Re: [讨论] 花旗享乐新卡友酷航机票买1送1

楼主: sincos5566 (正弦余弦五五六六)   2017-09-29 11:04:22
昨天晚上打花旗客服电话去靠北,刚刚收到回复
副理表示与酷航协调后
原价购买的会全额退费,但期限内仍然可以买"买一送一"的机票
这段对话我们互相都有进行电话录音,只是目前无需公布
大家可以回家了
※ 引述《ilovemaybe (呵呵)》之铭言:
: 今天早上有买到新加坡的买一送一机位
: 有几点盲点,我觉得可以讨论一下:
: 照字面上看起来“买一送一”是所以的时间、航班都有
: 但事实不然,我在09:59看到活动页面已经开始
: 立马登进去要抢,深怕慢了抢不到,但那时候并没有看到有
: buy 1 get 1 free这个东西
: 我赶快点了想要的日期航班
: 及最低的票价
: 但看明细也觉得奇怪,还是两个人的票钱
: 选一选 一直卡关在选位置那
: 想说算了
: 我就重新回到登入面,再去买一次
: 后来就有看到有的航班有
: buy 1 get 1 free这个东西
: 我才晃然大悟
: 原来是要点这个
: 但有买一送一的都不是最低票价
: 但想说算了,反正有便宜就好
: 昨天上网查资料就知道说
: 酷航你订了,是不会退钱的
: 只会给你凭证让你之后
: 在一定的期限内把它用掉
: 所以网络好像有人没有办法去的
: 就可能上网把它卖掉
: 只能说他的买一送一是有限制的
作者: chister ( )   2017-09-29 11:06:00
恭喜
作者: smallshow3 (小礸)   2017-09-29 11:17:00
拍手
作者: racoon151 (壹伍壹)   2017-09-29 11:21:00
请问酷航那边处理是要打去取消吗?
作者: zxcdewqasd (衅 乔巴)   2017-09-29 11:25:00
我刚刚接到的电话也是一样内容
作者: racoon151 (壹伍壹)   2017-09-29 11:35:00
没诚意耶...昨天准时的人在干麻,现在再买也买不到了
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2017-09-29 11:53:00
那就大家快剪卡吧!!给花枝一个警惕??
作者: ilovemaybe (呵呵)   2017-09-29 12:20:00
今天再上官网看,他已经有加注标语了,哈哈
作者: angelto   2017-09-29 12:31:00
要自己打去酷航取消退费吗
楼主: sincos5566 (正弦余弦五五六六)   2017-09-29 12:32:00
我觉得以花旗跟酷航这种外商公司,退费重订已经算是有诚意了QQ
作者: angelto   2017-09-29 12:37:00
可以分享怎么退费吗
作者: YTVW (YTVW)   2017-09-29 12:46:00
可以给你退 真的很赞,买机票新手快办花枝
楼主: sincos5566 (正弦余弦五五六六)   2017-09-29 12:47:00
副理说不会请款,所以不会扣款
作者: sfrankie (Alaska)   2017-09-29 13:33:00
往东京的几乎快没有了,新加坡还有一堆~
作者: zxcdewqasd (衅 乔巴)   2017-09-29 14:04:00
不过还没真的退成功,一切还很难说就是
作者: racoon151 (壹伍壹)   2017-09-29 14:10:00
刚打过花旗了 根本不给退啊......
作者: mac5566 (麦克)   2017-09-29 15:31:00
花旗客服真的很...同样问题问不同的客服,可以获得2~3种答案
作者: jsy7533 (法西朵儿)   2017-09-29 17:48:00
刚刚跟客服讲半天还是叫我去跟酷航退。。。
作者: gctseng (提姆)   2017-09-29 17:51:00
看来事情还没完... 但是还是要回家,不然怎么办?
作者: shiang1110   2017-09-29 18:22:00
我也接到花旗刘副理的电话,内容同原po
楼主: sincos5566 (正弦余弦五五六六)   2017-09-29 18:29:00
看来刘副理负责帮花旗行销部门灭火 帮QQ
作者: deep7559190 (飘~阿~飘)   2017-09-29 18:39:00
消息也没给 要重订的人 怎么敢订?等等又被耍
作者: nick1117 (chang)   2017-09-29 19:21:00
真的可以退吗
作者: jillsunnyday (巫lala)   2017-09-29 19:24:00
跟花旗讲半天还是叫我跟酷航退票+1决定向消保会申诉!
楼主: sincos5566 (正弦余弦五五六六)   2017-09-29 19:26:00
我觉得应该是要先跟客服强调自己受到网页资料的误导然后希望花旗补偿这个误导,就是取消机位退票或者退半价,然后把花旗新旧版网页的对比跟电子机票寄给他们,才能证明自己受到网页误导纯粹要求退票没有证明自己受到网页误导应该很难成功
作者: racoon151 (壹伍壹)   2017-09-29 19:41:00
谢谢这篇原po解说
作者: kimja (WM2014)   2017-09-29 23:09:00
推!希望大家都能顺利退款
作者: angelto   2017-09-29 23:48:00
刚刚看到我订的航班有买一送一了,但不敢重订
作者: jillsunnyday (巫lala)   2017-09-30 17:39:00
已承诺全额退费。请善用花旗网络线上留言,并将截图证据提供给客服。
作者: angelto   2017-10-01 10:46:00
30号2:30才回复我会全额退,但买一送一又没了,继续申诉中
作者: deep7559190 (飘~阿~飘)   2017-10-01 17:24:00
回复会退费 但优惠也没了 只剩威秀6折共用的卡

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