之前Expedia黑色星期五活动,
已刷卡讨款成功的订单被取消(中信Line Pay卡付款),
后来写信去Expedia请他们退还海外刷卡手续费,
手续费退还后,发现Line point 被扣了手续费3%的点数,
但原来中信收手续费时是没有发Line point的,也就是说点数是多扣的。
后来打去中信客服,客服一听到这个情况马上就说要处理,
中间处理过程大约是一星期,有请我提供订房网退款的信件,
今天客服打来说会退还点数,时间约1-3周。
询问客服是不是这类问题都要主动要回点数,
客服回复因为系统问题基本是都是要客户自己发现,再通知他们处理,
因为这是属于交易没有成功,意思是他们手续费也是没收到,
但我的Line point 他们原来收手续费的时候也没有给我啊!!是多扣的耶…
本来就不应该多扣我的Line point 不是吗?
如果有类似由商店方退还海外手续费的情况,
大家要注意一下Line point 有没有被多扣~
虽然点数不多但自己的权益还是要顾好!
(电话费都超过被扣的点数就是惹…)