上个星期预约了送机
我准时于约定的时间（凌晨两点多）到我家楼下约定的地址
发现车子已经到了
但是是完全熄火的状态，司机在车里面放下椅背睡觉
看司机手机有设闹铃，但一动也不动
我也在旁边拨打司机手机，敲门，甚至拍窗
但是 司机依然睡死！
拨打客服后，客服（非玉山，是提供送机服务的厂商-行遍天下的）也打司机手机，依然不醒
我心想，这样的司机开夜车我也不敢坐…要求客服让我搭出租车
但客服又再打来说，还要请他们老板处理，请我等一下
（我问客服这有安全疑虑，客服只跟我说不会，这您可以放心……）
结果老板的处理方式只是打LINE；我透过黑黑的车窗，看到司机还是睡得很熟
终于在耗了25分钟以上之后
客服才说请我自行叫出租车，车资待返国之后再请款
光是司机睡死叫不醒，就已经很夸张了
拖了近半小时，如果时间抓得比较紧的人，更可能搭不上飞机！
而且幸好我家外面还常有出租车，如果是住的比较偏远或不容易叫到车的地方
可能整个旅程就泡汤了
而且司机睡成这样，不管是单纯太累，甚至是有喝酒
如果发生意外怎么办
当时有想说司机是不是身体出问题，要不要叫救护车
后来客服证实司机是单纯太累
我觉得客服的应变处理能力不足，司机都已经睡着，还要客户再等一下
回国时，我一样有预约接机
但是当天下机收到短信通知的车号和司机，跟实际来的都是不一样的
来接的司机说，原司机临时有事
经过上次的事件，也会让我不禁怀疑是否又是如上次一样的状况
司机送机去出槌，接机回就有问题
虽然事后客服有联系车资事宜
但是仍然觉得这家接送很不可信赖…
对司机的管理也太差了

每间车行都差不多会有这样问题啦 他们是外包的居多

依照好几次机场叫车经验，很多都是转单给配合车行，所以时间真的别抓的太紧，但客服的应变真的有点太差，如果司机叫不醒，请谁联络不都一样吗…

叫不醒也太夸张了

是有多累,哈哈

客服应该直接取消并回报司机状况给合作车行，找下一个能配合司机

应该是遇到外包的，这刷哪张卡都有机会倒霉遇到大部分银行配合的就这两家二选一， 肯驿 or 行遍天下

敲车窗叫不醒难以理解 排除喝酒或OO真的很难理解也可能是真的太累了资本主义的悲歌

这应该是跟国际组织预约的吧

之前用行遍的感受也不是很好，玉山世界卡刷满额后申请然后换7人座要加价200，来的是现代旧车，还有一股怪味。差不多时间使用中信鼎极卡申请一样7人座大车，也是现代，车比较新也不用加价。

太扯

我用玉山世界卡叫的机场接送很棒啊，车好司机很尽责。重点在玉山客服真的很专业，我们一行人多有两个上车点外加小孩，客服主动帮我们规划行李跟路线的分配，遇过的银行客服就属玉山最棒

遇过司机在高速公路上边开边睡，后来只好换自己开，走这行真的是爆肝....

运气问题

我搭过四次中信预约的行遍，服务都很好，应该是运气问题

拍车窗叫不醒是不是身体有啥问题还是吃了啥药

说真的，我只觉得这位司机很可怜。。。

我搭过中信4次机接 有两次都临时改司机 看起来调度很有问题

司机很可怜？？我只觉得搭到他的车，如果不小心出意外的旅客比较可怜吧。首先，这根本不知道是公司调度问题（没有给司机足够休息时间，就违法了），还是司机自己的私人作息问题。再者，如果自觉身体有状况，根本不应该出来开车（原本以为是突发疾病，后来证实是太累）。

之前都是使用肯驿的接送，三月中第一次用中信鼎极卡约行遍天下，来回接送的司机服务的品质都不比肯驿好也，看到此文特别有感@@

好惨，根本双输的产业

说真的，我只觉得这位旅客比较可怜。。。

我也觉得遇到这样的情形，客户比较衰，出租车随时可以要求下车，订车的怎么换车

好夸张