[闲聊] 信用卡客服的安全验证问题 h7568413 PTT批踢踢实业坊

[闲聊] 信用卡客服的安全验证问题

楼主: h7568413 (★热心助人☆ ) 2017-10-04 01:53:59

是这样的，刚刚因为信用卡海外被挡刷
所以进线客服等了15分钟，总算有人接了
简单说明状况后要核对基本资料
Q：请问上一期帐单是如何缴费的？
A：嗯...网银转帐
Q：请问您的星座是哪个呢？
A：疴...XX座
（因为平常对星座没兴趣，不太会去接触，
所以听到这个问题突然有点错愕...）
Q：请问您的生肖是？
A：属X
平常进线客服的经验，安全验证不外乎系统上的基本资料，
这次突然问个星座、生肖...
害我差点问客服，这是你们正常的问题吗？
不知道版友有没有被问过这么特别的问题？
也可能是我见识太少了，少见多怪XDDD

作者: jankowalski (Jan Kowalski) 2017-10-04 01:57:00

被问过生肖和毕业国小有一次回国时经过证照查验也被问生肖

楼主: h7568413 (★热心助人☆ ) 2017-10-04 02:08:00

毕业国小算是基本验证记得信用卡申请书都有这个字段

作者: smallshow3 (小礸) 2017-10-04 02:17:00

很少，可能是因应盗用个资吧？问冷门的

作者: s9306302100 (Johnson 222是随他们喊?1) 2017-10-04 02:23:00

基本上办卡资料都有被问过，就是没被问过星座生肖还真有趣

作者: Eito7 (咏人) 2017-10-04 02:32:00

有被问过，重点是他是问完我的生日之后问我的星座...当下一个错愕+黑人问号

作者: FantasyNova (F.N) 2017-10-04 02:58:00

很爱问小学我都会抢先客服先回答客服都会笑

作者: td355095 (td355095) 2017-10-04 03:10:00

花旗现在好像有声闻辨识，我设定完就没打过电话，不知道好不好用

作者: cityport (马路不平避震故障) 2017-10-04 04:15:00

这些问题都有10年以上了吧一开始是星座..但太多人反映西方文化不一定懂..才加生肖

作者: lys13 (lys13) 2017-10-04 05:38:00

都被问过+1，可能要查明细会核比较多比较细

作者: centrum (存) 2017-10-04 05:59:00

电子帐单的email地址也好常被问

作者: mac5566 (麦克) 2017-10-04 07:22:00

被问过生肖几次，比较难的是最近一笔消费是什么，因为卡很多，一时会想不起来XD

作者: zeebr (科科科) 2017-10-04 09:49:00

感觉生肖星座算是反射性问题吧，知道或有关心运势的人一定不加思索的就回答了，想半天或吱呜闪避的客服好像会认定该题答错

作者: o760823 (锋) 2017-10-04 10:20:00

曾被问过小学

作者: arebear (大阿熊) 2017-10-04 10:48:00

只被问过小学

作者: clarencehsu (CCHsu) 2017-10-04 11:00:00

我还被问上一次消费的百货公司在哪里QQ

作者: FWade (FW小小) 2017-10-04 11:05:00

星座XDD

作者: gottsuan (ごっつぁんです) 2017-10-04 11:20:00

有被问过生肖

楼主: h7568413 (★热心助人☆ ) 2017-10-04 12:00:00

所以问生肖的话客服要自己算？系统不会显示吧

作者: zeebr (科科科) 2017-10-04 12:27:00

客服敢问，银行应该就有准备好小抄或系统应该就有建档吧XDDD

作者: final007 (紫水晶) 2017-10-04 12:30:00

中信好像有被问过星座生肖

作者: Goog1e (咕狗) 2017-10-04 13:58:00

生肖不好算耶系统真的写这么细喔...只看国历要看年前年后不然就是要先把国历日期转成农历

作者: mike0608 (Mike Wu) 2017-10-04 14:33:00

年头年尾的感觉会避开生肖问题XDD

作者: kjw69 (小K) 2017-10-04 15:02:00

声纹辨识常常失败...

作者: kaosps2 (查理～～) 2017-10-04 16:19:00

被问过扣缴的银行帐号后五码差点挂电话

作者: z820410 (稳健积极派) 2017-10-04 16:21:00

楼上的也太难了

作者: kukumalu0819 (哇系笨笨啦~*^^*) 2017-10-04 19:55:00

问过申办时的公司名称

作者: hlfy3169 (木木木木) 2017-10-05 00:00:00

持有几张卡，我跟客服说太难了我不知道XD他才说是持有几张该银行的卡...早说嘛...

作者: tlt0211 (å’ªå¯¶é†¬) 2017-10-05 01:28:00

一般会问毕小和生肖，越问越细表示你都答错客服核不到标准无法确认你是不是本人

作者: revermarine (Ana) 2017-10-08 01:51:00

澳盛吗 XD

作者: yosa (存一寸光阴换一个世纪) 2017-10-08 19:26:00

被问上一笔消费的地点><

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