虽然觉得有点丢脸，但是还是分享一下
学好英文真的很重要....
前阵子兴起转卡的念头
刚好又有亲戚定居美国
于是决定肉身到美国一趟
第一天很顺利的在花旗开好户头
接着打电话到转卡部门
由于的我英文真的很破
英文检定BULATS 读写B1 听力A2
所以拜托亲戚帮忙打这通电话
其实亲戚是希望我能自己处理这件事
但是禁不住我苦苦哀求还是帮我打了
一开始表明要转卡
要了台湾卡号 生日 美国电话 美国住址 年收
然后叫我提供SSN
表明是台湾人没有SSN后，他注记了护照号码
接着询问想办哪张卡
然后宣读卡片权益 优惠内容等
老实说 我只能听得懂一点点
如果我自己来讲的话，绝对没办法沟通的
就在所有权益都宣读完后
他把电话转到核卡部门
是一位女士接的
讲话很急很快
再次核对一次资料后
我满心期待可以听到核卡的讯息
结果...她要求提供地址证明
亲戚跟她说能否要求跟银行三方通话
她说不行，要我们提供水电帐单或是银行月结单
随后寄了封email给我(有reference number)
要我线上上传或是传真(语气听起来有点不耐烦)
就挂掉电话了
由于我刚开户，没有月结单
所以我上传了开户证明(上面有地址)
这次亲戚要求我自己打电话去
为了办卡我也硬著头皮打了
接电话的先生人很好
我用我破烂的英文跟他沟通
他也很有耐心 放慢速度跟我核对资料
之后请我稍等，把电话转给核卡部门
结果...又是同一位女士接的
我跟她说我有上传资料了
结果她说我上传的是开户证明
它们不接受，一定要是月结单或水电帐单
中间有很多话我听不懂
虽然亲戚有在旁边帮忙打pass
我结结巴巴的回话
这位女士数度不耐烦地打断我
说她听不懂我在讲什么
最后我只听到她要我再上传后就直接挂我电话
其实当下是很受伤的
只恨自己英文太烂
不过还是只能乖乖等到月结单收到后再上传
因为我只在美国待一个多礼拜
所以离开时拜托亲戚如果收到月结单再麻烦拍照给我
回到台湾后，亲戚告知美国运通有寄信要求补件
如果30天内没有补件，就会取消申请
终于在快到期时收到月结单了
赶紧上传并再度致电AE
结果客服人员说还在审核中
请我再等几天
隔天半夜突然手机响起
没接到电话就断了
查了一下是是AE Fraud部门打来确认身分的
隔天再度致电AE
结果得到你上传的资料不是我们要的
然后要我提供Military Status
要填一个什么MLA Form
讲到这里，我已经决定放弃沟通了
当然沟通的过程中数度因为英文太烂导致对方不耐烦就不多说了
我注定跟AE是没有缘分了
提供给想要转卡的板友
英文能力真的很重要
不要像我一样，感觉好挫折...