海外遗失钱包护照成就达成 QQ
这种事似乎没什么好骄傲的,不过上来分享一下过程,希望版友们不要遇到,可是不幸遇到也有个参考。
在奥地利遗失了钱包,现金不多,但信用卡全没了,没了信用卡,等于什么事都不能做,没办法在网络
订车票机票住宿,人生一片黑暗。
打电话回台湾挂失时,也顺便问了紧急卡的资讯,华南的客服有点弱,不太清楚这东西,
不过也帮我查了一下资讯,但我想 JCB 在欧洲也不是很好用,所以后来没去申请,
台新的客服稍微专业一些,很详细的和我说该怎么做,还帮我想台湾的卡是不是不用太早发,
等我快回去时再帮我寄,非常贴心。
紧急替代卡要打给信用卡组织申请,信用卡组织再和发卡银行确认,等发卡银行核准后会代替发卡银行
制做临时卡并送到用户所在处,我决定申请 VISA 紧急卡,不过打打给 VISA 客服也是一波多折,
前后打了好几通才把事情搞定。
第一通,由于我接下来会待在荷兰几天,所以想说直接打荷兰 VISA 客服,没想到免付费电话不接受
移动电话打入.....第一回合失败
第二通,直接打美国客服,顺利接通,可是没讲几句话,由于门号余额不足,直接断线@@
附近没有可储值的地方,我又没用信用卡閜以线上储值,人生顿时陷入了僵局.....
还好五秒后突然领悟我是笨蛋, SKYPE 可以打免付费电话啊 ~~~~~~~
第三通,用火车站免费 Wi-Fi 打 SKYPE给美国客服,由于在网络上看到 VISA 客服有提供中文服务,
想说用中文总是简单些,所以一打去就问有没有中文服务,客服立即帮我转接到另一个客服,结果第二个
客服也是讲英文,我满脑子问号的问说可以讲中文吗, 客服就说没问题,于是帮我接入一个翻译三方通话
....我一时不知所措,也不知道该不该和翻译说不用麻烦他,我自已来就好,就让翻译帮我翻了一会儿,
回答时还要忍住,等翻译翻成中文后再回话,不过因为车站 Wi-Fi 太不稳,一直断线,后来完全连不上,
才结束了这奇妙的通话。
第四通,用手机的网络再打美国客服,这次就没要求中文,直接用英文对谈,不过第三通客服的英文比较
容易懂,这个客服的腔调有点难掌握,还好 VISA 客服都很有礼貌和耐心,听不清楚的就请他再说一次,
也让我顺利的完成申请。
整个流程和打台湾信用卡客服差不多,了解我的状况后,先确认我已经和发卡银行挂失,就开始问一些
安全问题,包括卡号,住址,生日,电话号码等等,确认资料后,开始确认我的行程,问我希望寄去那,
确认旅馆资讯,由于我还没 check-in, 只有订房纪录,客服就和我要了订房代码,然后问我接下来还会
去那些国家,只会帮我开通这几个地方的刷卡权限,也问我要不要紧急现金服务,可以用西联汇款送到
离我最近的地方,不过我在荷兰有同事可以支援,所以就没借。
程序完成后,客服说台湾的银行可能会联络我,问我何时方便,我说随时都可以,他还很贴心的问我,
有可能在半夜睡觉时打来,也没关系吗? 我就说都可以,心里想着,只要把卡给我,要干嘛都随便啦。
最后客服说手续都完成了,我会收到一封确认信,上面有案件代号,我随时可以凭这个代号联络他们,
了解进度或是寻求其他协助。
隔天,我一直查mail, 完全没有任何确认信件,也没人打电话联络我,回想申请过程,这位客服在听我
讲电话号码和email 时都没有覆诵确认,不会是输入错误资讯了吧......没想到晚上去旅馆 check-in 时
柜台拿出了一个 UPS 的信封说是我的,我一开始愣了一下,后来才意会到应该是我的卡,真的是太有效
率了,果真在 24 小时内就可以拿到,而且台新的客服本来是和我说会有专人送达,并会核对我的资料,
没想到直接就是快递寄来。
卡片长这样,效期只到年底,没有芯片,没有感应,只有磁条,也没有 pin code,不用开卡直接可用
额度是原本台新卡的额度,好像不能预借现金,不过这年代,只有磁条也是有些麻烦,我已经遇到两个
地方的刷卡机不能用磁条。
至于费用,由于我一定需要卡片,所以我也没问费用多少,从头到尾台新和 VISA 的客服也没提到费用,
只能等我回去后看看帐单才知道了。
最后还是希望大家别遇到 QQ