［手机排版请见谅］
标题不知道怎么下比较好
事情是这样的
7/17开始我的台新狗狗卡就有大大小小不一的款项持续增加
一直到7/20我打开app要汇款才发现信用卡待缴金额暴增很多
好险我额度不高加加减减只成功盗刷了12000多
打了客服通知列争议款后
客服给我的回应是他们会帮我处理办遗失 并寄新卡给我
至于盗刷款项我不必理会也不必缴款
我也就放心等争议款那张单子跟新卡片寄来
可是今天我的帐户（旧卡号）却被扣了14000多元
而新卡号（还没寄到，app显示有新卡未开卡）却多了一笔 -12000元 的款项 （差额2000左右是我本人自己刷的）
而且更奇怪的是我的旧卡是每月12号结单，27号扣款
6/13-7/12的款项都还没扣，就已经把争议款的金额从我帐户扣除
目前客服是一直忙线打不进去
请问有人有遇过类似的情况吗？
这样先扣我的钱是合理的吗？
我连争议款声明文件都还没收到啊！！