[心得] 寰旅世界卡有点莫名的谈心心得

楼主: a780411 (Thomas)   2018-10-11 21:26:41
结论写在前头:
谈心失败,决定里程转到亚万后剪卡
很莫名的谈心心得,决定写出来分享一下
顺便想问问版友这是什么状况
目前手头上有跟风某社团的台新国泰航空世界卡
另外还有花旗现金回馈、PCHome联名卡
(当然还有其他的,就不多提)
考虑后,决定如果年费谈不到满意的结果
就主力放台新,还可以用Google Pay
花旗这张就剪掉,不需多缴没用的年费
大不了半年后再用续卡哩的方式办回来
和许多版友一样,过两天后请客户关系部门打来
对方提供了三种方案
1.缴年费2400元,回馈两千哩
2.12000哩抵年费2400
3.转卡(也是我这篇文章的重点,跳针六次)
第一次:
对方表示,“因为您只是不想要缴年费,但并非不想留下花旗卡
因此提供转卡的方案,可以把这张寰旅卡转成超级红利卡,只要年刷一次就不用年费
而且红利终身有效”(姑且用"方案三介绍"简称这段话)
第二次:
我听了满头问号
问她,这转卡方案有什么特别的地方吗?
于是她又再说了一次"方案三介绍"
第三次:
我听了心想,这跟我减掉再重新加办红利卡,有什么差异吗?
我就在问她说,所以这转卡方案是有什么特别的地方吗?
跟我减掉加办红利卡有什么不同?
于是她说"您认为不适合您没关系,但我说的这只是建议"
并又再说了一次"方案三介绍" (她是不是根本背稿)
又补充"让您能继续持有花旗卡,并且不影响额度,也不会留下剪卡纪录"
第四次:
我听了更莫名其妙,我剪掉寰旅卡,还有其他卡,跟我额度有什么影响?
但我很好奇剪卡纪录是什么,我也很很有耐心
我表达我理解,并且再次询问
"我想说的是,这跟我把寰旅卡剪掉,过一个月加办这张红利卡,有何差异?
我想问的是是否有额外的差别,例如举例(再强调我只是举例)
像是寰旅卡哩程可以继续保持有效之类,所以这方案有什么特别的地方吗"
于是她又强调这只是"建议",并再说了一次"方案三介绍" (第四遍)
并且再补充说,"因为您已经有现金回馈卡,所以再转成现金回馈卡没有意义
因此建议您转成红利回馈卡"
第五次:
我心里真的觉得更更更莫名奇妙
是她听不懂我的问题,还是其实因为根本没意义,所以她避重就轻
而且因为我已经有其他花旗卡,并不会因为剪掉寰旅卡,名下就没有任何花旗卡
于是再次询问与前面一样的叙述,再问一次
客服也很妙,又回答我一样的答案
最后一次:
我听不下去,我才打断他说
"我知道红利回馈卡,但这张的回馈对我而言吸引力不大,所以对我而言加办的意义不大
而且我已经有其他花旗卡,并不会因为剪掉就影响我名下没有花旗卡,或影响我额度
我只想问,这所谓的转卡跟我剪掉后再重办,是不是没有任何差异或额外活动?
还是像您刚提的会留下纪录会有什么影响吗?"
她才回答,
"当然这两种方式都可以,对您都一样
若您认为这样比较适合您也可以,只是届时加办程序比较麻烦,
除了要重新填写申请书外,还需要付上财力证明(加办要附上财力?????)
转卡只需要简单的表格给您填写完即可。"
言下之意,就是转卡对我而言根本没任何额外的差异
我才直接表达,我会把哩程清空后,并且再次去电剪卡
觉得很莫名的一次通话。
不过也想问版友,是否有类似的经验
客服所谓的剪卡纪录是什么?单纯指联征吗?
还是该不会花旗连这种年费卡剪卡,都会记仇?
谢谢!
作者: popob (popob)   2018-10-11 21:28:00
请问您寰旅年刷金额大概多少呢?
