[心得] 满意的国泰与傻眼的玉山申请过程

楼主: xavieratham (XT)   2018-12-05 17:43:36
[申办]:国泰SOGO、玉山统一
[年龄]:32
[职业]:媒体业
[工作年资]:1年03个月
[年收入]:450k
[提供财力证明]:薪转户
[是否贷款]:无
[已持有卡片]:无
渣打现金 50k
花旗寰旅 214k
汇丰现金 80k
[核卡额度]:目前还不知道,待补
[开心的申办过程]:
国泰 SOGO
11/08 临柜申办
11/13 短信告知电子帐单已申办成功
11/14 短信核卡,当天家里也收到卡片,立马开刷
无照会,额度 150k
[傻眼的申办过程]:
玉山统一
11/08 临柜申办
11/13 网络查看进度却看到显示补身分证
(奇怪,我的文件全部都有给)
11/14 早上收到通知收到申请文件
11/14 下午收到电话
对方告知因为我是外籍人士
当初填文件的时候人员也不知道帐号100%全额自动扣款一定要填写
所以跟我说那部分没有填写到,问我可100%全额自动扣款吗?
我就说好,可否直接设定薪转户 (别家银行,当初申请我有附)
他跟我说一定要设玉山银行
我就说那就设我的玉山银行吧 (上一份工作的薪转户是玉山)
11/15 早上短信告知电子帐单已申办成功
11/15 下午再次打电话给我
他说绑定自动扣款帐户一定要亲自填写
所以要把文件寄给我,我再回寄给他
接着说因为已经核卡,他会把卡片扣著
会停掉那张卡,过后再补发给我
因为不喜欢莫名被停卡的感觉
就询问不能先扣著,收到我的文件再寄出吗
结果他就说只能那样
(整个电话听得我很乱,但不熟悉银行的规则只能由他)
11/21 短信告知信用卡机送到金融事
(我当初是填写寄送到住家,想说应该是扣卡,我也还没送出文件就先不理)
11/20或21 收到绑定自动扣款的文件
11/22或23 文件填写寄出
11/27或28 忽然想到就上网查看信用卡进度
结果显示已经寄送到居住地址,但我没收到
打去客服询问的过程有说了之前的那大段事情
客服告知我的信用卡在三重金融处,问我可否亲自去领
我就说我当初已经勾选寄送到居住地址怎么会去了三重
他说帮我设定重新寄送到居住地址
12/04 忽然想到都没收到这张卡的消息
打去客服询问时对方没有要听之前的过程
就说帮我查信用卡位置,说信用卡在三重
我真的不爽了,就说我之前有打过客服
他们说会帮我重新寄送到居住地址,为什么还在三重
客服说不然帮我注销那张,重新寄送一张给我
我接着问那请问我的新户刷卡礼时间是开卡后吗
(因为我都很快收到卡及很快刷满,所以不知道那么晚拿到有没有影响)
结果客服说新户刷卡礼要等卡在三重那张,刚刚说的方法取消
我真的累了,说你们可以了解清楚有个人可以真的回我发生什么事吗
客服说隔天会请专门的人打电话让我知道状况
12/04 五分钟后
客服打我的手机
他说他看到 11/29 卡片有从三重寄出,请我这几天注意
(刚刚的卡片还在三重是什么状况)
后来我就顺便反应系统可否不要显示已送达居住地
这根本就有问题,我都没收到也不知道什么状况
他说会反应且取消隔天会有人打给我讲解这事
我以为一切就结束了...但
12/05 今天接到电话告知收到我的回函
等他们系统设定好帐号自动扣款后,卡片才会寄出
(所以昨晚跟我通话的内容都是鬼扯吗)
这是我第一次申办信用卡办得那么不爽
我不介意等,但是没有一个真的是处理好的模式
人员处理经验不够,导致作业流程一直重来
系统错误显示卡片已经送达我家,傻眼猫咪
拨打客服处理完全不知道什么状况却可以回答我
如果不是碍于我需要统一的联名卡还有外籍人士难申请
真的想剪卡算了,玉山的印象真的大扣分
在申办之前我曾经在玉山银行问外籍人士申请信用卡
行员直接跟我说你去别家申请 (可能我看起来穷酸吧)
这次我真的领教到了,根本是制度跟教育训练问题
不过我也好奇那么乱七八糟的申办过程额度会给多少
作者: hr07 (路人07)   2018-12-05 19:56:00
辛苦了QQ

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