小弟于去年11/30晚上11点多申请乐天信用卡
主要是为了当时乐天推出的赠送东京地铁票活动，附上已过期的活动网址供参考。
https://card.rakuten.com.tw/corp/campaign/cpn-sp.xhtml?code=422
因小弟是活动最后一天晚上才发现这项优惠。
因三月要与家人去东京旅游，刚好有需要也因时间已晚不方便吵醒家人起来申请。
于是我用了自己的四个email开帐号帮家人申请了乐天信用卡四张。
收到信用卡申请书时家人想填自己的email，当时我觉得还好顶多到时候问看看客服这样
地铁票会寄到哪个email，但没想到等着我的是一场极为麻烦的客服防战。
我在家人都拿到卡并且完成首刷符合该活动资格后打给乐天客服。
等了超过半个小时才接通，我叙述了我以上的状况，该客服表示有个资法问题只能询问我
自己的部分。
我就先问了我自己的，客服表示我的申请日期是12/1不符合资格，我表示我确定是11/30
申请的我当时申请系统都有寄申请确认信给我上面的日期是11/30客服一直说他无法确认
，请我寄email至客服信箱并附上该信
我便依照电话客服指示寄信，内容并表示我同时有帮家人申请他们可能有同样问题请他们
确认(并附上我家人简易资料)
过大约两天客服以email回复我因个资法问题不方便透漏我们讯息
到这里我有两点比较不能理解的:
1.我只是请乐天确认他们的日期辨识系统是否有问题并没有要求得到任何资讯，须请我家
人亲自确认
2.他也未回应我本人的部分。
于是我再寄信给客服提出我以上两点疑问，并表示我感到极为麻烦，我不希望我家人也有
类似遭遇，这时我猜想客服可能权限的关系无法回答我问题，我便把我的手机附上，并表
示希望能有个能回答我问题的人能处理这件事(因为我觉得日期辨识错误并非我这边的问
题) 。
客服一样写因个资法的关系需，须请我家人以当初申请的信箱写信并付上个人资料询问(
一样是我的信箱)，我个人的部分会请专人来电给我。
于是我用其他三个信箱各自写三篇一模一样的信去询问，然后过了大约三天有一位小姐来
电告知我可以等一月底再有没有收到地铁票序号没有的话可以再打给客服(怎么绕了一圈
一样无法正面回答我的问题之后可能还要再打给客服)，至于我家人的部分因为他那边看
不到资料无法回答我家人的部分。
然后我等我家人的部分回复等约了半个月，三个信箱都完全没有消息，于是我请我老婆(
其中一个申请人本人)亲自打一次客服问问看(一样大约等半小时)，客服那边一样无法确
认我们是否符合资格，要我们等到月底再看看。
如今还有一个新的问题，我们在12月完成首刷，乐天大约再1月初email通知我们帐单已寄
出，一直到今天我们四个没人有收到(电子及纸本都没有)但今天有寄送缴款截至日是1/15
的通知，这样我们势必会被算预期缴款了，四个申请人当中有长辈我不认为以我之前接触
乐天客服的经验长辈能够透过客服解决这个问题(每次接触他们的客服让我怀疑我根本在
过愚人节)
想请教一下网络神人指点我以下两个问题该怎么做才好
1.我不想让我家人感觉到我根本在耍他们，我想拿到申办活动赠送的地铁票共四张。
2.以如今的状况我们的帐单缴款状况都势必会过期，有可能会收到逾期缴款的利息，我想
尽量避免。
以上两个问题最好能一次解决，但我不想麻烦我家人各自这么麻烦，因此我愿意亲自跑去
乐天公司一趟，但老实说我也没把握亲自跑一趟他们是否能解决，毕竟之前的经验不太好
，能请教板上的大大有没建议更好的解决办法。
文长请见谅