楼主:
h81911 (hazel)
2017-10-21 20:33:14大家好，第一次在PTT发文，如有违反板规之处尚请指证。
前两天，我爸爸从越南回来，在检查帐单时，意外发现他的台新信用卡被盗刷了。
时间是从他被派去越南工作的7月中开始，大概是20几号的时候，管道则是经由Google
Play商店绑定信用卡的购买游戏点数，应该是卡号不知经由什么管道被人知道，进而使用
Google Play绑定我爸的信用卡，进行盗刷。
对方的手法是，以每隔两到三天的频率，每笔都是台币2990元的方式盗刷，因为台新的规
定是三千元以下的小额消费不会通知，而且我爸又设定了自动扣款，或许就是这点给了对
方可乘之机。
总共，是被刷了有七万多元。地点还非常诡异的是在英国（上面是写代号gv），我是怀疑
对方用了VPN之类，不过也没办法确定。
我爸当然立刻打电话去台新银行，客服一开始一直叫我爸自己去Google Play商店查，但
我爸就一直说他不会弄这个（我爸是真的不会，因为他从来没用Google Play买过东西，
更没绑定过信用卡）。
然后双方就维持这样鬼打墙的对话有一两分钟吧，讲到我爸都动气了，直接叫他们把卡剪
掉，但因为他们说剪掉就没办法查是谁盗刷的，才先把卡停用。
因为我爸之前两个月都在越南，也没有收过帐单这种东西，是回来以后用电脑查帐才发现
有不对劲的地方，而且我爸也是因为要汇款，刚好去检查帐单，才发现的。
我爸推测客服会一直叫他自己去查大概是因为如果我爸会用Google Play商店查询，那就
表示他会用这个东西来消费，银行本身就可以少掉一些责任。这点我是不太确定。
目前处理到现在的结果是，银行方面说最后60天的款项银行可以负责，但是在那之前的，
就要我爸自行吸收。也就是说，大概只有四万多元能够追得回来。
但我爬文发现，好像只有金融卡才有这个所谓60天的规定？还有，因为我爸设定的是自动
扣款，钱都已经被扣掉了，这样还能列为争议款吗？因为我对这方面不是很熟悉，还希望
各位板友指教，感谢。
其实在这里发文，是应我爸要求啦XD，他也抱着不能全部追回来就算了的心态，只是想提
醒大家要多加注意这样。
以上，仅供各位版友参考~
作者:
cmk8 (cmk8)
2017-10-21 20:46:00倒刷挂失后，挂失前24小时的费用银行承担争议款的授权银行可以跟发卡组织申请，以及仲裁，但这部分天数会比较长，可以跟银行确认下
跟google确认说不定还可以拿全额，跟会不会操作一点关系都没有，也太会疑神疑鬼
作者:
as35d 2017-10-21 21:01:00打去google客服，有可能可以退款
作者:
kcl0801 (kcl)
2017-10-21 21:01:00每期帐单都不准时看?
台新的客服水准有差，遇到不能处理挂掉重打，不用多受气！
作者:
kcl0801 (kcl)
2017-10-21 21:03:00刷卡地点不用太在意 网络刷是看主机所在地的 事实上有可能在全世界各地刷卡不管有没有刷 每期结帐日过后都要查一下帐比较保险
作者:
ageba (熊出没)
2017-10-21 21:14:00我今天台新也被盗刷
作者:
e19 (love25)
2017-10-21 21:21:00我的台新卡消费的时候会有推播我觉得这个很好用
作者:
aaaplay (残念)
2017-10-21 21:36:00手机装APP有推播
作者:
mepass (努力浪费人生)
2017-10-21 22:11:00richart不是每一笔都会通知吗
争议款应该没有六十天限制是卡片遗失挂失才有前24小时限制
作者:
bailan (Bailan)
2017-10-21 22:55:00GV? GB吧 play商店付款都是英国啊 不诡异
作者:
medama ( )
2017-10-21 23:24:00叫他改电子帐单吧 在国外也能上网对帐
为什么我只刷20 30元 也会有刷卡讯息?我也是台新
作者:
mike7689 (帅啊~!老皮~!!)
2017-10-21 23:55:00台新客服真的很鸟...这家银行行销活动很会办(例如richart) 但客服素质还有发生争议的处理方式糟糕透顶...
就这个case银行的回应还ok啊...这样想吧 就算不退刷 这7万也不是银行赚走 银行也才赚700-800 不会设计你的
作者: wolfaith7 (wolfaith7) 2017-10-22 00:24:00
不确定需不需要报警，但是提供资料给google退费可行，顺便google一下 google play退费吧！
强烈建议找google之前被盗银行只愿意赔1成，提供资料给google全赔，真的不要自以为是
作者:
Diaw01 (Diaw)
2017-10-22 00:33:002990吗 一单的战女
作者:
cka 2017-10-22 05:53:001F 是卡遗失才有24小时.他这是卡还在被盗刷列争议款可行..我被盗刷也超过24小时 但卡还在手上银行没有叫我负责
作者:
raychin (作我自己)
2017-10-22 08:49:00最近也被盗刷，也是2990...不过因为有收到即时通知，当天就打给客服了...
作者: CO2 (吸呕吐) 2017-10-22 09:07:00
装卡得利或 richart每笔通知
作者:
aycc (小海豚)
2017-10-22 09:25:00看到2990，就想到易飞网
作者: aventis (芜彤) 2017-10-22 12:21:00
帐单来超过20天无异议你负责全赔无误，不看帐单本来就是这样
作者: herman90021 2017-10-22 14:25:00
台新是我目前持卡最好的，只要装app就可以刷卡任何金额都通知。自己没有警惕还怪银行我也觉得怪了
楼上一群人在搞笑，这个走visa code 57或code 83，对card holder的时间是120天，讲20天60天的到底是搞不清楚状况还是刻意误导我是不知道啦还帐单20天无异议勒，笑死。7月到现在再怎么样都还没120天，直接打去跟银行全部挂争议款，然后就是银行的事情了
作者:
JayPark (JWALKERZ)
2017-10-22 16:11:00台新真的烂爆了
作者:
childay (阿呆的老公)
2017-10-22 17:59:00我的花旗昨天也被盗刷600人民币，还好花旗马上发觉怪怪的，打电话来问我。要特别称赞一下花旗
作者:
yungfup6 (Polymer)
2017-10-22 18:31:00google play被绑的帐号是你爸的吗？
这张卡在易游网买过机票?更正，应该是易飞网有消费过?
作者:
v520781 (victor)
2017-10-23 07:54:00我爸昨天富邦被盗刷24万，刚开始也跟app有关
每笔2990的，我的花旗卡也被盗刷过，七，八笔，都追回了
作者: szuying1119 2017-10-23 09:23:00
我九月的时候台新被盗刷3000 也是google play的游戏点数 但我的有短信通知 隔天看到短信瞬间清醒 立马打给台新客服 问了一下最近消费就马上帮我停卡 说因为假日商店还没请款 等两三天商店请款后再回电给我 等了一个星期没消没息...还我自己打电话去问 另一个客服再把争议款的单子mail给我 叫我把不是本人消费的google订单截图给他们 然后下个月看帐单就被扣掉了
真心觉得台新行销还不错，广告打得很好，但客服素质真的太差了，还会说“蛤?你说什么!?”哈哈哈哈
建议爸爸可以绑Richart 会有即时消费通知 如果有问题可以及时发现