楼主:
s48692003 (s48692003)
2017-09-21 11:50:30是这样的
我前阵子在内湖某大卖场门口捡到一张信用卡
是国泰世华的信用卡
我翻到卡片背面看到有客服电话
就想说通知客服我捡到他们家的信用卡
接通之后
客服很客气的说请我拿到派出所就好
我又问他我需不需要先给他卡号
可以先挂失及通知失主
结果客服说拿到派出所警察会再通知他们???
请问这样是正常的SOP吗？
作者:
abudi717 (å™å¸ƒä¸)
2017-09-21 11:56:00其实可以直接拿给服务台 花旗有致电我掉在家乐福
作者:
abudi717 (å™å¸ƒä¸)
2017-09-21 11:57:00请我去领回再帮我解锁 （都没发现卡掉了XD）
正常程序本来就是拿给警察啊，不然你期望客服可以找到本人吗？
作者:
joable (^_^)
2017-09-21 12:11:00这样才可拿到挂失费用
作者:
kazafso (HENRY)
2017-09-21 12:11:00挂失好像要本人才可以
作者:
john0628 (发呆变呆呆)
2017-09-21 12:16:00有捡到皮夹里面有花旗卡打给客服帮忙通知持卡人经验0.0
作者:
lookers (实体店面 货到付款 宅配)
2017-09-21 12:22:00客服为什么找不到本人 只是要不要帮你找而已吧
作者:
milkpa (风中狂歌的傻子)
2017-09-21 12:45:00之前在高铁买完票忘记拿，有好心人捡到服务台，服务人员打给卡片客服，客服就联络我去拿，幸好还没上车，只是得搭下一班车，也是国泰世华的卡
我记得卡背应该有写卡片是银行所有，拾获请送回XX银行，这客服是怎么回事?
红明显 捡了失主乱刷国外网站说你盗刷怎办？这里是台湾当作没看到就好 别没事找事干
作者:
gctseng (提姆)
2017-09-21 13:39:00如果你会打电话去客服，而且你告诉他卡片已拾获在你手上理论上就不需通知失卡主挂失了，只要让卡片回到银行即可你光告诉客服卡号，他又不能确认你是谁
作者:
KevinKJ (Wen)
2017-09-21 14:27:00以前捡过某家忘了，感觉类似，也是问完我卡号姓名就没了还有那捡的，客服就说好了，我说不用通知拿回?客服说会直接先停用挂失，联络持卡人重新发卡可能是怕被盗刷，所以干脆就直接停用重发卡了
作者:
wen7062 (wen)
2017-09-21 14:45:00曾经在高铁上遗失，后来接到玉山客服电话，说高铁捡到我的卡片，银行会先帮我锁卡，请我自己跟高铁客服联络领卡片后再打客服解卡，后来觉得麻烦又不知道卡片过了几手，就请客服直接帮忙挂失并补发新卡
我也认为挂失重发才是正解 毕竟卡片不在持有人身上时不知道发生过什么事 日后对银行来说是潜在风险
作者:
forever430 (Right of Left)
2017-09-21 14:56:00之前捡到玉山，打给客服请客服联络持卡人，直接归还
作者:
maxhoop (大圈仔)
2017-09-21 16:46:00卖场捡到给卖场，除非很有空再拿去派出所，顺便做一下拾得物笔录
选择拨打客服可能你已经离开现场，一般民众也可能排斥直接与持卡人见面，毕竟联络的话可能要留妳的电话给对方所以可能客服这样判断才请你去警察局，至于你要提供卡号，客服确实应该要先联系客服，但不晓得是不是因为不确定拿到哪个警察局所以才没跟你确认
作者:
mike0608 (Mike Wu)
2017-09-21 21:14:00其实联络客服没有错啊 信用卡背面部都写要拿去给银行了
楼主:
s48692003 (s48692003)
2017-09-21 21:49:00我的疑惑是持卡人可能不知道信用卡掉了呀，客服应该可以帮忙通知持卡人和锁卡吧?
作者:
as981134 (xa981134)
2017-09-21 22:26:00是这边的人都没捡过还是职业问题......我当服务台捡了不下50张卡 每次都是打给银行基本上一半是直接转接给本人 一半是银行通知本人来领唯一特案大概是黑卡 银行过一小时就找人自己来领
作者: jing1113 (non) 2017-09-21 23:58:00
我前天也捡到costco信用卡，致电客服，客服是通知主人来跟我领
依照之前我捡到信用卡的经验（客人真的很会掉信用卡）打客服不是叫我们剪掉就是叫我们先收著银行会通知持卡人去拿
作者:
doph (Mymarommatidae)
2017-09-22 10:40:00同意楼上as大，捡到通知银行都会通知失主来找我们领回
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2017-09-22 13:01:00客服会通知原主
上次在SOGO消费完后忘在店家 店家通报花旗客服->客服短信通知我我才知忘了→店家CALL我会帮保管隔天去专柜领→我回拨花旗客服 客服表已先用暂挂失24小时 隔天某时间内回电告知确认已拿回卡片就会取消挂失了 客服会通知我喔~ 联络客服时也确认最后1笔消费没被盗后我也继续用了
作者:
GoDieTeam (你觉得是什么就什么)
2017-09-23 04:30:00以前在加油站打工~信用卡一律打给客服~请他通知客人基本上回来领的客人还满多的....参考看看
作者: hopeemily (爱晒月亮的艾蜜莉) 2017-09-23 21:31:00
觉得因为捡到卡的人跟失卡的人不一定有时间面交，直接拿给现场店员或就近派出所较方便(固定场所)