这篇真的是抱怨文～不喜的请直接退出唷
纯粹给想要办汇丰现金回馈御玺卡的人建议不要办
原本使用富邦的数位卡
但后来发现汇丰现金回馈御玺卡的现金回馈似乎最优惠
加上N年前办过衣蝶卡(当时中华商银被汇丰并购，所以也使用过汇丰一小段时间）
但当时因为汇丰优惠很少～加上后来衣蝶变成三越
也因此就剪卡了
这次办汇丰现金御玺卡是网络申办，申办流程就遇到很多问题
8/31官网线上申办（有提供相关证件），即刻收到短信处理中
9/12收到短信说9/11已核卡寄出（但一周后却还没收到信用卡）
9/21打电话给客服问信用卡寄出了吗？客服只说卡被退件但没人通知我
核对地址后发现，业者自行变更客户地址（例如10号3楼，结果客服说寄到103号）
但被业者搞错地址后，我需要重新收卡，客服还表示要我填写地址异动单
于是就收到客服mail的地址变更单
（但信里只有附件变更单＋客服专员代号＋传真号码＋mail)
于是我填完就回传到信件中的mail，但又是一个没下文的概念
9/23打电话问客服有没有收到我的变更单，客服才说那是共用信箱
没再打电话来确认的话，就不会有人处理@@ （整个作业很有问题）
9/28左右，终于正式收到卡片也顺利开卡了
原本以为收到卡就不会再有问题了
使用上也都很顺利不会有刷不过的状况
但～因为信用卡不只这张，所以也没特别想到没收到帐单（都是帐单来了才缴费）
于是就在10/30（一）收到短信
写到本期帐单尚未入款，恳请您来电确认，若已缴款，请勿理会此短信。
于是当天下班回家查了一下帐单～才发现根本没有收到过汇丰帐单
于是又打电话去客服查询
这才发现业者又乱改客户地址
当初收到信用卡的地址假设是二段～结果客服跟我对地址却变成三段
导致我又没收到帐单，于是就变成迟缴违约
请客服补寄帐单～却说需要四天（不懂为何还要这么久）
请客服隔天上班找可以处理的主管打来跟我联络这样的状况
（客服说好～会处理！！但等了一周到今天，什么电话都没接到唷）
因我个人没有迟缴的纪录过～也因此隔天一早就冲去汇丰分行缴款
但。。。。又是一阵波折
隔天一早到了分行柜台
分行无法直接查询应缴费用
还需要现场拨电话给客户～待我跟客服核对完个人资料～才能知道我要缴多少钱
这样就算了～～问完就直接在柜台缴了6千多元的卡费
并询问完行员说，是你们乱改客户地址，这样不会还要我付违约金跟信用不良吧
行员也帮我跟客服确认～但客服就说违约金一定要先出在下期帐单后，之后才能取消
整个很傻眼～然后行员也说不会让我有信用不良（但这可能要之后查询才会知道）
结果缴完才刚踏出分行门口，当下就接到汇丰客服电话
客服：请问我刚刚是在分行缴费完成了吗？说我缴的费用有含2000年费
我：我才刚办卡～为什么会有年费？
客服：你之前是否有使用汇丰信用卡？是之前的年费
我：我上一张汇丰信用卡是衣蝶卡，请问都过了几年了，现在收我年费是否有问题？
客服：那我们帮你安排退再下一期卡费中
我：我都要剪卡了～我不要退在下期，我现在在分行外，我要立刻拿回退款
客服：。。。。我要看一下怎么处理
于是～～我又返回汇丰分行
跟柜台行员讲了整体状况
但柜台行员也没办法处理
于是又帮我打给了客服
但很扯的是～行员表示电话按扩音～可以让他听沟通有什么问题
但包含前面跟客服核对资料～都是用扩音（整个没在管客户隐私）
后来沟通了很久～也终于先现场退还我2000元
但整个让我很生气的是
1.银行为何可以一直乱改客户资料，而且乱改完还要客户自行申请异动
2.银行是觉得没收到帐单就可以乱报费用让客户多缴吗？
（而且到现在我还没收到补寄的帐单，整个还是无法对刷卡内容）
3.客服说会处理～但什么都没在做～感觉只是在敷衍客户
4.分行行员什么都无法确认，都要打到客服才能确认，不知道分行行员存在的目的
第一次办卡遇到这么多状况
真心觉得除非你心脏真的很大
要不然千万不要乱办汇丰
因为要马就是很正常不会有事
要不然就是像我一样遇到一堆莫名其妙的事情
而现在还在继续等补寄跟新一期的帐单是否会顺利寄送到我手上