[闲聊] 星展出现违约金

楼主: LabaK (唬烂伯)   2018-11-03 06:12:12
先说说星展好了
在我第一批冲到炫晶御玺卡申请
开放当日的线上申请编号是3号
也是过了两周左右才拿到卡
当时是用急件申请
结果星展的急件是用快捷处理(加分)
但是客服方却不知道快捷已经寄出的事情(扣分)
当时星期五 客服一直说下礼拜一会寄出
结果快捷礼拜六送到公司(但是放假没人收)
代表星展客服会乱回答问题(很扣分)
第二是改结帐日跟电子帐单的部分
印象中当初线上申请有填mail申请电帐(不可考)
但是我却是实体帐单
在app里面按了莫约五次的申请电子帐单
当天都显示申请中
隔日都会变成可申请电子帐单(问号)
问客服也是搞不太清楚
而且因为第一张帐单是纸本帐单
客服无法用补寄或任何方式让我取得电子消费明细
只能唸给我听
而实体帐单一直说寄送失败(短信)
在我已经收到电子帐单之后依然说寄送失败(问号中的问号)
而且改结帐日要先等这次结帐完且缴完费才能改
(当时ach已生效 但为了改结帐日得手动缴)
(我通常收到卡片 马上先改成月初)
然后跟客服确认在三
总是先说我的结帐日是1x号
我说我有改成1号 客服要去查询才知道已经改成1号
进入本文
在历经了9/13第一次结帐 9/14转帐缴掉
9/15改结帐日至1号
10/1结帐 10/19最后缴款日(周五) 10/21扣款(周日)
在刚刚点了app看帐单 pdf尚未出现
但消费明细已出
出了一笔10/6的违约金300(超级问号)
打电话问客服
等了20分钟之后有人接通
表示系统在xx中 看不到明细请我六点后再打
等等有新消息会在上来更新
总之星展整个让我黑人问号
最后的最后
不得不抱怨
星展只要登录活动
就会顺便(强迫)同意变更接受共同行销
然后短信电话mail就来了
每次登录完都要跟客服取消
真的很累
作者: zweibeee (zwei)   2018-11-03 13:20:00
这间问题真多XD
作者: taya1991 (请叫我鸡头!)   2018-11-03 21:57:00
呃...
作者: syouth (食神)   2018-11-07 00:07:00
星展问题真的多多。我送件先送三个月活存财力证明。之后要我补齐到一年活存。而后又要我补最近新的明细。我表明最近懒惰补不会操作email寄出(其实是我懒惰)再来又跟我说不用再补了。要直接送主管签逞了
作者: lamune (我不知道的事)   2018-11-08 19:32:00
星展业务很废,文件拿给他,老半天没寄出

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com