分享几个前天登录成功后,和线上以及电话客服交手后的讯息:
1.线上客服的部分:
可以直接在
pchome-
顾客中心-
查订单-
问问题-
查询行销活动-查询活动内容、规则-
*如以上仍无法解答您的问题,请按此与客服人员联络。
这里,直接跟客服人员询问是否有登录成功。
内容直接写:
我想要查询花旗银行的pchome信用卡活动:
“活动四 欢庆双11”-“●单笔35,000元(含)以上,送5200刷卡金
(限3/6/10期,限前420名登录)”
这个活动是否有登录成功?
即可
会直接在问与答内回答你成功与否
2.电话客服的部分:
可以直接在上班时间拨打02-2326-1460,并转接信用卡部门(好像是按钮5)。
直接提供你的资料让他核对,核对完后约需等待3分钟左右的查询时间。
查询完客服会直接回应你是否有完成登录,
这里我查询到的资料基本上是和线上客服一致的。
3.客服额外提供的几个讯息:
(1)登录成功后,他们会把名单交给银行,让银行做最终确认,
必须银行那边确认你的刷卡方式(订单内容、付款方式、卡片资讯、分期期数....)符合
回馈的要件,银行才会最终把刷卡金拨款进来。
(2)只要你有登录到,那就是有在420名的名额内,
有符合回馈要件,就确定可以领到刷卡金。
没有什么先登录或先购买才能先后顺序才能被回馈,除非回馈要件不符合。
(3)回馈的刷卡金要等到明年2月才会入帐
(4)客服端有在评估是否要仿照玉山银行的登录页面,让顾客直接查询是否有登录成功。
(玉山的页面:https://24h.pchome.com.tw/edm/card/register/R11495921.htm)
但是没有给时间表什么时候会完成,也有可能不会开放查询。
花旗银行端的客服其实一问三不知,因为他们也没有名单,只会叫你问pchome。
如果你想要确认的话,联络pchome的客服比较实际。
以上分享