[职业类别] :医
[目前工作年资] :11年
[年龄] :36
[年收入] :300万
[其它] :
近日刷花旗寰旅尊尚世界悠游卡时，发现突然不能用了，
于是致电花旗客服，客服告知可能是因为近日有一笔国外消费，
银行要确认是否是本人所刷，于是我就告知确实是我刷的，
客服就说，那处理一下，约十分钟后就能再刷卡了，等了二十分钟后，还是不行，
于是就先刷别张卡了。过了半小时，客服打电话来，告知应该是另一个问题，
就是我先前有一张Citi Prestige卡，因剪卡时，尚有约五百多元的未入帐款项，
之前应该有寄email通知，但很久都没收到缴款，所以卡片就被控管了，
可能是因为我都是线上登入银行缴款，所以没留意到有prestiage卡的帐单，
然后就说会立刻补寄email帐单给我，请我尽速缴款，于是当天收到后我就线上缴款了，
但因网络的eATM第一次缴款有点当当的，我以为没缴成功，又缴了第二次，
后来查询交易纪录，显示有两笔缴款，于是又致电花旗，客服人员有帮我确认有两笔，
说会帮我转一笔到现在的尊尚卡的帐户去抵帐单，
然后就说两天后款项入帐就可以正常使用信用卡了，
于是就等了两天，中间刚好尊尚卡帐单也出帐了，就也线上缴款了，
但再次使用，仍显示无法使用，又再致电银行，
这次客服人员就告知我的所有花旗的信用卡全部被停卡了，而且无法恢复的，
.....(心情就不说了，照客服人员的指示处理，结果不是恢复使用，而是被停卡)...
想请教版友的经验跟比较了解银行运作的，
有没有可能完成下面任一情况：
1. 恢复卡片(客服暂时说是可申请复卡，但卡号也会变)，
问题是我的累积的哩程能否恢复好像也是个问题，当然也希望能保留，
这样就算解决问题了。
2. 若上述不可行的话，
申请退还未使用的年费及溢缴款项，另外就是人工处理将我的哩程全数转出.
(不过这部分像是当初有首刷礼..退年费好像也很难处理这个部分...)
3. 至少至少，我只希望能退溢缴款项跟转出剩余哩ﾵ{了...(不多不少，也是数万哩o.o)
不晓得有什么建议的吗？或是本版有没有花旗的人员可以协助的..
目前仍会再询问客服..不过怎么每次问都不太一样o.O，
还是就认赔杀出，年费、哩程、溢缴款都算了....
客服的态度好像觉得什么都不能保证，最糟就是我要全部认赔，他也帮不了忙的感觉了.
感谢..真的不知道怎么跟客服讨论，或是有没有其他管道可以协商的，
或是有遇过类似情况的版友，有相关的经验分享吗？
若努力很久也是认赔，银行也不管你，那就算了...当做缴学费好了...