另外开一篇回复被盗刷后续处理。
花旗部分:
虽然客服叹了一口气,但该做的还是有做。
1.原卡马上失效,会补发新卡到原地址。
2.叹气哥告知查询是否为本人刷卡需要大概45个工作天,
请我把有争议的款项(itunes那几笔),扣掉缴纳自己消费的即可)。
3.如果到时候查明是本人消费,要额外每笔查帐费100。
apple部分:
打电话去告知被盗刷,客服非常详尽的问了许多问题。
提供了我平常使用两个不同国家的apple id、卡号、被盗刷金额与数量等等。
对方判断应该是真的被盗刷,就把电话转给主管。
主管说明接下来会走盗刷流程:
1.那些订单取消
2.被盗刷的信用卡永久禁用
3.盗用帐号停权
4.协助联系银行这些交易不成立。(对方说大概10个工作天会处理完毕)
5.开立案例编号提供后续处理查询。
这里要称赞一下apple客服,一听到我在国外,就马上跟我留了联络电话,
避免到时候电话断线,联络不上彼此。
结果电话真的断了,她马上打电话来澳洲,后续处理了大概半小时。
态度一直很好没有叹气(诶
总之如果被盗刷itunes可以打电话去apple反应,让对方做后续处理。
让盗用者帐号停权给自己一点小小的安慰也好XDDD