说正题之前,先来说说原ANZ有个分期轻松购活动,只要参加有息分期活动,仍然有飞行
积金(我持飞行御玺卡)。
换到DBS后,2月份帐单,有三笔帐被自动分期,却没有点数。
原先以为和ANZ的分期协议,不适用DBS,进线客服后,客服A表示协议仍然有效,且也有
点数。点数会在每期分期列出。
3月帐单收到后,点数仍无进帐。
进线客服后,客服B明确表示,无论有无缴息,都不会有点数,之后就一直要我看原ANZ
权益手册,表示以前怎么样,现在就怎么样,顾客权益都不会变,就算我换客服来谈,
还是没有点数。但实际上我的权益已经受损了啊...
在一阵鬼打墙对谈后,客服B花了一些时间,调我ANZ的帐单,就说ANZ和DBS列帐方式不同
,所以DBS在启动分期轻松购(超过设定金额)后,帐单上的金额会变成0。按照权益手册规
定,后续三期帐单自然也不会有点数入帐。
按权益手册规定:分期付款专案(包括特约商店分期付款及轻松购分期付款)之每月应摊
还本金及其手续费及利息
结论:客服B说会专案送至权责部门审核,一个星期后才会知道消息。
当晚又再进线询问分期轻松购,客服C跟A说的一样,参加有息分期活动,就会有飞行积金
(翻白眼。所以到底是怎么样???
以上,如果前ANZ版友要使用分期轻松购,请一定要问清楚,留下客服编号及姓氏,以便
后续出问题,还有人可以负责。