[闲聊] 国泰卡被盗刷 (银行主动告知)

楼主: leader9791 (Poseidon)   2018-06-12 17:52:07
卡别:国泰双币卡
盗刷日期:2018.6.10(日) 13:30~14:00左右
盗刷金额:共4笔,合计50,670,消费地区都是NL,消费类别都是饭店/住宿
概述:
国泰世华银行主动联络,疑似盗刷情况,欲跟客户进行确认。
联系过程中未与我核对身分,但亦无要求我提供资料,仅就卡片消费情况进行确认。
银行人员表示该卡片将停卡并补发新卡,将调查盗刷情况,后续会再联系。
详细过程:
6/11(一)中午,家人突然LINE说,银行打家里市话找我,询问是否有被盗刷。
家人起初以为是诈骗。
银行表示,因这张卡过去很少用,突然连刷很多笔,想跟客户确认是否为本人消费。
但客户手机打不通,才打市话尝试联络。
(本人在国外工作,台湾sim卡平常没安装在手机上。)
本人查询了一下网络银行后,发现信用额度怪怪的。
(本人有记帐习惯,而未出帐消费及信用额度对不太起来。)
因此请家人将本人国外手机留给银行,请银行直接跟我联络。
5分钟后,世华银行人员直接打我的手机。(whoscall号码是显示国泰世华银行的号码)
比较奇怪的是,没跟我核对客户身分... (通常应该会简单对一下资料)
但他也没要求我提供其他资讯,只询问某某卡号于6/10是否有消费4笔,我答没有。
接着他便询问,该卡片最后一笔消费是否为5月中的Expedia订房,我答是。
最后他说,该卡片会先停卡,并补发新的卡片。
且全案转交由另个部门(名字太常我忘了...)调查处理,会再有人与我联系。
因为当时比较忙,忘了请银行人员留下负责人员联络方式。
当天稍晚,Gmail信箱也有收到4笔盗刷的消费通知。
全案目前进行到这,6/12(二)银行还没联络我...
补充说明:
该卡片我很少使用,近期唯一的消费,是Expedia订饭店。(为了Master Card的88折...)
虽Expedia客服评价不好,但盗刷的案例好像比较少听说。
没想到这次运气好就遇到了 = =
后续更新(6/12 18:30):
发文完,忍不住自己装了skype,打国泰世华客服,确定是被盗刷了...
客服回复,目前请国际组织调查,预计14工作天会再与我联络。
也说明,若确认那些交易不是我本人进行的,我不需要出钱...(比较放心了= =)
后续更新(6/13 10:10):
今天可在网络银行的未出帐消费资讯,看到这几笔盗刷的交易了。
4笔交易都是 Hotel on Booking.com,消费国家是NL,消费币别是THB,共1,700美金。
(本人没有在Booking.com消费过,资料应该不是从该网站流出去的。)
后续更新(6/15 14:40):
今天网络银行的未出帐消费资讯,新增4笔“争议帐款暂退”的扣除项目。
把原本被盗刷款占住的额度补回来。
家人也通知国泰世华换发的新卡片,已寄到家里。
接下来应该只剩每月再固定检查帐单,还有平常多小心一点了...
以上资讯提供各位板友参考...
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2018-06-12 18:32:00
辛苦了!!话说好多人在国外工作~~
作者: littleyow (有话直说)   2018-06-12 19:30:00
之前也是国泰主动通知盗刷
作者: viresworld (人类的爱情!?)   2018-06-12 19:32:00
国泰这点不错
作者: icashwave (我的最爱)   2018-06-12 19:52:00
请问被盗刷,通常是什么引起的?网购吗?
作者: wekrafty (Kris)   2018-06-12 21:37:00
资料外泄的管道基本上很难得知
作者: aracian (arabian-c)   2018-06-12 23:37:00
外泄后可能过几个月才盗刷. 所以很难判定
作者: yorurin (夜凛)   2018-06-13 00:15:00
国泰真的很快,之前连储四笔手游(小额)电话就来了XD
作者: w10211 (Reclusion)   2018-06-13 06:38:00
我花旗之前也主动通知是否有在美国消费(人一直在国内消费)有没有核对身分忘了(几年前),但也是主动说寄新卡来
作者: jackloutter (WithoutReason)   2018-06-13 09:01:00

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com