该不会让你负担手续费的, 至少以前我遇过的都没有, 唯一损失的是那些钱那几天的时间价值
作者: Chorongrong (初珑)   2018-12-17 08:41:00
调帐一般都是后台的人才能调 等白天才看看吧
作者: andyher (咬我阿笨蛋)   2018-12-17 08:48:00
快剪
作者: Debian (Debian)   2018-12-17 10:03:00
半夜通常是银行资讯系统维护时间,如果有怪怪的,可以先问信用卡客服是否有缴费成功,若客服说因为半夜维护中看不到就白天再进线客服问问看。
作者: bitlife (BIT一生)   2018-12-17 10:24:00
失败的那次应该最后钱会冲回来,也没有手续费问题
作者: imhaha (嘿嘿)   2018-12-17 12:49:00
渣打卡 上次用理查扣 连续失败五次就放弃了
作者: bitlife (BIT一生)   2018-12-17 15:06:00
如果你真的是成功缴款两次,那么想主动退回收你手续费也没有错,主要是误会,你以为扣款两次都成功,然后要求要退款然后客服相信你说的扣两次成功,他据此而回复也没什么不对话说你第一次缴款后有没有查询richart里的交易资讯? 如果显示有扣款,那么暂时别急着付第二次会比较好
作者: pyon (greenzone)   2018-12-19 08:59:00
富邦行动银行app也遇过,后来就当做溢缴

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