各位版友好，
前情提要：
我的帐单结帐日是每个月17号
9月17日出帐的帐单金额约四万多，购买的
东西都是在koko认列的网络通路购买
但是九月初有刷一笔约19k的货品分三期一
期约6650，但是因为不需要，退回去后网购
通路退款的时间已经是9月17日后了，所以
这期帐单是有包含这笔费用。
所以在10月初的回馈收到422元
(5%的300+0.3%的122)这部分没问题
在10月17出帐的帐单我有新增网络通路消费
约4573左右和500元的自动加值，总共要缴
5073，但是我的帐单是写-1577
因为我9月帐单有进线客服说我退款有入帐，
所以客服帮我扣掉那笔退款后，10月初的自
动扣缴扣的金额没有包含那笔6650元
-1577就变成是我十月消费金额扣掉退款的金
额
所以我这个月也就是11月初没有拿到
5%回馈，进线客服说:回馈是根据上期消费
金额，因为我这期帐单是-1577所以没回馈
但是我的理解应该是我退款那笔是上个月的
回馈所以应该先收回那笔回馈后再计算10月
新增消费的回馈。不晓得我这样对吗？
谢谢
http://i.imgur.com/54RtwMh.jpg
http://i.imgur.com/DXyUNhj.jpg

退款一般都是算 新增消费的"减项"所以你的10/17帐单已经被扣到负了 自然不会有5%回馈多给的回馈差额要看国泰事后会不会以费用增列这样

找客服争取谈心看看吧...

看不懂差别在哪里...改成你说的会拿比较多吗...?

哪一家退货有计算回馈?

算了一下，原消费46666回馈422，退货19000，原月份的消费变成27666，回馈365，应扣差额57回去，次月4573回馈应给229，229-57=172元才是正确的算法之前我别家的也有这问题，它们只要帐单金额为负数系统就会算错，打电话去争取你应有的回馈，绝对站得住脚，钱已经收了，等同是你的预缴，我们多给钱还不给回馈，不合理

照他算的比较多，10月的回馈是5%额度内，，他9月退刷的当时算0.3%，不过就像Go2大说的帐单系统正常都这样算，只能靠客服了，不ㄧ定有

原po的叙述方式让很多推文者看不懂 其实简单来说就是分期再退货造成的bug 导致之后每个月算回馈时 都先扣掉一期的金额再算回馈 这是一个损失

信用卡的帐务计算周期是游戏规则的条件，帐面是负的，正向来说没有回馈，但是在帐面上，就像GO2大说的退货其实还有一件是会发生…扣回该笔退货已经发给的回馈，这个我在别家可是遇过列示在帐单上面的~所以就看系统怎么符合帐务，有没有瑕疵，毕竟写系统的可能不是财务XD

就是帐务系统写错，渣打这部分就做得很好，帐单金额、回馈系统分开处理，你这次的问题很简单，就是应付帐款删除、已给回馈扣回

谢谢各位解答。就是6650那笔因为超过5%的上限所以只有0%.3，所以10月初多给我23回馈，但是因为我退货了。我十月新增网络消费有4573，5%回馈应该有229左右。这样等于少给我200的回馈(先扣10月多给我的23，然后11月应该要给我229)

退货有回馈的话 大家就洗回馈金就好了啊 买东西不用付钱

总之就是回馈只拿到0.3退货却被收回5%回馈

楼上sh大正解。不过进线客服还是觉得依他们系统为主

之前中过类似问题 只能找客服谈心解看看

我也想问同问题！