[问题] 台新网络客服好像不会回问题 EchoesAct3 PTT批踢踢实业坊

[问题] 台新网络客服好像不会回问题

楼主: EchoesAct3 2018-02-02 16:26:50

因为想问的问题有点多
也希望给台新客服确认答案后才回复
所以寄了两个留言请客服email回复如下
http://i.imgur.com/hL9xELj.jpg
http://i.imgur.com/mcrTbyY.jpg
我以为信件上详细说明问题
让台新确认好再回，也减轻电话客服工作
对双方都好
没想到台新说我的问题都要电话说明才可以回复....
有点失望这样的处理方式@@
请问台新网络客服真的会确实回复问题吗

作者: slchao (slam) 2018-02-02 16:29:00

昨天问晶彩点的问题有回答

作者: Sizu7064 (静) 2018-02-02 17:22:00

有些问题真的是需要专员解说，比文字清楚。

作者: remprogress (rpg) 2018-02-02 17:31:00

台新会这样但回电速度很快

作者: utttds (utttds) 2018-02-02 17:50:00

很快就会回通常最慢隔天留过很多次了

作者: heered 2018-02-02 18:12:00

会我的是打电话回复

作者: JFHo (peterho) 2018-02-02 18:20:00

遇过网络留言后,3分钟后就接到回电

作者: c3d (德安自卫队) 2018-02-02 18:55:00

富邦银行早上留言当天11点就回电

作者: wild0522 (wild0522) 2018-02-02 21:59:00

台新有请专人回电的功能，其实超方便，这种复杂的问题用讲的比较清楚

作者: he00993392 (MichaelHung) 2018-02-02 22:00:00

不过没接到又不能回拨给客服

作者: ring0816 (ring0816) 2018-02-03 01:33:00

会来电回复问题，接过2次了

作者: ttv (天晴) 2018-02-03 10:10:00

台新不要用写EMAIL.都是以电话方式处理.怎么打都一样有的超简单问题也必须回电.真无言

作者: dust737 (YYC) 2018-02-03 11:19:00

有时打客服等很久最后还是后勤接 XD

作者: faye543 (马戏) 2018-02-05 03:57:00

题外话：日本uber比一般出租车贵多了喔

作者: Rujki (若奇) 2018-02-05 23:41:00

有些问题真的要电话说比较清楚啦~到时候信件回复误解意思反而更麻烦，之前也是在网络留言，超快就接到电话的

作者: ussa4999 (21年皇家礼炮) 2018-02-07 19:19:00

没有意外的话，那应该是AI机器人回的，放在前面当作第一阶段回答FAQ用的，以减轻电话客服话务量的东西，所以碰到个资相关或是较复杂的问题机器人就呆掉了XD

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