楼主: a780411 (Thomas)   2018-10-11 21:48:00
今年主力都台新 寰旅大概20吧 但去年50也没谈到啥
作者: yumeiko (Celtic Thunder)   2018-10-11 22:18:00
之前有网友说另一方案:缴年费2400,送5000哩。您可以再打次电话问问。或许会有机会
作者: C2123355 (ying)   2018-10-11 22:20:00
所以你有去吃泰式办桌吗?
作者: jack5914qoo (LE)   2018-10-11 22:26:00
他的意思应该是一来不希望你退坑 二来是剪卡可能会影响到信用?
作者: star88 (星光依旧)   2018-10-11 22:29:00
所以呢?你想表达什么?明文规定该卡就是要年费你办卡前不知道吗?不想缴就不要用罢了不断对对方的替代方案感到疑惑,是在疑惑哪部分?年费吗?
作者: adon0313   2018-10-11 22:45:00
我是觉得直接剪啦 谈心只是浪费时间我当初想剪也是被转来转去浪费时间
作者: catuncle1 (catuncle)   2018-10-11 22:47:00
其实这位客服说的都没错,只是您没听懂而已
作者: adon0313   2018-10-11 22:47:00
刷五万换机场接送的卡是要留恋爱啥
作者: catuncle1 (catuncle)   2018-10-11 22:48:00
因为使用超级红利卡可以用点数来换里程,和寰旅卡的功能相同,但是现金回馈卡就没有办法了
作者: adon0313   2018-10-11 22:49:00
有跟到五千哩跟转卡免年费就够了
作者: catuncle1 (catuncle)   2018-10-11 22:50:00
转卡的功用就是不用经过审核,直接转张卡给你,联征上的记录会一直留着,如果你剪卡了,这个纪录就会终止了当然你如果不介意这件事,那就剪掉也无妨我个人虽然有二十几张卡,第一张一直是花旗84年的纪录
作者: lponnn (快乐的狼)   2018-10-11 22:59:00
花旗不是有剪卡纪录以后会不好过卡吗?
作者: willieliu (たけし)   2018-10-11 23:03:00
客服的意思就是说如果剪了之后加办会打枪给你看
作者: sd785 (smalldream)   2018-10-11 23:16:00
我遇到的客服干脆些 我本来也是要剪掉花旗寰旅 但小姐明白说如果没留住我这高卡客她考绩会扣很多分 心一软就转了一张现金回馈卡 客服人员情绪勒索成功XD
作者: ying1003 (ying1003)   2018-10-11 23:25:00
前几天也刚剪,也是推荐我办红利卡,但我比较直接就说不用了,就剪卡结束
作者: JasonC1985 (杰森C)   2018-10-11 23:59:00
就是话术而言 你还能问这么多次也是很有耐心
作者: ophpeter (peter)   2018-10-12 00:09:00
花旗有什么非要不可的卡吗?为什么那么怕剪卡?
作者: KevinKJ (Wen)   2018-10-12 01:10:00
应该就是剪卡影响绩效而已,你转卡或加办其他卡可以补点回来吧
作者: cka   2018-10-12 02:10:00
这张没什么谈心的空间你剪卡 该接电话专员会被扣绩效.转卡不扣.所以他会求你转卡花旗把剪卡压力丢给客服人员也是很奇怪就是我之前剪一张要年费的花旗卡 他也是说他会被扣绩效,拜托我转
作者: sandewq   2018-10-12 06:12:00
7月已剪,专员还问我知道有年费当初为什么要办=.=之后补充说:这张卡现在市面上很夯,还有悠游卡功能可以累积,搭捷运很方便。又不是每个县市都有捷运可以搭
作者: nicholastung (Canadian Seller)   2018-10-12 09:10:00
寰旅首年一出就办了 隔年要谈心谈不了就剪了 换别家
作者: kenshih (校犬)   2018-10-12 09:11:00
还好CG资格能让我减免年费 这张就扣缴保费专用卡XD
作者: ihl (无欲则刚)   2018-10-12 09:11:00
所以你是安粉囉?
