※ 引述《jspptt ( )》之铭言:
: 1/8至分行临柜办理加办信用卡,
: 鉴于以前办钻金时还蛮快的,
: 过了一周还查不到进件消息,因此1/15又再亲自到了分行询问,
: 行员表示没那么快,才一周而已查不到进件讯息很正常,
: 因此我继续等,等到今天还是没有消息,
: 所以又跑了一趟分行询问,
: 结果行员跟我说1/19从分行送件出去。
: 我询问为何1/8临柜,直到1/19才送件,
: 行员则跟我回复他们都是当天就会立刻送件,
: 拐弯抹角地表示我是1/19办理的。
: 听到这里实在让我心情不是很愉快。
: 我可以理解跟大众合并后这阵子业务很忙,
: 但再忙也是送件出去到信用卡部门等候审核,
: 而不是案件一直压着连送都没送出,
: 甚至还反过来质疑我是1/19号才临柜办理。
: 询问是否要调监视器证明我1/8有临柜办理,且在1/15有再度临柜询问,
: 却又不愿意。
: 这样的服务实在让人难以苟同。
元大真的很棒!
整个申请流程如下:
1/8 分行填写申请书
1/19 分行“寄出”申请书资料
1/26 信用卡部收到申请书资料
2/1 短信收到进件通知
2/26 收到核卡通知
3/1 收到卡片,但英文名字是错的
自申请至收到卡片将近两个月,卡片终于来了英文名字竟然是错的。
客服一直打不进去,因此又去了一趟分行,
结果分行柜台人员表示无法处理,也是现场打客服,打了约20分钟终于接通,
客服表示因为当初申请书上没有写英文名字,他们就自己拼音,
我表示因为我已经有元大的信用卡,申请现在这张卡片时,
当初分行柜台人员告知因是加办,只要填写他勾选的部份,而其中未包含英文名字。
厘清状况后客服问我:“这张卡很急着用吗?”
要我把卡片寄回再换发一张给我。
这张卡很急着用吗?急着用吗??
申请了近两个月卡片才来,而且因为错误至今还无法开始使用,
是要等三个月凑满一季才要给我吗?问我急不急着用?
我不太客气地表示这张卡已经等两个月了,
客服才表示会立刻寄出新的一张给我,手边那张错误的直接剪掉即可。
元大真的真的很棒。