上个月去香港，两天两夜
周二晚，桃园机场－香港机场
周四晚，香港机场－桃园机场
周三早上在香港市区接到家人电话，长辈突然过世...唉
只好赶快赶回香港机场买机票（香港下午1:20左右飞，桃园下午3:15左右抵达）
周三 中午12点
打给中信客服，取消原本预约的周四接机
顺便问能否预约当天下午3点30分的接机
中信客服说因很紧急，要先询问机接厂商，他会尽快回电给我
周三 下午1点
中信客服打给我，说还在确认中
周三 下午1点15分
飞机准备起飞，手机要开飞航模式
接不到中信客服电话，也无法确认接机预约成功与否
周三 下午3点15分
飞机抵达TPE，关闭飞航模式后马上收到机接预约成功短信！
领完行李后顺利搭上机接车辆前往医院
按中信规定，机接须三个工作天前预约
很感谢中信客服在一个多小时内，帮我预约到三个小时之后的接机
不然我还要在极度悲伤下找方法赶到医院
这次弹性之大、处理方式、后续联络等都非常好
原以为下午1点15分后接不到中信客服电话
中信客服无法与我做最后确认，就无法预约接机
没想到下机后就收到接机短信，出乎我意料之外
今年中信鼎卡权益改成有利有弊
我刚好是有弊的那方（去年刷满额减今年鼎极极致+101世界年费）
4月后机场相关权益变成归卡，养两张变成归卡真的很干
原本想这两张用到下次收年费时就剪掉，今年主力改刷花旗寰旅
但经过这次经验，再次觉得“服务”是我用卡的主要考量之一
中信客服是我用过最好的银行之一，遂决定主力改回中信
反正哩程也快集到目标数量，跟花旗客服也很不对盘==
感谢中信！