楼主: a780411 (Thomas)   2018-10-12 09:30:00
没有什么安不安粉 好优惠就跟啊 这档活动回馈真的爆高海放寰旅卡XD
作者: kenshih (校犬)   2018-10-12 09:49:00
应该是首刷加赠 百万刷手 万万税加成这个吧
楼主: a780411 (Thomas)   2018-10-12 09:59:00
首刷加赠对我还好,就是用年费买而已,但是百万刷手+月刷越有礼+越飞越有礼,真的超级补,我都在想台新不会赔钱吗XDD
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2018-10-12 10:39:00
好多字....懒得看完了! 方丈会自动帮你停卡喔!!!
作者: k095718 (石头)   2018-10-12 11:49:00
这个月也收到年费,也挣扎了很久要不要继续用,但悠游卡能累积的只有这张卡,看在我美个月至少都自动加值5000的份上就又继续用了
作者: VCSEL   2018-10-12 12:34:00
我也是谈心失败!直接剪卡!反正现在主力在其他家了!
作者: evilufox (evilufox)   2018-10-12 12:48:00
藉这篇问一下已剪的版友 还有未出帐的消费跟点数 与剪卡的时间差 大家都怎么处理比较顺 感谢
作者: UweBoll (魔人波乌)   2018-10-12 13:23:00
剪卡后重办一张卡目的是为了维持信用额度,您可能用不到,但我从500大企业员工转为收入不稳定感受就很深,跟没有往来过的银行办卡变得很困难。
作者: abasqoo (德莫尼克)   2018-10-12 13:38:00
刷的额度不到,谈心没用
作者: nicholastung (Canadian Seller)   2018-10-12 15:21:00
要剪卡前一二个月就要先算好点数一凑到整数就整笔转出 然后再剪卡
作者: nicedog (耐斯多)   2018-10-12 16:26:00
上个月剪卡+1 今年只有年初有冲回馈 后来就再也没有活动而且就算有冲回馈 免年费的花旗飨乐卡算起来还比寰旅的回馈更好 时间一到就决定把哩程兑换然后剪卡了
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2018-10-12 16:35:00
剪卡扣绩效 不剪转卡不扣 大概就是接电话客服悲哀吧但留来留去留成愁 为什么银行只拼表面的持卡总数...要业务人员死命的留 然后不留就扣考绩 又开一条转卡不扣让员工努力的慰留...问题是商品不符需求 才是真正的问题
作者: wekrafty (Kris)   2018-10-12 17:26:00
先留住客人比什么都重要啊,哩程卡其实没什么好谈的,就算谈了也不会有什么值得期待的结果
作者: s824732 (我就在这里)   2018-10-12 21:25:00
当年我要剪prestige他也要我转卡,结果我转新卡后连开卡都没开就把他给剪了. 我也觉得转卡莫名其妙(尚有其他花旗卡
作者: cwet (cwet)   2018-10-13 08:48:00
我去谈心最后还跟我说剪卡记得要通知客服
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2018-10-13 20:44:00
那他不是客服??是什么? 谈心专线? 夜晚专用???
楼主: a780411 (Thomas)   2018-10-14 01:31:00
严格来说他们称为客户关系部门
作者: king97849 (阿哲)   2018-10-15 13:36:00
我觉得当电话过程都有录音的时候,你怎么会天真的觉得她应该要直接跟你说: 1.卡片取消花旗会记仇不让你再核卡,因为花旗是方丈;2. 我有业绩不要取消卡片,但转卡就不会扣业绩。你自己猜的到,你要帮就帮,不帮就说取消,她可能碍于规定才不得不跟你鬼打墙,倒是你心里有数还在假求知不是也很好笑?
作者: ikimiP (出离心)   2018-10-18 10:58:00
刚客户也要我留卡,我说不排斥缴年费但是你们端出来的牛肉就是比别人差,除非你们提出吸引人的行销活动。客服公司没有公文未来行销活动,我说那是要我付2400来赌一年是否有行销活动的意思吗?然后对方就说那还是帮您剪卡好了。 顺利结束这一回合。

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