目前人在外地工作
昨天中午手机Line短信收到一则中国信托的刷卡通知
想要确认这一笔刷卡金额和详细内容决定用skype打电话回中国信托客服
于是翻到了卡片背面打上面提供的服务号码
https://imgur.com/a/VN44wrO （大中华携手飞无限卡）
首先先打0800免付费专线
后来语音系统告知需要利用台湾市话（或手机？）播打才能利用免付费专线
于是用skype改播打市话客服号码，播后发现这支号码打不进去
尝试了几次之后都打不进去
于是上网查询中国信托的客服专线
查到的客服专线与卡片提供的电话号码不一样
一开始以为可能是不同卡种有不同的专线
跟客服联系上之后首先解决我的刷卡疑问
后来跟客服询问一下有关电话号码的问题
我说我按照卡背上客服市话号码利用skype打电话却一直打不进去
后来我把卡背上的市话号码提供给客服人员
他请我稍等，客服人员去查询了这号码并且亲自播打测试
没多久后回复我说中国信托没有这支号码
他亲自测试也播不进去
于是他再三跟我确认我之前播打的电话号码是否印制在卡背上
并告诉我他会向公司反应这项缺失的
也告知我之后播打他们市话客服要用官网上提供的号码
事后想想，信用卡上客服联系号码错误算是蛮重大的缺失
由于本身常年在外地工作，但是蛮常使用台湾的信用卡消费
用卡都有随时记账，不清楚的时候会需要透过客服协助
这次卡片印制客服号码出包觉得有点夸张
想说可能在台湾大家大多都是播打免付费电话的样子
所以市话客服专线可能使用机会比较少而没人发现？